駕駛員照顧走失老人。受訪(fǎng)者供圖

“老人家，這里是魚(yú)嘴，你是不是迷路了？”4月15日，從重慶墊江來(lái)到中心城區(qū)看望孫子的八旬老人張爺爺坐公交車(chē)時(shí)不慎迷路，還好遇到了熱心的公交駕駛員為其提供幫助。

4月15日下午2點(diǎn)40分左右，899路公交駕駛員代超友駕駛車(chē)輛抵達(dá)終點(diǎn)站和順路站。乘客陸續(xù)下車(chē)后，代超友發(fā)現(xiàn)車(chē)廂內(nèi)一位老人遲遲沒(méi)有起身離開(kāi)。代超友主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)情況發(fā)現(xiàn)，老人精神很好、思路清晰，自稱(chēng)從墊江來(lái)，此次來(lái)中心城區(qū)是為了看望在此工作的孫子。

“老人家，你是具體到哪個(gè)位置呢？”老人告訴代超友，自己要去“天官殿”。代超友聽(tīng)后連忙解釋?zhuān)骸袄先思遥瑳](méi)有天官殿，只有天宮殿。這里是魚(yú)嘴，天宮殿不在這里，您是不是迷路了？”老人身上沒(méi)有手機(jī)，只隨身攜帶了一張老年卡。

憑借多年的駕駛經(jīng)驗(yàn)，代超友判斷老人應(yīng)該是對(duì)地方不熟悉，坐了一段公交車(chē)后迷路了。擔(dān)心老人獨(dú)自離開(kāi)后走失，他決定將老人先帶回魚(yú)嘴公交站場(chǎng)再設(shè)法幫助。

到站后，代超友立即與當(dāng)班調(diào)度員徐高鳳商量，兩人一致認(rèn)為向警方求助最為穩(wěn)妥。代超友隨即撥打了魚(yú)嘴派出所的電話(huà)。幾分鐘后，民警趕到公交站場(chǎng)，通過(guò)技術(shù)快速核實(shí)了老人的身份信息，并成功聯(lián)系上正在復(fù)盛工作的孫子，隨后雙方約定，由老人的孫子到派出所接老人回家。

得知很快就能見(jiàn)到孫子，老人情緒逐漸放松下來(lái)。跟代超友道謝后，便跟隨民警前往了魚(yú)嘴派出所。

重慶交通開(kāi)投集團(tuán)公交兩江分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒廣大市民，高齡老人獨(dú)自外出存在走失風(fēng)險(xiǎn)，建議為老人配備手機(jī)或定位設(shè)備，并在其衣物內(nèi)放置寫(xiě)有家屬聯(lián)系方式、家庭住址的緊急聯(lián)系卡，發(fā)現(xiàn)老人走失，可第一時(shí)間聯(lián)系公交工作人員或報(bào)警求助。

上游新聞?dòng)浾?譚旭 實(shí)習(xí)生 冉純瑋