“感謝調(diào)解室?guī)臀覀兘忾_了心里的疙瘩，這面錦旗是我們的一片心意！”。4月15日，托里縣居民楊某與沙某專程來到縣綜治中心，將一面寫有“依法調(diào)解止紛爭 貼心服務(wù)暖民心”的錦旗送到司法局“憶·海瑞調(diào)解室”，對調(diào)解員公正高效化解糾紛表示衷心感謝。

合影留念。

　　據(jù)了解，3月15日，托里縣“憶·海瑞調(diào)解室”成功調(diào)解一起鏟車租賃合同糾紛，涉及金額16800元。糾紛源于轄區(qū)居民間的一起租賃合作，承租方因施工需要租賃鏟車，后因設(shè)備作業(yè)效果與租金支付問題產(chǎn)生分歧，雙方多次協(xié)商未果，矛盾一度激化。調(diào)解室受理后，調(diào)解員迅速介入，通過走訪調(diào)查、查閱合同、現(xiàn)場查看等方式還原事實真相。在調(diào)解過程中，調(diào)解員既從民法典關(guān)于租賃合同的規(guī)定出發(fā)，厘清雙方權(quán)利義務(wù)，又從鄰里情誼、合作初衷切入，引導(dǎo)雙方換位思考、互諒互讓。經(jīng)過多輪耐心溝通，糾紛得以實質(zhì)性化解。

　　“調(diào)解不是簡單地‘和稀泥’，而是要在法律框架下找到雙方都能接受的平衡點?！闭{(diào)解室負責(zé)人表示。此次糾紛的成功化解，不僅解決了經(jīng)濟爭議，更修復(fù)了鄰里關(guān)系，體現(xiàn)了人民調(diào)解“解紛又解心”的獨特優(yōu)勢。

　　當(dāng)事人沙某說：“本來心里憋著氣，調(diào)解員不光講法，還講理講情，讓我們都覺得公平、舒服。”楊某也表示：“調(diào)解效率高、態(tài)度好，我們都很滿意?！辟浰湾\旗，正是對調(diào)解工作成效最直接的肯定。

　　“憶·海瑞調(diào)解室”自成立以來，始終秉持“公平公正、高效便民”的服務(wù)宗旨，累計成功調(diào)解各類糾紛百余起，其中合同類糾紛調(diào)解成功率超98%，成為托里縣基層社會治理的一張亮麗名片。調(diào)解室將繼續(xù)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，聚焦群眾“急難愁盼”，以更精細的服務(wù)、更務(wù)實的作風(fēng)，為平安托里、法治托里建設(shè)注入更多溫暖與力量。

　　（通訊員：西克熱扎提）