近日，話題#帶娃買高鐵票結(jié)果相隔14個車廂#沖上熱搜，戳中了不少家長的痛點：親子出行，卻被迫“骨肉分離”？遇到這種情況該咋辦？高鐵票能換座嗎？眼下，五一假期即將到來，小編整理出鐵路12306相關(guān)解答，為準備帶娃坐高鐵出游的家長們提前科普，讓您遇事不慌。

為何會出現(xiàn)“帶娃買高鐵票不連座”的情況？

若家長使用同一賬號同時購買自己和孩子的車票，當(dāng)余票充足時，系統(tǒng)會優(yōu)先分配相鄰座位。當(dāng)余票不足時（如春運等客流高峰期），連座車票已售完，系統(tǒng)則無法保證同行人座位相鄰，只能自動分配其他空余席位，也就出現(xiàn)了兩個席位會被分配到不同車廂的情況。

遇到這種情況該怎么辦？

方法一：去售票窗口查詢辦理

可持已購車票，在發(fā)車前前往車站售票窗口查詢是否仍有連座余票。若有余票且車票未經(jīng)改簽，車站工作人員可協(xié)助辦理調(diào)座。

方法二：上車后求助列車員或與其他旅客協(xié)調(diào)

若發(fā)車前未能調(diào)整，可在上車后向列車工作人員說明情況，請求協(xié)助與其他旅客協(xié)調(diào)換座。若協(xié)調(diào)不成，也可向工作人員說明兒童單獨乘車的情況，尋求必要的關(guān)懷與幫助。

此外，您也可以“碰碰運氣”。因為在12306官方App購買車票時，會先出票，確認支付后才算購買成功，如果不滿意座席安排可以不確認，重新購買。

12306能換座嗎？

有網(wǎng)友分享自己使用第三方購票平臺實現(xiàn)“在線換座”的教程，真能這樣操作嗎？答案是“不可以”！

12306沒有在線換座功能，換座必須通過改簽完成，第三方購票平臺也是通過改簽完成。

此外，溫馨提示：第三方平臺有風(fēng)險，大家線上購票、改簽請認準鐵路12306官方App。

原標(biāo)題：《買完票發(fā)現(xiàn)和孩子隔了14個車廂？別慌，試試這樣做→》

欄目主編：秦紅

文字編輯：董思韻

本文作者：央視新聞