齊魯晚報(bào)?齊魯壹點(diǎn) 宋 秋梅 通訊員 陳芳

四月菏澤，牡丹競艷，香溢全城。2026世界牡丹大會、第35屆菏澤國際牡丹文化旅游節(jié)如約而至，菏澤聯(lián)通緊扣城市文旅發(fā)展脈搏，創(chuàng)新推出“漢服主題服務(wù)”+“送你一朵牡丹花”雙特色活動(dòng)，將國風(fēng)雅韻、牡丹文化與暖心通信服務(wù)深度融合，以有顏值、有溫度、有情懷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為菏澤牡丹文化傳播賦能添彩，彰顯聯(lián)通國企擔(dān)當(dāng)。

為讓八方來客沉浸式感受“中國牡丹之都”的獨(dú)特魅力，菏澤聯(lián)通在中華路第二營業(yè)廳開展“送你一朵牡丹花”主題活動(dòng)?；顒?dòng)期間，營業(yè)廳精心布置牡丹花藝、主題海報(bào)，營造濃郁節(jié)會氛圍。工作人員以飽滿熱情迎接每一位到廳客戶，在辦理業(yè)務(wù)、咨詢解答、便民指引的同時(shí)，為市民與游客送上一枝枝嬌艷盛放的鮮切牡丹和誠摯祝福，讓聯(lián)通服務(wù)與牡丹芬芳一同直達(dá)心底。一朵朵國色天香的牡丹，既是聯(lián)通對客戶的感恩回饋，更是傳遞菏澤城市名片的生動(dòng)載體，讓大家在辦理通信業(yè)務(wù)的過程中，零距離感受牡丹文化的深厚底蘊(yùn)，收獲驚喜與溫暖，現(xiàn)場溫馨氛圍濃厚，獲得市民與游客一致點(diǎn)贊。

同步上線的漢服主題特色服務(wù)，成為節(jié)會期間一道靚麗風(fēng)景線。公司選取中華路第一營業(yè)廳作為示范網(wǎng)點(diǎn)，營業(yè)員統(tǒng)一身著精美漢服、規(guī)范佩戴工牌上崗，將傳統(tǒng)禮儀與現(xiàn)代服務(wù)流程有機(jī)結(jié)合。營業(yè)廳內(nèi)打造古風(fēng)沉浸式服務(wù)場景，設(shè)置牡丹節(jié)會專屬服務(wù)臺，提供業(yè)務(wù)辦理、政策咨詢、出行指引、應(yīng)急幫扶等一站式便民服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“古風(fēng)雅韻”與“專業(yè)效率”雙在線。活動(dòng)前，公司組織專項(xiàng)培訓(xùn)，覆蓋漢服禮儀、服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急處置等內(nèi)容，并制定完善服務(wù)與安全保障預(yù)案，全力保障活動(dòng)有序開展。

從鮮花贈(zèng)客傳遞溫情，到漢服上崗彰顯雅韻，菏澤聯(lián)通始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，主動(dòng)融入地方文旅發(fā)展大局，把菏澤特色牡丹文化融入服務(wù)全流程。兩大特色活動(dòng)相輔相成，既豐富了客戶服務(wù)體驗(yàn)，讓牡丹文化通過聯(lián)通窗口廣泛傳播，也有效提升了中國聯(lián)通在本地的品牌辨識度與美譽(yù)度。

下一步，菏澤聯(lián)通將持續(xù)深化文化與服務(wù)融合創(chuàng)新，依托牡丹文化等地方特色，推出更多便民惠民、暖心貼心的服務(wù)舉措，以優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)為基、以暖心服務(wù)為橋，全力講好菏澤牡丹故事，為菏澤文旅融合發(fā)展、城市品牌提升持續(xù)貢獻(xiàn)聯(lián)通力量。