近日，多位在張靜初直播間購買過“優(yōu)思益”產(chǎn)品的網(wǎng)友表示，目前仍未拿到退款，陷入退貨無門的境地。

對此，張靜初在最新發(fā)布的視頻中作出回應(yīng)，稱自己剛從秘魯旅行回來，已看到網(wǎng)友關(guān)于“優(yōu)思益”的相關(guān)評論，明確表示當(dāng)前問題的解決方式仍需通過平臺售后和客服統(tǒng)一處理，同時表達(dá)了對網(wǎng)友情緒的理解，并承諾后續(xù)會持續(xù)關(guān)注此事，感謝網(wǎng)友的理解與支持。

然而，張靜初的回應(yīng)并未平息網(wǎng)友的不滿。不少網(wǎng)友表示，平臺售后渠道早已走不通，消費(fèi)者在平臺與相關(guān)方之間被來回推諉。

對此，北京市高朋（南京）律師事務(wù)所合伙人陳凱律師告訴記者，明星主播的法律責(zé)任不存在“不知情免責(zé)”。明星在直播間以推薦、證明等形式帶貨，本質(zhì)上屬于廣告法上的廣告代言行為。不論明星是否明知品牌造假，均須與廣告主共同承擔(dān)賠償責(zé)任。

另外，“推給平臺”并不能切割張靜初的法定責(zé)任。張靜初將消費(fèi)者引向“平臺客服”，試圖將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給電商平臺，這在法律上并不構(gòu)成有效的責(zé)任切割。事實上，在優(yōu)思益品牌方已陷入“無力售后”的困境下，讓消費(fèi)者自行與平臺周旋，實質(zhì)上是將維權(quán)成本轉(zhuǎn)嫁給了消費(fèi)者。

4月1日，央視曝光“澳洲優(yōu)思益”虛構(gòu)海外產(chǎn)地、偽造品牌背景，所謂墨爾本工廠實為汽車維修站，產(chǎn)品實為國內(nèi)代工生產(chǎn)。該產(chǎn)品目前已全網(wǎng)下架，多位明星、主播曾帶貨相關(guān)產(chǎn)品。

4月1日，曾代言、售賣過優(yōu)思益產(chǎn)品的李若彤、明道、章小蕙、曾舜晞等演藝人員分別致歉，并公布后續(xù)處理說明。

據(jù)國家市場監(jiān)督管理總局4月1日公告，針對媒體報道的跨境電商進(jìn)口“優(yōu)思益”保健品涉嫌原產(chǎn)地造假、虛假宣傳等問題，國務(wù)院食安辦、市場監(jiān)管總局、海關(guān)總署高度重視，立即組織涉事地市場監(jiān)管部門和海關(guān)開展調(diào)查核實，嚴(yán)查違法違規(guī)行為，切實維護(hù)市場秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

來源 | 揚(yáng)子晚報、央視新聞主編 | 彭丹編輯 | 王志

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