水電氣是千家萬戶不可或缺的“剛需三件套”，也是關(guān)乎群眾衣食住行的“民生賬本”。然而，未經(jīng)正規(guī)檢測(cè)的水電氣表投入使用、賬單莫名上漲、低收入群體優(yōu)惠政策落地不暢等問題時(shí)有發(fā)生，不僅直接侵蝕群眾切身利益，更消解公用事業(yè)的公信力。市場(chǎng)監(jiān)管總局近日公布的數(shù)據(jù)顯示，自去年5月至今年1月，全國(guó)共查處水電氣領(lǐng)域違法案件約1.4萬件，督促有關(guān)企業(yè)累計(jì)退費(fèi)約3.01億元。

3.01億元退費(fèi)的背后，是監(jiān)管部門主動(dòng)作為、重拳整治的成效，卻也暴露了部分公共服務(wù)領(lǐng)域長(zhǎng)期存在的問題。水電氣行業(yè)兼具自然壟斷性、公共性與基礎(chǔ)保障性，其運(yùn)行過程中存在較大的信息不對(duì)稱。用戶看不懂表、核不了數(shù)、算不清價(jià)，只能依賴經(jīng)驗(yàn)或直覺判斷。一旦日常監(jiān)管跟不上，計(jì)量不準(zhǔn)、抄表隨意、加價(jià)收費(fèi)等問題便會(huì)乘虛而入，損害群眾利益。

從源頭管住水電氣計(jì)量表，是監(jiān)管必須啃下的“硬骨頭”。從民用“三表”質(zhì)量的抽檢結(jié)果來看，新表質(zhì)量穩(wěn)定，在用表具合格率總體良好。但考慮到全國(guó)龐大的用戶基數(shù)，即使極低的不合格率也會(huì)造成大量用戶權(quán)益受損。這就要求監(jiān)管工作不能滿足于“總體合格”的宏觀數(shù)據(jù)，更要及時(shí)回應(yīng)群眾對(duì)每一份賬單的疑惑與訴求。

水電氣計(jì)量與收費(fèi)問題牽涉面廣、涉及多個(gè)職能部門，監(jiān)管是否長(zhǎng)效、治理是否到位，群眾的感受最直接，也最有發(fā)言權(quán)。針對(duì)低收入群體水電氣優(yōu)惠政策覆蓋窄、落實(shí)難等問題，此次市場(chǎng)監(jiān)管總局主動(dòng)牽頭，會(huì)同多部門進(jìn)一步健全優(yōu)化惠民政策體系，全面推行“免申即享”機(jī)制，切實(shí)讓惠民紅利精準(zhǔn)直達(dá)群眾手中。

民生監(jiān)管，重在長(zhǎng)效，難在常態(tài)。短期集中整治雖能快速見效、形成震懾，但要從根本上解決問題、防止亂象死灰復(fù)燃，絕不能依賴“一陣風(fēng)”式的整治。需持續(xù)鞏固專項(xiàng)整治成果，將居民水電氣領(lǐng)域計(jì)量和價(jià)格監(jiān)督檢查納入日常監(jiān)管重點(diǎn)，組織開展整治“回頭看”，跟蹤復(fù)核問題整改成效，嚴(yán)防違法違規(guī)現(xiàn)象反彈回潮，讓水電氣這3本民生賬算得清楚。（作者：李思雨 來源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)）