如果你是軍人或者曾是軍人，看到4月17日發(fā)生在長沙“湖南省退役軍人事務(wù)廳”相關(guān)視頻后，必然會(huì)無比憤懣，然后卻又是無比的寒心。當(dāng)天，右腿殘疾、常年拄拐的退役軍人周先生，可能是到這家單位的大廳辦什么事或者尋求組織的幫助，在內(nèi)急后希望保安能同意他借用一下大廳內(nèi)的廁所，然而后續(xù)的遭遇著實(shí)讓我驚訝，甚至感覺太過于諷刺。畢竟這一幕如果發(fā)生在什么私人企業(yè)的VIP辦公室或者什么對防控有特殊要求的單位，那還能理解，或許還要為保安師傅的敬職敬責(zé)點(diǎn)贊，但這可是堂堂的“退役軍人事務(wù)廳”?。『喼辈豢衫碛?，甚至有點(diǎn)“倒反天罡”！

“沒到上班時(shí)間”、“大廳里沒廁所”……那位保安給出的理由看似合理其實(shí)，其實(shí)很生硬而冰冷。更令人不解的是，大廳內(nèi)明明一眼就能看到是有廁所的。而當(dāng)路過的在大廳內(nèi)值班的工作人員都發(fā)聲同意周先生使用后，保安卻仍然橫加阻攔，還態(tài)度極其囂張地試圖和同事去搶奪正在拍攝的手機(jī)。

好在等民警介入，周先生這位致殘的退役軍人總算在他口中的“娘家”成功借用到了廁所。而事件在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵后，涉事保安被辭退，相關(guān)負(fù)責(zé)人則被通報(bào)批評，這樣的處理自然應(yīng)該肯定，但無法掩蓋一個(gè)更深層的問題：為什么在“退役軍人事務(wù)廳”這樣一個(gè)理應(yīng)最懂軍人、最敬軍人的地方，會(huì)發(fā)生這樣的事？！

比較耐人尋味的是，為什么工作人員都表示同意了，保安仍然一意孤行？他是只認(rèn)死理，不認(rèn)情理；只守本位，不思服務(wù)？還是說就是故意刁難、為難退役軍人？說實(shí)話，如果碰以老百姓上門求助，他是不是會(huì)更加飛揚(yáng)跋扈？

保安或許有保安的“規(guī)矩”：未到上班時(shí)間，外人不得入內(nèi)。規(guī)矩是死的，可人是活的。面對一位拄著拐杖的殘疾老兵，面對一個(gè)最基本的生理需求，規(guī)矩就不能有溫度嗎？對面加油站的廁所，對于一個(gè)行動(dòng)自如的人或許只是幾分鐘的路，但對于右腿殘疾的周先生，繞行高架橋來回20分鐘，無異于一場“遠(yuǎn)征”。規(guī)矩與人情、管理與服務(wù)之間，這道門該不該開？答案不言自明。

顧名思義，“退役軍人事務(wù)廳”是為退役軍人服務(wù)的窗口，它承載著國家對軍人的感恩與回饋，應(yīng)當(dāng)是最有溫度、最懂敬意的地方。從視頻內(nèi)容上看，其實(shí)工作人員的態(tài)度還是不錯(cuò)的，可見相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)被批評，還真可能有點(diǎn)冤枉?？上А罢腥瞬皇纭保龅竭@樣的保安大爺，終歸是難辭其咎啊。

最后，希望每一位曾經(jīng)為國家站過崗，拿著微薄的津貼，把最好的青春獻(xiàn)給了人民的退役軍人在走進(jìn)這些“事務(wù)廳”的時(shí)候，都能感受到應(yīng)有的尊重與溫暖吧。