來源：【人民日報(bào)中央廚房-民生無小事工作室】

《民生周刊》記者 徐英子

江蘇省蘇州市吳中區(qū)胥口鎮(zhèn)馬舍村村民查何英家的廚房里，藍(lán)色火焰跳動，一壺清水很快煮沸?！耙郧懊總€月要用兩罐液化氣，要300多元，現(xiàn)在使用天然氣一個月就用100多元，而且也不用扛煤氣罐了?！?/p>

天然氣進(jìn)村入戶的民生工程，讓馬舍村村民從“用不上”到“用得上、用得好”。

近年來，蘇州市吳中區(qū)聚焦群眾對更加美好生活的向往與需求，推進(jìn)天然氣進(jìn)村入戶、老舊住宅電梯換新、老舊小區(qū)改造等一系列民生實(shí)事工程，以實(shí)打?qū)嵉男袆痈纳迫罕娋幼…h(huán)境、提升生活品質(zhì)。從鄉(xiāng)村告別煤氣罐實(shí)現(xiàn)便捷用氣，到老舊小區(qū)電梯更新，再到居住環(huán)境全面升級，一項(xiàng)項(xiàng)暖心工程落地見效，不斷推動民生保障從“有”向“優(yōu)”邁進(jìn)。

老舊電梯更新，讓居民上下樓更安心

“以前的電梯三天兩頭壞，老是被關(guān)在里面?！笔祉嵣鐓^(qū)居民胡超琴住在9樓，她對記者說，沒換電梯前，70多歲的老媽很少下樓，因?yàn)閾?dān)心被困在電梯里。

2025年11月，吳中區(qū)正式啟動住宅老舊電梯更新工程，首批國債項(xiàng)目覆蓋5個鎮(zhèn)（街道）18個小區(qū)，每臺更新電梯可獲得15萬元補(bǔ)貼，天韻社區(qū)便是受益社區(qū)之一。胡超琴和家人2008年8月入住小區(qū)，相伴多年的電梯已使用17年，舊電梯不僅速度緩慢，運(yùn)行時還頻繁抖動，給居民出行帶來諸多不便。

“我們這棟樓的電梯是今年2月14日換好的，算是一份及時的新年禮物?！焙傩χf，新電梯優(yōu)勢十分明顯，速度快、運(yùn)行穩(wěn)，空間更寬敞，透氣性也大幅提升，“現(xiàn)在我老媽經(jīng)常和我們一起下樓散步、閑逛了?！?/p>

在單電梯施工期間，特殊人群的生活保障成為社區(qū)的重點(diǎn)工作。石湖天韻社區(qū)黨總支書記薛棟介紹，社區(qū)建議老年居民前往子女家中暫住，針對有困難或不愿去子女家的老人，會主動詢問訴求，貼心提供代買糧食、蔬菜等生活服務(wù)。同時，社區(qū)聯(lián)合物業(yè)成立應(yīng)急小組，實(shí)行24小時值班制度，并張貼聯(lián)系電話，居民遇困難可隨時求助。若有老人夜間突發(fā)疾病無法下樓，物業(yè)保安會第一時間上門，將老人背或抬下樓，全力保障居民應(yīng)急需求?！吧鐓^(qū)共有33臺需更換的電梯，目前已完成22臺更換，計(jì)劃5月10日前全部換新完畢，且每臺15萬元的國債補(bǔ)貼，已覆蓋全部更換費(fèi)用，居民無需承擔(dān)一分錢?！毖澱f。

“吳中區(qū)電梯更新項(xiàng)目推進(jìn)過程中，工程面臨施工協(xié)調(diào)難度大、項(xiàng)目進(jìn)度不均、后續(xù)管理機(jī)制待完善等挑戰(zhàn)，施工在老舊小區(qū)狹窄的公共空間進(jìn)行，難免影響居民日常生活?！眳侵袇^(qū)住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人說，即便有小插曲，但絕大多數(shù)居民都認(rèn)可這項(xiàng)惠民工程，始終給予理解與配合，為工程推進(jìn)提供了有力支撐。

為減少施工擾民，區(qū)住建局秉持“暖心服務(wù)+民主協(xié)商”理念，上門宣傳統(tǒng)一居民意愿，增設(shè)臨時座椅緩解老年人出行不便；建立“四方碰頭會”機(jī)制及時化解矛盾，通過“周調(diào)度、月通報(bào)”制度搶抓工期。

