新華社天津4月23日電 題：天津持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境：靠前服務(wù)聽需求，主動(dòng)跟進(jìn)辦實(shí)事

　　新華社記者黃江林

　　“以舊換新政策持續(xù)發(fā)力，二手車交易多起來了，但要是交易現(xiàn)場(chǎng)缺少車輛過戶配套服務(wù)，客戶很可能就流失了。”天津市津匯通投資有限公司總經(jīng)理孫玉喜在籌備二手車交易市場(chǎng)時(shí)犯了難：想要在市場(chǎng)內(nèi)增設(shè)過戶服務(wù)，為客戶提供一站式便捷體驗(yàn)，又不知如何推進(jìn)，項(xiàng)目一度陷入困境。

　　孫玉喜的期盼在天津公安機(jī)關(guān)服務(wù)企業(yè)“大走訪”中迎來了轉(zhuǎn)機(jī)?！疤旖蚴泄簿趾?xùn)|分局去年上門走訪時(shí)，我提出想在市場(chǎng)里設(shè)立二手車過戶業(yè)務(wù)窗口的訴求，沒想到當(dāng)場(chǎng)就有了回應(yīng)?！睂O玉喜說。

　　項(xiàng)目地處天津中心城區(qū)，在這一區(qū)域內(nèi)開設(shè)二手車交易一站式服務(wù)平臺(tái)沒有先例。“考慮到車輛過戶對(duì)企業(yè)和消費(fèi)者來說都很重要，本著便民利企初衷，經(jīng)審慎評(píng)估，我們認(rèn)為這一訴求具備實(shí)施的可行性?！碧旖蚴泄簿纸煌ü芾砜傟?duì)車輛管理所機(jī)動(dòng)車服務(wù)大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)劉寧寧說。

　　走訪一結(jié)束，一支由公安交管、治安等多警種組成的攻堅(jiān)小組進(jìn)駐企業(yè)，勘察規(guī)劃交通動(dòng)線、研討審批流程、對(duì)接網(wǎng)絡(luò)接入、開展人員培訓(xùn)。2個(gè)多月后，天津中心城區(qū)首家二手車交易一站式服務(wù)平臺(tái)順利營(yíng)業(yè)?！皬奶岢鱿敕ǖ巾?xiàng)目落地，全程由政府牽頭、各部門聯(lián)動(dòng)，徹底打消了我們的顧慮?！睂O玉喜說，如今市場(chǎng)業(yè)務(wù)步入正軌，月銷量同比提升六七成。

　　這項(xiàng)工作不僅讓企業(yè)受益，也不斷釋放出便民紅利。家住天津河?xùn)|區(qū)的市民李彬，驅(qū)車五六公里來辦理車輛過戶手續(xù)。他說：“下午3點(diǎn)到，4點(diǎn)就辦結(jié)了，真是方便?！?/p>

　　隨著市場(chǎng)業(yè)務(wù)持續(xù)拓展，周邊人流、車流增加，路邊停車需求隨之攀升。今年4月，公安交管部門了解到這一情況后，隨即在市場(chǎng)周邊規(guī)劃停車位，滿足周邊商戶和群眾停車需求。

　　“企業(yè)有需求，我們更要主動(dòng)靠前?！碧旖蚴泄簿终?wù)服務(wù)總隊(duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)張馳說，我們要進(jìn)一步把工作做實(shí)做細(xì)，精準(zhǔn)捕捉企業(yè)“急難愁盼”，找準(zhǔn)服務(wù)發(fā)力點(diǎn)。

　　靠前服務(wù)，不止公安部門。

　　前不久，中國(guó)歐盟商會(huì)天津政企對(duì)話會(huì)在津舉行。多名商會(huì)董事和會(huì)員代表在會(huì)上發(fā)聲，圍繞低碳環(huán)保、藥物集采、產(chǎn)品出口等提出訴求，天津市商務(wù)、發(fā)改、工信、生態(tài)環(huán)境等部門當(dāng)場(chǎng)給出解決方案或辦理承諾，積極回應(yīng)企業(yè)關(guān)切。

　　作為改革開放先行區(qū)，天津?yàn)I海新區(qū)主動(dòng)發(fā)力。濱海新區(qū)發(fā)展改革委聚焦企業(yè)設(shè)備更新、技術(shù)升級(jí)、政策申報(bào)等痛點(diǎn)，組織專題宣講會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)為企業(yè)答疑解惑。

　　天津市政務(wù)服務(wù)辦綜合處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“結(jié)合產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)與群眾所需，我們指導(dǎo)相關(guān)區(qū)推出跨境出海、政策性區(qū)域落戶、涉企政策兌現(xiàn)等特色‘一件事’場(chǎng)景。同時(shí)，推出‘政企同行·有需必應(yīng)’服務(wù)機(jī)制，采取‘線上+線下’相結(jié)合的方式，多渠道收集并高效解決企業(yè)訴求，不斷提升企業(yè)滿意度?！?/p>

　　樹立和踐行正確政績(jī)觀，要重實(shí)干、做實(shí)功、求實(shí)效。隨著一樁樁惠企便民“關(guān)鍵小事”落地見效，一個(gè)個(gè)急難愁盼問題妥善解決，越來越多的扎實(shí)行動(dòng)正在津沽大地轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的發(fā)展業(yè)績(jī)，讓群眾看得見、得實(shí)惠，讓企業(yè)真受益、有信心。（完）