在技術(shù)層面對(duì)惡意搶票行為的一次精準(zhǔn)“反制”

據(jù)中國(guó)鐵路消息，鐵路12306持續(xù)識(shí)別遏制惡意搶票行為，努力營(yíng)造公平公正的購(gòu)票環(huán)境，五一假期火車票開(kāi)售以來(lái)，鐵路12306采用大數(shù)據(jù)分析和風(fēng)控技術(shù)，精準(zhǔn)識(shí)別頻繁大量為非本人購(gòu)票的鐵路12306注冊(cè)賬號(hào)和頻繁大量為非本人訂單支付的支付賬戶的異常行為。

4月16日0時(shí)至18日24時(shí)的3天時(shí)間內(nèi)，鐵路12306已累計(jì)將564萬(wàn)筆交易放入慢速隊(duì)列，對(duì)70.4萬(wàn)筆交易拒絕出票，共拒絕出票105.6萬(wàn)張，有力遏制了惡意搶票行為。

↑圖據(jù)中國(guó)鐵路

就在前不久，中央網(wǎng)信辦、國(guó)家鐵路局聯(lián)合約談7家涉火車票銷售業(yè)務(wù)的第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，要求其應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)法律法規(guī)要求，不得利用自動(dòng)化程序?qū)嵤┐笠?guī)模、高頻次的搶票操作干擾鐵路12306平臺(tái)的安全核驗(yàn)措施，不得干擾、危害鐵路12306平臺(tái)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

如果說(shuō)約談是從規(guī)則層面重申了購(gòu)票秩序，那么此次12306通過(guò)技術(shù)手段，在短期內(nèi)成功拒絕百萬(wàn)余張出票，則是在技術(shù)層面對(duì)惡意搶票行為的一次精準(zhǔn)“反制”。

長(zhǎng)期以來(lái)，不少消費(fèi)者在出行旺季習(xí)慣用第三方平臺(tái)購(gòu)票，尤其在車票緊張時(shí)，往往將平臺(tái)的“加速包”“付費(fèi)搶票”等功能視為“搶票神器”。但這種認(rèn)知其實(shí)存在明顯的信息不對(duì)稱，一方面，鐵路部門多次澄清，所謂“加速包”并不能實(shí)際提高搶票成功率；另一方面，第三方平臺(tái)購(gòu)票也常伴有隱性消費(fèi)、默認(rèn)勾選增值服務(wù)、個(gè)人信息泄露等風(fēng)險(xiǎn)。

從12306系統(tǒng)運(yùn)行角度看，其他平臺(tái)利用自動(dòng)化程序大規(guī)模高頻次搶票，容易干擾12306的正常核驗(yàn)機(jī)制。因此，規(guī)范第三方平臺(tái)購(gòu)票秩序，通過(guò)有效措施強(qiáng)化對(duì)惡意搶票的技術(shù)“反制”，很有現(xiàn)實(shí)必要性。此番12306在三天內(nèi)拒絕出票超百萬(wàn)張，也在客觀上戳破了“搶票神器”的偽裝。

同時(shí)，此事也提醒消費(fèi)者，別再迷信搶票軟件了。把出行希望寄托在“黃?！薄凹铀侔鄙?，不僅浪費(fèi)錢，還可能泄露個(gè)人信息、耽誤行程。比如近日，一些網(wǎng)友就發(fā)現(xiàn)，自己在第三方平臺(tái)訂購(gòu)火車票時(shí)顯示12306請(qǐng)求異常、占座失敗或出票失敗，候補(bǔ)、退改簽也變得不穩(wěn)定，部分緊急行程因此受到影響。對(duì)此，據(jù)報(bào)道，已有平臺(tái)表示這與12306風(fēng)控升級(jí)有關(guān)。

各家涉火車票銷售業(yè)務(wù)的第三方平臺(tái)也應(yīng)意識(shí)到，對(duì)搶票行為的規(guī)范已從規(guī)則約束深化到技術(shù)防范層面，若還以“加速包”等噱頭吸引用戶，既不可持續(xù)，也面臨更大的法律與合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

當(dāng)然，這次遏制惡意搶票的成效并不意味著能一勞永逸。各類搶票軟件的技術(shù)手段不排除會(huì)迭代升級(jí)，惡意搶票與反搶票之間的博弈或仍將繼續(xù)。鐵路12306還需持續(xù)升級(jí)風(fēng)控能力，形成穩(wěn)定、可預(yù)期的技術(shù)防范體系，并不斷提升用戶的購(gòu)票體驗(yàn)。同時(shí)，消費(fèi)者也應(yīng)養(yǎng)成使用官方渠道購(gòu)票的習(xí)慣。只有多方合力，才能進(jìn)一步壓縮惡意搶票行為的空間，讓購(gòu)票環(huán)境更加公平、安全、高效。

紅星新聞特約評(píng)論員 鄭楚

編輯 趙瑜

審核 王光東

紅星評(píng)論投稿郵箱：hxpl2020@qq.com