在延安子長市的街頭巷尾、村鎮(zhèn)社區(qū)，陜西移動(dòng)延安子長分公司把數(shù)智服務(wù)融進(jìn)百姓日常，用實(shí)在、走心、好用的志愿服務(wù)，讓 “心級(jí)服務(wù)” 可感可觸、好用易用，真正扎根生活、貼近民心，把科技紅利變成人人都能享受的便捷。

數(shù)智服務(wù)不止于廳，更在于貼心體驗(yàn)。子長分公司在主營業(yè)廳打造 “張思德服務(wù)站” 特色陣地，聯(lián)動(dòng) “總經(jīng)理接待日” 直面群眾急難愁盼，一站式呈現(xiàn)移動(dòng)云、智慧家庭、云電腦一體機(jī)等數(shù)智服務(wù)，把專業(yè)講解、實(shí)景演示、上手指導(dǎo)融為一體，讓群眾一看就懂、一學(xué)就會(huì)，在家門口就能輕松擁抱數(shù)智生活。

適老服務(wù)不止于教，更在于精準(zhǔn)破題。面向老年群體開設(shè)的 “銀發(fā)小課堂”，摒棄單向宣講模式，以一對(duì)一實(shí)操教學(xué)普及智能手機(jī)用法與反詐常識(shí)，搭配血壓監(jiān)測、健康咨詢等暖心小事，用耐心陪伴幫老人輕松玩轉(zhuǎn)智能設(shè)備，讓老年群體從容樂享智能時(shí)代的安心與便捷。

基層服務(wù)不止于走，更在于上門解憂。 走進(jìn)社區(qū)、村鎮(zhèn)、偏遠(yuǎn)山區(qū)，提供手機(jī)清潔、病毒查殺、寬帶檢測、網(wǎng)絡(luò)科普一站式上門服務(wù)，結(jié)合家庭需求量身定制組網(wǎng)方案，現(xiàn)場教學(xué)、當(dāng)場解難，讓服務(wù)從 “群眾跑” 轉(zhuǎn)向“上門辦”，讓數(shù)智紅利惠及城鄉(xiāng)每一個(gè)角落。

暖心服務(wù)不止于幫，更在于長效相伴。聚焦空巢老人、留守兒童等群體建立常態(tài)化結(jié)對(duì)幫扶，代購生活物資、打理居家環(huán)境、陪伴談心交流，把生活照料與數(shù)智技能傳授結(jié)合起來，既解眼前之憂，又授長久之能，讓關(guān)懷有溫度、有力度、有延續(xù)，讓特殊群體時(shí)刻感受移動(dòng)服務(wù)的真誠與可靠。

品牌服務(wù)不止于宣，更在于行動(dòng)發(fā)聲。以社區(qū)宣講、短視頻等群眾喜聞樂見的形式普及反詐常識(shí)，全力守護(hù)城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)暢通，主動(dòng)參與植樹護(hù)綠、基層治理等公益實(shí)踐，用實(shí)打?qū)嵉男袆?dòng)把 “心級(jí)服務(wù)” 落到細(xì)處、傳到深處，讓品牌口碑在群眾心間生根、在坊間相傳。

從營業(yè)廳到田間地頭，從銀發(fā)關(guān)懷到山區(qū)入戶，子長分公司以細(xì)處用心、深處用情，把服務(wù)做進(jìn)生活、做進(jìn)民心。未來將持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)場景、優(yōu)化服務(wù)路徑，以更鮮活、更高效、更貼心的數(shù)智服務(wù)，讓便民暖意常駐、心級(jí)服務(wù)常新。

責(zé)任編輯：安心 審核：楊勇

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