4月23日，辦事群眾羅景浩滿懷忐忑地走進(jìn)平頂山市石龍區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，要在該區(qū)進(jìn)行公司注冊登記，首次進(jìn)行登記的他面對繁雜的企業(yè)名稱核驗(yàn)、經(jīng)營范圍規(guī)范填報(bào)、公司章程擬定、線上全程申報(bào)等流程，茫然無措、無從下手。

大廳企業(yè)開辦專區(qū)幫辦代辦專員主動(dòng)迎上前去，以全程、精準(zhǔn)的專屬服務(wù)，一對一貼心陪伴、全程護(hù)航，耐心拆解政策要點(diǎn)、細(xì)致梳理申報(bào)材料、手把手指導(dǎo)線上操作，幫助羅景浩高效完成企業(yè)名稱自主申報(bào)、信息填報(bào)、資料審核、電子化提交全流程。石龍區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳依托“企業(yè)開辦一件事”集成機(jī)制，公章備案、稅務(wù)登記等關(guān)聯(lián)事項(xiàng)跨部門并聯(lián)流轉(zhuǎn)、無縫銜接，無需企業(yè)多頭跑腿、反復(fù)交件，原本多環(huán)節(jié)奔波的開辦業(yè)務(wù)半日即可辦結(jié)。順利拿到嶄新營業(yè)執(zhí)照，羅景浩由衷贊嘆：“如今辦公司省心高效，專人全程代辦，真切感受到政務(wù)服務(wù)的溫度與速度!”

近年來，石龍區(qū)行政審批和政務(wù)信息管理局錨定“高效辦成一件事”改革主線，打破部門壁壘、重塑辦事流程，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“部門分散辦理”向“一件事集成聯(lián)辦”轉(zhuǎn)變、從被動(dòng)供給向主動(dòng)精準(zhǔn)服務(wù)升級，用實(shí)打?qū)嵉呐e措破解企業(yè)群眾辦事堵點(diǎn)難點(diǎn)，持續(xù)擦亮法治化、便利化、高品質(zhì)營商環(huán)境名片。

該區(qū)健全專項(xiàng)工作專班統(tǒng)籌機(jī)制，壓實(shí)部門責(zé)任、打通協(xié)同堵點(diǎn)，常態(tài)化研判環(huán)節(jié)痛點(diǎn)、破除流程壁壘；高標(biāo)準(zhǔn)打造“高效辦成一件事”綜合專區(qū)，實(shí)行“前臺(tái)一窗受理、后臺(tái)分類審批、窗口統(tǒng)一出件”。緊盯企業(yè)高頻需求，推行企業(yè)開辦“一件事一次辦”，整合市場監(jiān)管、稅務(wù)、人社、醫(yī)保等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，開辦時(shí)長從3個(gè)工作日壓縮至2個(gè)小時(shí)；投放智能審批一體機(jī)，個(gè)體工商戶人臉識(shí)別申報(bào)、電子簽名秒批秒出證，告別排隊(duì)填表和漫長等待；退休聯(lián)辦、醫(yī)保一窗通辦同步提質(zhì)，8項(xiàng)退休事項(xiàng)一站式辦結(jié)、28項(xiàng)醫(yī)保高頻業(yè)務(wù)全域通辦，預(yù)約辦、延時(shí)辦、上門辦等方式精準(zhǔn)適配特殊群體，民生辦事便捷度全面躍升。

該區(qū)構(gòu)建“1+4+27”區(qū)、街道、社區(qū)三級幫辦代辦服務(wù)體系，推動(dòng)150余項(xiàng)高頻民生事項(xiàng)下沉基層，打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。黨員志愿服務(wù)隊(duì)靠前值守，聚焦老年人、殘疾人等群體提供陪同辦、優(yōu)先辦、上門代辦等暖心服務(wù)，線上遠(yuǎn)程咨詢搭配線下全程幫辦，全鏈條閉環(huán)護(hù)航企業(yè)群眾辦事。依托二維碼辦事指南、電子屏、宣傳展板等多維普法手段，千余個(gè)事項(xiàng)掃碼即查，政策知曉度、辦事便利度雙向提升。

今年以來，該區(qū)已累計(jì)為93家新開辦企業(yè)提供集成服務(wù)，企業(yè)開辦便利度大幅提升，累計(jì)完成無償幫辦代辦1053件，暖心服務(wù)浸潤民心。(來源：平頂山市石龍區(qū)委宣傳部 作者：閆增旗)