為守護千年古鎮(zhèn)磁器口的歷史文脈與現(xiàn)實安全，中國移動重慶公司攜手沙坪壩區(qū)委組織部、磁器口街道，共同打造“磁器口古鎮(zhèn)景區(qū)安全智管綜合場景”，通過數(shù)智化重構(gòu)安全智管體系。近日，該案例成功入選重慶市2025年鎮(zhèn)街應(yīng)用場景優(yōu)秀案例。

磁器口古鎮(zhèn)坐落于嘉陵江畔，為國家AAAA級旅游景區(qū)，是中國歷史文化街區(qū)、首批國家級夜間文化和旅游消費集聚區(qū)、國家級旅游休閑街區(qū)、國家級綜合減災(zāi)示范區(qū)，素有“小重慶”之美譽，年接待海內(nèi)外游客逾1700萬人次。古鎮(zhèn)老舊建筑多、游客人數(shù)多、市場主體多、消費糾紛多、洪水頻次高，面臨著防火、防汛、防人員擁擠踩踏和景區(qū)秩序管理的挑戰(zhàn)和壓力。

為有效破解“三防一管”治理難題，當?shù)匾劳小?41”基層智治平臺，充分運用AI算法監(jiān)測、無人機巡防、單兵設(shè)備調(diào)度以及大數(shù)據(jù)分析等手段，創(chuàng)新打造“磁器口古鎮(zhèn)景區(qū)安全智管綜合場景”，實時監(jiān)測、即時預警火情、汛情等風險，全面歸集客流、轉(zhuǎn)移人員、消費投訴等數(shù)據(jù)，集成景區(qū)“智慧消防、數(shù)字防汛、智慧客流疏導、經(jīng)營秩序智管”4個“一件事”，實現(xiàn)安全事故零發(fā)生、洪峰過境零傷亡、涉旅投訴糾紛同比下降39%、游客滿意度達98%，推動景區(qū)安全感與游客滿意度雙提升。

在智慧消防方面，古鎮(zhèn)建成3個高空鷹眼、209個攝像探頭、978個智能煙感器、1臺無人機等“空、天、地”立體化消防設(shè)施物聯(lián)感知系統(tǒng)，應(yīng)急響應(yīng)速度提升3倍，火情處置時間縮短70%，形成“1分鐘發(fā)現(xiàn)、3分鐘出動、5分鐘處置”的“135”工作機制。同時，當?shù)丶訌娤涝O(shè)備巡檢，聚焦人員密集場所和文保單位等重點區(qū)域，結(jié)合火情熱力圖常態(tài)化排查“九小場所”隱患，運用四色管理從源頭消除安全風險。

在數(shù)字防汛方面，系統(tǒng)實時監(jiān)測水位線，全面掌握水情、汛情，落圖超警戒水位線淹沒模型，并實現(xiàn)提前72小時預警洪峰。根據(jù)水情變化，系統(tǒng)能一鍵啟動應(yīng)急預案、一鍵調(diào)度值守卡點和人員轉(zhuǎn)移等工作，并通過“一表通”同步實時更新人員轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)，實現(xiàn)“不死人、少傷人、少損失”的工作目標，推動“救災(zāi)”向“防災(zāi)”轉(zhuǎn)化。據(jù)了解，當?shù)財?shù)字化防汛的實踐已作為超大城市現(xiàn)代化治理典型案例，獲《焦點訪談》專題報道。

在智慧客流疏導方面，系統(tǒng)能夠?qū)崟r監(jiān)測景區(qū)客流量，根據(jù)人流熱力圖靈活調(diào)配人員力量，維持景區(qū)秩序。尤其在節(jié)假日期間，當?shù)赝ㄟ^單兵設(shè)備、攝像頭、無人機以及多跨調(diào)度組件實時聯(lián)動、一體調(diào)度公安、城管等7類派駐力量以及物業(yè)、志愿者等社會力量，形成“1+7+N”一體化、可視化指揮調(diào)度體系，精準疏導客流，切實提升游客體驗感。

在經(jīng)營秩序智管方面，系統(tǒng)依托根據(jù)企業(yè)信用評價機制和“民呼我為”投訴量實行精準監(jiān)管，對信用A級企業(yè)和無投訴商戶實行“白名單”管理，對信用D級企業(yè)和近期屢有投訴商戶重點關(guān)注、靠前服務(wù)，并對核實確有違規(guī)行為的商家進行賦色管理，納入紅牌重點管理對象以及針對性開展“綜合查一次”組團式執(zhí)法，執(zhí)法效率提升70%，涉企執(zhí)法檢查頻次同比下降20%以上，推動執(zhí)法效能與市場主體獲得感雙提升。

接下來，中國移動重慶公司將繼續(xù)攜手沙坪壩區(qū)委組織部、磁器口街道，持續(xù)優(yōu)化“磁器口古鎮(zhèn)景區(qū)安全智管綜合場景”，聚焦古鎮(zhèn)治理難點，迭代升級AI算法、智能感知等核心技術(shù)，拓展智慧應(yīng)用場景邊界，推動消防、防汛、客流疏導、經(jīng)營秩序管理等各項智管能力提質(zhì)增效，既守護千年古鎮(zhèn)的歷史文脈與安全底線，又持續(xù)提升游客體驗與文旅品質(zhì)，助力千年磁器口在數(shù)字化賦能下實現(xiàn)更高質(zhì)量發(fā)展。(段志偉)