這名負(fù)責(zé)人介紹，同時堅(jiān)持建管并重，明確電梯不低于5年免費(fèi)維保期，指導(dǎo)社區(qū)健全維保機(jī)制，規(guī)范維修資金與公共收益使用，落實(shí)閉環(huán)監(jiān)管，摒棄“重建設(shè)、輕管理”誤區(qū)。

項(xiàng)目共覆蓋284臺老舊電梯，計(jì)劃2026年內(nèi)全部完工。項(xiàng)目完工后，將徹底解決吳中區(qū)住宅電梯部件老化問題，根除高層居民尤其是老年群體的出行安全隱患。

居住環(huán)境改善，從“住有所居”邁向“長久宜居”

吳中區(qū)長橋街道東吳社區(qū)南巷8號小區(qū)，綠茵茵的草坪、柔軟安全的兒童游樂區(qū)……小區(qū)環(huán)境整潔有序?！耙郧耙贿M(jìn)大門就是清潔屋，每天回家都要先看見一堆垃圾桶，心里特別不舒服?！本用駝㈧o秋對記者說，如今清潔屋遷到了合理位置，小區(qū)入口還做了綠化提升，回家的心情都變好了。

改造后的南巷8號小區(qū)草木蔥蘢，居民們愜意地享受著閑暇時光。

東吳社區(qū)西塘南巷片區(qū)的7個小區(qū)都是建成超40年的老舊小區(qū)，長期以來，樓棟外墻斑駁脫落、雨天墻面滲水、路面坑洼不平，銹蝕的鑄鐵落水管還存在漏水漏電安全隱患，再加上飛線亂拉、車位雜亂、清潔屋選址不當(dāng)?shù)葐栴}，不僅影響居民日常生活，更暗藏多重安全風(fēng)險(xiǎn)。

2025年7月，長橋街道啟動西塘南巷片區(qū)老舊小區(qū)改造升級工程，項(xiàng)目覆蓋24幢房屋、惠及620戶居民，總建筑面積4萬多平方米，一場“民有所呼，我有所應(yīng)”的改造工程正式落地。

為避免“政府干、群眾看”的改造情景，改造前，區(qū)住建局到改造小區(qū)開展基層走訪，建立問題臺賬，組織居民代表、社區(qū)、設(shè)計(jì)單位等多方圍繞“改不改、改什么、怎么改”廣泛征求意見。

社區(qū)成立了專項(xiàng)改造工作小組，“從道路拓寬、清潔屋遷移、飛線整治到車位劃線、樓道翻新、綠化補(bǔ)種，每一項(xiàng)都是大家商量著定的?！睎|吳社區(qū)黨支部書記吳燕飛說，讓改造方案貼合居民的實(shí)際需求。

“以前樓棟間飛線像蜘蛛網(wǎng)，又亂又危險(xiǎn)，總擔(dān)心漏電起火?！蹦舷?號小區(qū)居民趙磊說。針對飛線亂象，社區(qū)網(wǎng)格長逐戶上門溝通，講解安全隱患、做通居民思想工作，最終推動大家統(tǒng)一意見，安裝集中電表，徹底解決了飛線纏繞的頑疾。“現(xiàn)在一根飛線都沒有了，電箱排列得整整齊齊，晚上睡覺都比以前安心多了?！?/p>

如今，東吳社區(qū)西塘南巷片區(qū)的7個小區(qū)24幢樓棟外立面全部翻新，滲水問題徹底解決了，鑄鐵落水管全部更換為新型管材，坑洼路面修補(bǔ)平整。

老舊小區(qū)改造，既要改得好，更要守住長效?！拔覀兟?lián)合街道、社區(qū)，從制度、服務(wù)、居民參與三方面入手，構(gòu)建政府引導(dǎo)、市場運(yùn)作、居民共治的長效管理新格局。” 吳中區(qū)住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人說，通過完善配套設(shè)施、健全維保機(jī)制、規(guī)范維修資金使用，確保改造成果有人維護(hù)、日常事務(wù)有序運(yùn)轉(zhuǎn)，讓老舊小區(qū)既能煥新顏，更能長久宜居。

