加拿大一對(duì)退休夫婦近日陷入一場(chǎng)租車(chē)糾紛。

就在他們完成行程、正常還車(chē)僅一周后，租車(chē)公司突然發(fā)出高額索賠通知，指控其在租賃期間誤將柴油加入汽油車(chē)，導(dǎo)致車(chē)輛嚴(yán)重?fù)p壞，并要求賠償9500加元（約7000美元）。

據(jù)CBC報(bào)道，來(lái)自不列顛哥倫比亞省的Kelly與Katherine Graves夫婦于2025年4月在阿爾伯塔省租用了一輛2025款道奇Durango，隨后在埃德蒙頓國(guó)際機(jī)場(chǎng)歸還車(chē)輛。該車(chē)輛由Enterprise Rent-A-Car旗下品牌提供。

按照租賃要求，兩人在還車(chē)前于距離機(jī)場(chǎng)約35英里的加油站為車(chē)輛加滿(mǎn)汽油，費(fèi)用約為60加元。車(chē)輛隨后順利歸還。

然而，一周后，租車(chē)公司通知二人，稱(chēng)車(chē)輛因“燃油污染”發(fā)生故障，原因系誤加柴油，并要求其承擔(dān)約9500加元的維修費(fèi)用。公司還建議當(dāng)事人通過(guò)保險(xiǎn)理賠處理相關(guān)損失。

Graves夫婦否認(rèn)相關(guān)指控，并表示公司未提供明確證據(jù)證明柴油系由其添加。盡管雙方存在爭(zhēng)議，租車(chē)公司在此后長(zhǎng)達(dá)九個(gè)月內(nèi)未再與當(dāng)事人溝通，直至再次發(fā)送正式賬單，重申賠償要求。

為自證清白，夫婦二人提交了兩張加油收據(jù)，顯示加油金額約60加元，且時(shí)間間隔僅兩分鐘（系首次加油跳槍后繼續(xù)加注）。

此外，他們還提供了加油設(shè)備的照片，顯示所使用油泵并未提供柴油選項(xiàng)。

二人還指出，若車(chē)輛確實(shí)加入柴油，不應(yīng)能夠繼續(xù)行駛約35英里至機(jī)場(chǎng)。同時(shí)，該車(chē)型為無(wú)油蓋設(shè)計(jì)，柴油槍頭尺寸通常大于汽油槍頭，理論上難以插入加油口。

在律師介入并由媒體向企業(yè)提出質(zhì)詢(xún)后，租車(chē)公司最終撤回索賠。

租車(chē)公司隨后回應(yīng)稱(chēng)，其內(nèi)部調(diào)查流程包括核查記錄及客戶(hù)提供的信息，并表示第三方檢測(cè)曾認(rèn)定車(chē)輛在租賃期間出現(xiàn)燃油污染。

不過(guò)公司同時(shí)承認(rèn)，由于距離加油時(shí)間已過(guò)去較久，無(wú)法進(jìn)一步確認(rèn)燃油的具體來(lái)源，因此最終決定關(guān)閉該索賠案件。

對(duì)于為何最初直接認(rèn)定責(zé)任在租客一方，公司未作出正面說(shuō)明。

事件持續(xù)數(shù)月，也給當(dāng)事人帶來(lái)不小壓力。Kelly Graves表示，在等待處理結(jié)果的過(guò)程中，他長(zhǎng)期處于焦慮狀態(tài)，擔(dān)心這筆高額費(fèi)用會(huì)影響到自己的退休積蓄。

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