企業(yè)與其在律師函上費(fèi)心思，不如在配料表上見(jiàn)真章。

▲公司披露的數(shù)據(jù)顯示，2024年宋柚汁單品全年銷(xiāo)售額突破10億元。宋柚汁在廣告中打出了全國(guó)銷(xiāo)量連續(xù)多年第一的口號(hào)。圖/江蘇經(jīng)濟(jì)報(bào)

文|和生

年銷(xiāo)十億的網(wǎng)紅飲料宋柚汁中的柚含量竟比蘋(píng)果濃縮汁含量低？

據(jù)齊魯晚報(bào)綜合報(bào)道，近日，有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，知名品牌“宋柚”，柚汁占比僅有2.7%，主要的成分其實(shí)是糖水，引發(fā)輿論關(guān)注。

在“宋柚”配料表上，廠家標(biāo)注香柚、胡柚添加量合計(jì)27克/千克，折算下來(lái)300克瓶裝柚成分僅8.1克，占比只有2.7%。而產(chǎn)品宣稱(chēng)的果汁總含量≥10%，主要依靠蘋(píng)果濃縮汁等其他果汁湊數(shù)，柚汁本身微乎其微。也就是說(shuō)，消費(fèi)者喝到的濃郁柚香，真正來(lái)源并非原汁，而是食用香精與風(fēng)味添加劑。

耐人尋味的是，當(dāng)消費(fèi)者在短視頻中如實(shí)念出配料表、提出合理質(zhì)疑后，收到的不是廠家的解釋說(shuō)明，而是一封來(lái)自律所的律師函，函中稱(chēng)她的表述是對(duì)產(chǎn)品的曲解和貶低，侵害了廠家的合法權(quán)益，不僅要求刪除視頻，還暗示將采取刑事手段追究其責(zé)任。

消費(fèi)者如實(shí)公開(kāi)配料信息、表達(dá)消費(fèi)感受，涉事企業(yè)就這般經(jīng)不起說(shuō)，還威脅“采取刑事手段”，也忒霸道了。

消費(fèi)者享有知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，企業(yè)面對(duì)質(zhì)疑，不是檢視產(chǎn)品、優(yōu)化信息披露，而是想著如何讓消費(fèi)者閉嘴，這種反饋?zhàn)藨B(tài)，比起成分問(wèn)題，更讓人難以接受。

這段時(shí)間，心機(jī)商標(biāo)的話題屢屢引發(fā)關(guān)注。這種用諧音、擦邊、傍名牌、混淆視聽(tīng)等方式注冊(cè)的商標(biāo)，本質(zhì)是鉆規(guī)則空子、收割市場(chǎng)信任的不正當(dāng)行為。

此次，涉事品牌的心機(jī)就全用在商標(biāo)設(shè)計(jì)上了。他們把“宋柚”注冊(cè)成商標(biāo)，產(chǎn)品包裝印滿(mǎn)柚子圖案，廣告語(yǔ)三句不離“柚香柚爽柚解膩”，讓消費(fèi)者自然聯(lián)想這是一款以柚子為主的果汁。

但實(shí)際上，“宋柚”不是柚子品種，不代表原料比例，只是一個(gè)與成分無(wú)關(guān)的商業(yè)符號(hào)。這種“心機(jī)商標(biāo)”的玩法，用最低成本的文字游戲，套取最高溢價(jià)的健康想象，是對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)的漠視。這場(chǎng)翻車(chē)事故，翻的不僅是配方，更是品牌與消費(fèi)者之間脆弱的信任。

面對(duì)質(zhì)疑，涉事品牌稱(chēng)產(chǎn)品沒(méi)有偷工減料，當(dāng)前柚汁添加量為黃金配比，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品為復(fù)合果汁飲料，果汁總含量≥10%，符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

當(dāng)產(chǎn)品名稱(chēng)、商標(biāo)、包裝、廣告形成系統(tǒng)性的柚子暗示，而實(shí)際成分卻是糖水和香精，這種“合規(guī)誤導(dǎo)”比明目張膽的虛假宣傳更具欺騙性。

我國(guó)食品標(biāo)簽的相關(guān)規(guī)定，要求名稱(chēng)應(yīng)真實(shí)反映產(chǎn)品屬性，避免引人誤解。僅僅守住理化指標(biāo)合格，卻在名稱(chēng)、商標(biāo)、視覺(jué)上刻意誤導(dǎo)，已經(jīng)觸碰了商業(yè)倫理的紅線。

監(jiān)管部門(mén)不妨以此為契機(jī)，細(xì)化標(biāo)簽標(biāo)識(shí)規(guī)則，壓縮“心機(jī)商標(biāo)”的誤導(dǎo)空間。

商業(yè)的本質(zhì)是信任，品牌的根基是誠(chéng)實(shí)。商家更需明白，真正能走得遠(yuǎn)的品牌，從來(lái)不是靠套路，而是靠真誠(chéng)與品質(zhì)。企業(yè)與其在律師函上費(fèi)心思，不如在配料表上見(jiàn)真章。

撰稿 / 和生（媒體人）

編輯 / 遲道華

校對(duì) / 楊利

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