天然氣入戶，從“扛罐搬運(yùn)”到“一鍵開火”

一縷清潔能源，點(diǎn)亮鄉(xiāng)村煙火。為提升農(nóng)村居民生活水平，吳中區(qū)貫徹落實(shí)2021年中央一號文件《中共中央 國務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化的意見》中關(guān)于“實(shí)施鄉(xiāng)村清潔能源建設(shè)工程，推進(jìn)燃?xì)庀锣l(xiāng)”的要求，于2022年啟動農(nóng)村通天然氣工程。此后積極回應(yīng)群眾訴求，將實(shí)施范圍從農(nóng)村延伸至城鎮(zhèn)老舊小區(qū)，全面推進(jìn)天然氣進(jìn)村入戶。

“2025年11月，家里終于通上天然氣了，到現(xiàn)在正好用了4個月?！闭f起燃?xì)馊霊魩淼淖兓?，胥口?zhèn)馬舍村村民姚敏英臉上滿是開心。老兩口親朋好友多，平日常來小聚，灶具使用頻繁。從前靠煤氣罐，每月一罐就要150元，一年下來是筆不小的開銷；如今用上管道天然氣，4個月總計(jì)才花100元，實(shí)實(shí)在在省下了錢。

更讓老人暖心的是省心與安心?！耙郧坝妹簹夤尢垓v，我們年紀(jì)大了，搬上搬下?lián)Q罐子，真是力不從心?！币γ粲τ浾哒f，為了不斷供，家里總要備著一罐煤氣，小心翼翼存放在廚房或倉庫，用時再費(fèi)力搬運(yùn)，還要時時擔(dān)心安全隱患?！艾F(xiàn)在天然氣干凈無味，安全又穩(wěn)定，省錢更省力?！?/p>

吳中區(qū)天然氣進(jìn)村入戶項(xiàng)目按照“屬地管理、安全為主、政府推動、居民可承受”的原則，在確保天然氣安全使用的情況下，結(jié)合村莊規(guī)劃、是否納入拆遷、天然氣管網(wǎng)建設(shè)等實(shí)際情況，將具備條件的村（小區(qū)）納入天然氣進(jìn)村入戶實(shí)施范圍。胥口鎮(zhèn)天然氣進(jìn)村入戶項(xiàng)目負(fù)責(zé)人張濤介紹，村（居）民只需承擔(dān)2200元開戶費(fèi)，即可開通天然氣服務(wù)，后續(xù)用氣按需充值；而管道鋪設(shè)、設(shè)備安裝等大額工程費(fèi)用由管道燃?xì)夤境袚?dān)，區(qū)、鎮(zhèn)兩級財(cái)政給予財(cái)政補(bǔ)貼，村（居）委會專注做好施工協(xié)調(diào)，不再增加群眾負(fù)擔(dān)。

從2022年至今，天然氣入戶工程連續(xù)多年納入?yún)侵袇^(qū)民生實(shí)事項(xiàng)目，“截至2025年底，全區(qū)已累計(jì)完成128個燃?xì)忭?xiàng)目，惠及10350戶家庭。”吳中區(qū)住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人說，2026年，吳中繼續(xù)加碼民生福祉，計(jì)劃為光福鎮(zhèn)、東山鎮(zhèn)、金庭鎮(zhèn)等區(qū)域新增2000戶燃?xì)馊霊簦褱嘏偷礁嗳罕娂议T口。

農(nóng)村天然氣不僅要通得上，更要用得安心。“我們在嚴(yán)格落實(shí)常態(tài)化巡檢的基礎(chǔ)上，組織燃?xì)夤旧祥T開展安全宣傳，手把手教會村民檢漏、應(yīng)急處置等實(shí)用技能。同時，建立多部門聯(lián)動機(jī)制，數(shù)據(jù)共享、協(xié)同發(fā)力，閉環(huán)整改安全隱患?！眳侵袇^(qū)住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

原標(biāo)題：《（引題）江蘇蘇州市吳中區(qū)聚焦群眾對美好生活的向往與需求（主題）推動民生保障從“有”向“優(yōu)”邁進(jìn)》

原文刊載于2026年第8期 4月13日出版的《民生周刊》雜志

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