如今這個(gè)時(shí)代，那是真的不得不吐槽一句：不管男女老少，手機(jī)都快成身體的一部分了。

對(duì)于很多人來說，吃飯刷短劇、走路刷短視頻，上班去衛(wèi)生間摸魚也不忘打一把王者，睡覺前還不忘去喜歡的直播間里逛一圈，這些早已成為家常便飯。

更令人感到無奈的是，不少家長(zhǎng)除了自己手機(jī)不離手，為了帶孩子省心，為自己騰出更多精力，干脆直接將手機(jī)丟給孩子玩。

這么做，家長(zhǎng)確實(shí)省心了。可這一省，很可能要出大麻煩。

手機(jī)里花花綠綠的世界大人都難抵誘惑，更何況心智不成熟、自控能力不強(qiáng)的孩子，還容易沉迷于游戲難以自拔。

這里并不是要反對(duì)孩子玩游戲，畢竟游戲也被稱為“第九藝術(shù)”，適度游玩既可以益智，也能鍛煉反應(yīng)能力。

可怕就怕，在家長(zhǎng)疏于教育和監(jiān)督的情況下，甚至將手機(jī)支付密碼、人臉識(shí)別信息什么的都交給孩子，一不留神，可能卡里的余額都被熊孩子清空了。

這不，最近就發(fā)生了這么一件令人又氣又笑的事情。

01

8歲孩子游戲退款后再充5萬，家里天塌了！

就在近日，“孩子游戲退款后又充5萬再退被拒”相關(guān)主題沖上熱搜，短時(shí)間內(nèi)竟然引發(fā)了大量網(wǎng)友的熱議。

事情是這樣的，據(jù)四川廣播電視臺(tái)和河南廣播電視臺(tái)民生頻道等多家媒體報(bào)道，湖南的一個(gè)家庭中，一名8歲小女孩偷偷瞞著父母在某款游戲里首次充值了2000多元。

很快父母便發(fā)現(xiàn)了這個(gè)事情，于是找到游戲公司進(jìn)行申訴退款。經(jīng)過一番交涉后，這家公司最終決定退款。

本以為這件事情就此畫上了句話：錢退了，孩子也少不了一頓打（開玩笑），以后父母好好管教，修改支付密碼、關(guān)閉小額免密支付、取消孩子的人臉識(shí)別就行了。

然而令人匪夷所思的是，這個(gè)8歲的小女孩，之后竟然用同一部手機(jī)、同一個(gè)支付渠道，再次進(jìn)行大額充值，累計(jì)金額高達(dá)5萬元。

5萬元，對(duì)于一個(gè)要養(yǎng)孩子的普通家庭，可不是個(gè)小數(shù)目。據(jù)女孩家長(zhǎng)透露，這筆錢幾乎耗盡了一年半的家庭房貸儲(chǔ)備，導(dǎo)致兩口子經(jīng)濟(jì)壓力劇增，說家里天塌了都一點(diǎn)不過分。

于是，孩子的父母十分氣憤地再次找到游戲公司要求退款。只可惜，這次他們吃到了閉門羹。

原來，在上次退款2000元的時(shí)候，父母和游戲公司簽了個(gè)協(xié)議：一個(gè)家庭是不能第二次申請(qǐng)退款。

盡管游戲公司這么做有些不近人情，然而人家開發(fā)運(yùn)營(yíng)游戲是要賺錢的，擔(dān)心家長(zhǎng)監(jiān)管不利，再度出現(xiàn)類似問題，通過協(xié)議規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)也無可厚非。

而且這個(gè)協(xié)議既然能簽，說明家長(zhǎng)是同意認(rèn)可的，當(dāng)時(shí)也做了人臉識(shí)別認(rèn)證，是具備法律效力的。

所以這次游戲公司拒絕退款，父母也沒什么辦法，即使告上法庭，估計(jì)也不會(huì)得到法律上的支持。

02

游戲公司為何能理直氣壯拒絕退款？

除了充值金額巨大外，這件事更耐人尋味的是，在接受媒體采訪時(shí)，有記者問這個(gè)8歲的孩子：“你充值的時(shí)候，媽媽知道嗎？”

