近日，一則題為“全季客人備注大賞”的帖文在社交平臺(tái)引發(fā)爭(zhēng)議。涉事賬號(hào)“全季大連xx酒店”將多名客人的特殊訂單備注公開(kāi)發(fā)布，包括“房間不要放菊花茶，本人菊花過(guò)敏”“麻煩多放兩瓶水，我是水牛轉(zhuǎn)世”等內(nèi)容，配文稱“每天被客人備注笑到捶桌”“前臺(tái)已笑暈在系統(tǒng)里”。

有網(wǎng)友發(fā)帖表示：“一個(gè)酒店官方賬號(hào)，私自將客人訂單備注發(fā)到網(wǎng)上，評(píng)論區(qū)引起網(wǎng)友無(wú)謂的猜測(cè)，有些甚至偏惡意?！?/p>

針對(duì)此事，媒體4月16日致電涉事酒店。工作人員回應(yīng)稱，發(fā)布帖文的賬號(hào)并非酒店官方賬號(hào)，具體由誰(shuí)開(kāi)設(shè)他并不清楚。

隨后，媒體致電華住酒店集團(tuán)客服，工作人員表示，昨日核查后發(fā)現(xiàn)，該賬號(hào)確認(rèn)為員工的個(gè)人賬號(hào)，目前已要求該員工立即注銷賬號(hào)，并對(duì)其進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。

新聞多看點(diǎn)

此前，全季酒店因泄露顧客隱私及信息，被索賠3422元。

1月11日，32歲的趙先生在全季石家莊天山大街天山海世界酒店辦理入住?！肮ぷ魃系膽?yīng)酬，就沒(méi)有告訴我女朋友。”趙先生說(shuō)，1月27日晚，和女朋友吃飯看電影期間，“她在我手機(jī)上看到有酒店瀏覽信息，問(wèn)我是不是住酒店了，我說(shuō)是推送的廣告點(diǎn)開(kāi)了?！?/p>

趙先生說(shuō)，1月28日凌晨分開(kāi)回家，“白天女朋友聯(lián)系我，讓我好好想想1月11日凌晨5點(diǎn)到7點(diǎn)人在哪，在干啥，到底住沒(méi)住酒店？我就知道，全季酒店泄露我信息了。”趙先生說(shuō)，后來(lái)一問(wèn)才知道，1月28日凌晨3時(shí)許，女朋友給全季酒店打了電話。

“女朋友聯(lián)系了瀏覽記錄里的幾家酒店，說(shuō)她是我的同住人，報(bào)了我的名字和電話，說(shuō)想查一下我最近的入住信息，只有全季酒店泄露了我的隱私?！壁w先生說(shuō)，女朋友并沒(méi)有提供他的身份證號(hào)，也沒(méi)有提供她自己的個(gè)人信息，“只有全季酒店直接就給查了入住時(shí)間、離店時(shí)間，隨意向第三人泄露了我的信息，也沒(méi)有核實(shí)我女朋友是誰(shuí)，也沒(méi)有核實(shí)她到底是不是同住人。而且從登記信息上看，我當(dāng)晚都沒(méi)有同住人。隨便一個(gè)人打電話，就能把我個(gè)人信息透露出去？”

趙先生認(rèn)為，因?yàn)槿揪频晷孤秱€(gè)人隱私的行為，他和女朋友之間產(chǎn)生了誤會(huì)，“1月28日中午，女朋友一氣之下就開(kāi)車回老家了，我到晚上才知道。1月30日，我忙完工作也開(kāi)車連夜趕到張家口去解釋?！壁w先生說(shuō)，最終他和朋友一起給女朋友解釋清楚，二人和好。他向全季酒店、華住會(huì)投訴，“我去了張家口也沒(méi)法去女朋友父母家說(shuō)這事，還是要住酒店，產(chǎn)生了兩輛車路費(fèi)、兩天住宿、餐飲等費(fèi)用一共3422.77元。”

2月5日晚，趙先生聯(lián)系稱，已接到全季天山大街天山海世界酒店回復(fù)，“他們說(shuō)愿意協(xié)商處理，我要求他們道歉并賠償我的實(shí)際費(fèi)用。”轉(zhuǎn)賬記錄、微信聊天記錄、錄音等顯示，當(dāng)晚7時(shí)52分，該酒店工作人員聯(lián)系趙先生，賠償住宿費(fèi)、飲食費(fèi)、路費(fèi)等共計(jì)3422元。

19樓（my19lou）綜合自大象新聞、華商報(bào)大風(fēng)新聞

編輯：豆芽

審核：INN LUU

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