四月的菏澤，國色綻放，滿城芬芳。連日來，我市扎實(shí)做好景區(qū)內(nèi)外各項(xiàng)志愿服務(wù)保障，讓志愿微光匯聚成最動(dòng)人的城市暖流。

在曹州牡丹園，一處處志愿服務(wù)站格外醒目。來自牡丹區(qū)黨群同心志愿服務(wù)隊(duì)的志愿者穿梭在園區(qū)各個(gè)角落，用熱情周到的服務(wù)，為這場國色盛宴筑起了一道堅(jiān)實(shí)而溫馨的服務(wù)保障線。

“一走進(jìn)曹州牡丹園，就遇到了志愿者，他們的態(tài)度很好，讓人感覺特別親切?！币晃粊碜再F州銅仁的游客告訴記者。

為應(yīng)對(duì)客流高峰，各志愿服務(wù)組織在景區(qū)入口、主要游覽路線及客流密集區(qū)域增設(shè)了多個(gè)固定和流動(dòng)服務(wù)崗。志愿者除了提供路線指引、應(yīng)急藥品、熱水供應(yīng)等常規(guī)服務(wù)外，還特別增設(shè)了牡丹文化微講解特色服務(wù)，并針對(duì)老年游客和帶孩子的家庭開展“一對(duì)一”重點(diǎn)服務(wù)。

閃電公益等社會(huì)志愿組織作為機(jī)動(dòng)力量，穿梭于人流密集區(qū)，他們不僅是行走的地圖，更是緊急時(shí)刻的“應(yīng)急尖兵”。無論是尋找走散的家人，還是尋回失落的貴重物品，志愿者們總是不辭辛勞，一幫到底。

“我們遇到的多是急事，比如說身份證、手機(jī)丟失，孩子、老人走失等。前幾天，一位老人走失后，我們所有的隊(duì)員一直尋找到凌晨1點(diǎn)多，直到把老人找到，與家人見面。我聽到最暖心的一句話就是‘菏澤人真熱情、真實(shí)在’，這也是對(duì)我們最大的鼓舞?！遍W電公益愛心服務(wù)站志愿者張曉婷說。

牡丹節(jié)會(huì)期間，多場高規(guī)格國際論壇和交流活動(dòng)相繼舉行。市委社會(huì)工作部統(tǒng)籌多部門力量，組建了重大活動(dòng)志愿服務(wù)專班，以“管家式”的全流程服務(wù)，為節(jié)會(huì)增添了一道溫暖的風(fēng)景線。

針對(duì)本屆牡丹節(jié)會(huì)國際論壇規(guī)格高、外賓多、議程密的特點(diǎn)，我市啟動(dòng)了重大活動(dòng)志愿服務(wù)保障機(jī)制。

“我們精心招募了78名機(jī)關(guān)青年志愿者，并聯(lián)合團(tuán)市委招募了240名大學(xué)生志愿者，從行程對(duì)接、引導(dǎo)簽到，到咨詢解答、隨車服務(wù)、外事翻譯，為境內(nèi)外嘉賓提供全流程、全方位的‘管家式’服務(wù)?！笔形鐣?huì)工作部四科科長牛愛菊介紹。

針對(duì)不同服務(wù)場景，志愿者們還接受了崗前培訓(xùn)，確保每一位嘉賓都能感受到周到細(xì)致的服務(wù)。市外辦組建了“譯路相隨”外事翻譯志愿服務(wù)隊(duì)，市僑聯(lián)啟動(dòng)“絲路緣·牡丹情”國際志愿服務(wù)項(xiàng)目，為“一帶一路”沿線國家嘉賓提供了個(gè)性化引導(dǎo)服務(wù)。

“我們提前做了很多功課，包括牡丹品種的英文名稱、菏澤歷史文化背景，力爭讓外賓看到牡丹的美，聽懂菏澤這座千年古城的歷史回響與發(fā)展脈動(dòng)?！薄敖z路緣·牡丹情”國際志愿服務(wù)隊(duì)秘書長李宇欣說。

為做好本屆牡丹節(jié)會(huì)期間的志愿服務(wù)工作，我市提前召開2026菏澤牡丹節(jié)會(huì)“牡丹花開”志愿服務(wù)活動(dòng)動(dòng)員部署會(huì)，安排部署今年牡丹節(jié)會(huì)期間志愿服務(wù)工作，助力本屆節(jié)會(huì)圓滿舉辦，向海內(nèi)外嘉賓展現(xiàn)菏澤的文明風(fēng)采和城市溫度。

在市委社會(huì)工作部的統(tǒng)籌組織下，全市各級(jí)志愿服務(wù)組織主動(dòng)響應(yīng)，積極投身秩序維護(hù)、游覽引導(dǎo)、文化講解、應(yīng)急救援等各項(xiàng)服務(wù)工作。

團(tuán)市委牽頭組織開展青年迎客志愿服務(wù)活動(dòng)；市城市管理局“菏心合意”志愿服務(wù)隊(duì)伍廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì)力量，共同維護(hù)景區(qū)周邊環(huán)境秩序；市交通運(yùn)輸局精心統(tǒng)籌部署，在城區(qū)11個(gè)高速口設(shè)置志愿服務(wù)點(diǎn)位，全力保障交通順暢有序；在市區(qū)重點(diǎn)路口，市志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)招募志愿者堅(jiān)守崗位，文明引導(dǎo)。本屆節(jié)會(huì)期間，共有16000余名志愿者踴躍投身一線，用暖心行動(dòng)為牡丹節(jié)會(huì)保駕護(hù)航。一個(gè)個(gè)志愿服務(wù)站點(diǎn)，成為游客遇到困難時(shí)第一時(shí)間尋求幫助、解決問題的“溫暖驛站”。

市委社會(huì)工作部部長、市委“兩新”工委書記劉海忠表示，高質(zhì)量推進(jìn)志愿服務(wù)工作，不僅關(guān)乎游客體驗(yàn)，還直接關(guān)系城市形象塑造和文化軟實(shí)力提升。市委社會(huì)工作部將進(jìn)一步發(fā)揮好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，推動(dòng)志愿服務(wù)從“被動(dòng)補(bǔ)位”向“主動(dòng)賦能”轉(zhuǎn)變，深度融入節(jié)會(huì)運(yùn)行各環(huán)節(jié)、全過程，讓“志愿紅”成為節(jié)會(huì)最溫暖的底色、最亮眼的名片。

菏澤報(bào)業(yè)全媒體記者 胡德光