三星投資3358萬美元，在蘇州建造的電腦工廠，于2026年4月宣布關(guān)閉。這座建于2005年的工廠，曾是三星全球唯一的筆記本電腦生產(chǎn)基地。

巔峰時(shí)期的三星，在華全年收入高達(dá)1575億元，而去年縮水近200億；手機(jī)、家電等消費(fèi)類部門，已連續(xù)數(shù)年虧損；在華線下門店陸續(xù)關(guān)閉了2000多家，無數(shù)員工被迫辭退。

手機(jī)爆炸引起風(fēng)波的10年后，在倒閉的蘇州電腦工廠大門前，1700多名員工或許仍會(huì)想起，當(dāng)年三星高管集體下跪道歉的大場(chǎng)面。

只是如今，下跪再多次也無法挽回國內(nèi)市場(chǎng)。

1.犯了不該犯的錯(cuò)

曾幾何時(shí)，三星在華智能手機(jī)市場(chǎng)份額接近30%，相當(dāng)于每三部手機(jī)就有一部是三星。

2013年，三星電子在華銷售額同比提升近80%，其中智能手機(jī)、電視等領(lǐng)域均保持市場(chǎng)份額領(lǐng)先位置，風(fēng)光無限。

然而這種風(fēng)光之下，背后的公關(guān)、售后中，卻寫滿了對(duì)消費(fèi)者的不尊重。

2016年，“爆炸門”事件爆發(fā)，三星隨即宣布召回歐美市場(chǎng)250萬部手機(jī)，但拒絕國內(nèi)市場(chǎng)的召回申請(qǐng)。

國內(nèi)出現(xiàn)爆炸事件時(shí)，三星竟然還要起訴用戶造謠，最終迫于輿論壓力，逼著三星國內(nèi)員工下跪道歉，反而進(jìn)一步激起民憤，引發(fā)了國內(nèi)消費(fèi)者強(qiáng)烈抵制。

調(diào)查顯示，約40%的受訪者表示不會(huì)再購買其手機(jī)。第二年其在華市場(chǎng)營收驟降，此后連續(xù)多年“跌跌不休”。

曾經(jīng)傲慢的三星終于轉(zhuǎn)變態(tài)度，去年3月，三星電子會(huì)長(zhǎng)李在镕訪華，表示我國是重要的市場(chǎng)，期待加強(qiáng)合作。

但觸及國人逆鱗的三星已經(jīng)無力回天：2000多家門店倒閉、收入縮水近200億、數(shù)家工廠倒閉停產(chǎn)。今年3月，三星直接缺席AWE展會(huì)，業(yè)內(nèi)分析這是“三星家電退出市場(chǎng)”的信號(hào)。

2.無視中國市場(chǎng)是最大的錯(cuò)

曾經(jīng)的三星手機(jī)門店遍布全國，得罪國內(nèi)市場(chǎng)后，線下店門逐漸銷聲匿跡。

不尊重消費(fèi)者的品牌注定在國內(nèi)市場(chǎng)舉步維艱，如今已不再是國外的月亮更圓，而是國貨反向出海。

在高端制造領(lǐng)域，國產(chǎn)無人機(jī)在全球消費(fèi)級(jí)無人機(jī)市場(chǎng)的份額長(zhǎng)期維持在70%以上；新能源領(lǐng)域更是異軍突起，以電動(dòng)汽車、鋰離子蓄電池、光伏產(chǎn)品為代表的“新三樣”出口金額超萬億元，在巴西、墨西哥、印尼等多國市場(chǎng)表現(xiàn)出色。

在生物科技領(lǐng)域，京J東健康數(shù)據(jù)顯示，國產(chǎn)細(xì)胞科技“益活新”作為緩老技術(shù)的代表，在一眾歐美同類品市場(chǎng)中強(qiáng)勢(shì)突圍，市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大。

新加坡國立大學(xué)團(tuán)隊(duì)和我國生科企TS進(jìn)行合作，對(duì)核心物質(zhì)AKG進(jìn)行研究，均齡64歲的志愿者連續(xù)服用7個(gè)月后，生物年齡顯示減小近8歲，該研究發(fā)表于國際期刊《Aging》。

隨后，憑借對(duì)亞洲人群體質(zhì)的研究以及中國技術(shù)的先進(jìn)，“益活新”入駐亞太地區(qū)500多家零售店。海內(nèi)外消費(fèi)者也不吝夸贊，“精力充沛”“睡眠質(zhì)量變好”“看起來比同齡人年輕”等促成近七成復(fù)購率，帶動(dòng)背后千億健康市場(chǎng)。

這些現(xiàn)象背后，是科研技術(shù)的崛起與創(chuàng)新，從消費(fèi)電子到高端制造，從新能源到生物科技，國貨品牌正在用自己的實(shí)力贏得市場(chǎng)尊重。

反觀三星，即便曾在國內(nèi)市場(chǎng)曾占據(jù)一席之地，卻因傲慢與區(qū)別對(duì)待失去了消費(fèi)者的信任，最終被市場(chǎng)邊緣化。

3.得罪中國市場(chǎng)的三星，還有救嗎？

除了尊重國內(nèi)市場(chǎng)的海外品牌，國產(chǎn)本土品牌也成為國內(nèi)市場(chǎng)的新寵，2025年國產(chǎn)家電品牌市場(chǎng)占有率超過95%，成為國內(nèi)市場(chǎng)的主導(dǎo)者。

而三星電子消費(fèi)類產(chǎn)品如今幾乎在華無立足之地，手機(jī)市場(chǎng)份額已不足1%，被國產(chǎn)品牌全面擠壓。有消息稱三星計(jì)劃進(jìn)一步從華撤離，將產(chǎn)能轉(zhuǎn)移至越南等地。

為了挽回中國市場(chǎng)，三星近幾年有做過努力，比如更換國內(nèi)區(qū)負(fù)責(zé)人、成深入調(diào)研中國市場(chǎng)的研究小組，但高層仍以韓國人為主，中國員工的角色處于邊緣化地位，很難切實(shí)了解市場(chǎng)需求。值得一提的是，在純粹的技術(shù)研發(fā)領(lǐng)域，國內(nèi)員工的比例則非常高，專注于AI、5G等前沿技術(shù)。

時(shí)間在流逝，但記憶不會(huì)更改，如果三星繼續(xù)以曾經(jīng)的態(tài)度應(yīng)對(duì)中國市場(chǎng)，下跪再多次也于事無補(bǔ)。