本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-安徽頻道

2026年4月14日，阜陽農(nóng)行潁東潁河?xùn)|路支行憑借高度的責(zé)任心與敏銳的風(fēng)控直覺，成功攔截一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙資金轉(zhuǎn)出業(yè)務(wù)，為客戶挽回潛在損失4萬元，再次彰顯了農(nóng)行守護(hù)群眾財(cái)產(chǎn)安全的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

當(dāng)日下午，一名客戶走進(jìn)支行大廳要求辦理取款業(yè)務(wù)。客服經(jīng)理劉志偉在系統(tǒng)調(diào)取信息時(shí)，智卡通平臺隨即彈出紅色預(yù)警提示，顯示該客戶為電信網(wǎng)絡(luò)詐騙潛在受害人，同時(shí)查詢到其近兩日在其他銀行亦有異常取款記錄。這一異常情況立刻引起了團(tuán)隊(duì)的警覺，為保障客戶資金安全，后續(xù)核查工作迅速展開。

憑借職業(yè)敏感度，內(nèi)勤行長王詩雨立即對客戶賬戶流水進(jìn)行深度核查。經(jīng)核實(shí)，該賬戶近期存在“多進(jìn)多出”的異常交易模式，資金流轉(zhuǎn)軌跡不符合常規(guī)消費(fèi)習(xí)慣。其中一筆5000元的支出，更直接命中全國涉案名單，風(fēng)險(xiǎn)等級瞬間升級。

情況危急，支行迅速啟動應(yīng)急處置機(jī)制。內(nèi)勤行長王詩雨第一時(shí)間迅速聯(lián)系阜陽市潁東區(qū)反詐中心。經(jīng)反詐中心對接客戶家屬，揭開真相：客戶近期沉迷“網(wǎng)絡(luò)投資”，已被騙11萬元，且家人多次勸阻無效，此次取款正是受騙子蠱惑。

面對客戶執(zhí)意取款的堅(jiān)決態(tài)度，王詩雨沒有放棄，她結(jié)合近期高發(fā)的網(wǎng)絡(luò)投資詐騙案例，深入淺出地剖析虛假平臺的作案套路，耐心向客戶講解詐騙分子的慣用伎倆和潛在危害。經(jīng)過一番動之以情、曉之以理的勸導(dǎo)，客戶終于幡然醒悟，放棄了取款，成功避免4萬元資金再次受損。

當(dāng)晚，反詐中心反饋確認(rèn)結(jié)果，客戶已確認(rèn)陷入跨境電商詐騙騙局。事后，客戶通過轄區(qū)派出所向農(nóng)行潁東潁河?xùn)|路支行表達(dá)了由衷的感謝，對銀行員工盡職盡責(zé)、貼心為民的專業(yè)服務(wù)給予高度評價(jià)。

此次成功攔截，不僅是一次精準(zhǔn)的風(fēng)控實(shí)戰(zhàn)，更是農(nóng)行“金融為民”宗旨的生動體現(xiàn)。未來，農(nóng)行阜陽分行將持續(xù)織密反詐防護(hù)網(wǎng)，用專業(yè)與擔(dān)當(dāng)，全力守護(hù)轄區(qū)百姓的金融安全。（王敏）