孩子的回答竟然是：“你問我我問誰？”

面對(duì)5萬元的巨額支出，孩子這一臉無所謂的態(tài)度，如此理直氣壯、毫無愧疚感，這背后暴露的問題值得深思！

首先，孩子的態(tài)度說明，第一次出問題后，父母不僅沒有對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格管教，更是沒有采取沒收手機(jī)、修改支付密碼等管制手段。家長(zhǎng)都無所謂，沒做出合理有效的引導(dǎo)，孩子怎么可能會(huì)在乎？

其次，從家長(zhǎng)的監(jiān)管行為、相關(guān)法律法規(guī)以及簽署的協(xié)議上來講，二次充值5萬，游戲公司拒絕退款沒錯(cuò)，家長(zhǎng)更是真的要負(fù)主要責(zé)任。

在討論這個(gè)問題前，我們要先明確另一個(gè)問題：未成年人瞞著家里向游戲充值，游戲公司有義務(wù)退款嗎？

根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，未成年人游戲充值的退款規(guī)則是跟年齡直接掛鉤的，要分兩個(gè)年齡層段來分析：

8周歲以下的孩子，屬于法律上的"無民事行為能力人"。所以他們進(jìn)行的任何游戲充值行為，在法律上都是絕對(duì)無效的，不管用什么方式充的值，金額都應(yīng)當(dāng)一律退還。

也就是說，如果你家有個(gè)8歲以下的孩子，他偷偷在游戲里充了錢，家長(zhǎng)有充分的法律依據(jù)要求全額退款。

而在這次事件中，女孩已滿8歲，所以并不適用相關(guān)法律法規(guī)。

8周歲以上、不滿18周歲的未成年人，屬于"限制民事行為能力人"。這個(gè)年齡段的情況稍微復(fù)雜一些：

他們可以獨(dú)立從事純獲利益的民事活動(dòng)（比如收個(gè)微信紅包），也可以進(jìn)行與其年齡、智力相適應(yīng)的小額消費(fèi)。

但對(duì)于大額充值，比如一次性充值幾百幾千甚至上萬元，這筆錢明顯超出了孩子的認(rèn)知能力和支配范圍。家長(zhǎng)可以主張?jiān)摮渲敌袨闊o效，并要求游戲公司返還。

此外，國(guó)家新聞出版署還專門對(duì)未成年人的充值額度作出了量化規(guī)定：

8周歲到16周歲的用戶，同一游戲中單次充值不得超過50元，每月累計(jì)不得超過200元；

16周歲到18周歲的用戶，單次充值不得超過100元，每月累計(jì)不得超過400元。

如果游戲公司沒有落實(shí)這些限額措施，導(dǎo)致未成年人超額充值，游戲公司將承擔(dān)100%的全額退款責(zé)任。

此時(shí)可能有人要說，這個(gè)8歲女孩都充了五萬，是符合法律法規(guī)規(guī)定的退款條件的。為什么游戲公司還不愿意退呢？

這背后或許有兩種可能：

一是第一次退款時(shí)簽了協(xié)議，游戲公司有充分的理由拒絕二次退款；

二是這個(gè)孩子玩游戲用的，并非是取得父母或者其他監(jiān)護(hù)人同意，以自己的身份實(shí)名認(rèn)證的賬號(hào)。很可能除了充值用父母賬號(hào)，連玩游戲的賬號(hào)都是父母名字認(rèn)證。

如果是第二種可能，即使第一次沒有簽“一個(gè)家庭是不能第二次申請(qǐng)退款”，法律上也很可能不支持父母提出的退款申請(qǐng)。

03

暴露的不僅僅是家長(zhǎng)看管不力！

就在這件事沖上熱搜后，網(wǎng)友的反應(yīng)出乎很多人的意料。這次并沒有像以往那樣，出現(xiàn)一邊倒地指責(zé)游戲公司的局面，相反，大量網(wǎng)友表示“這次站游戲公司”。

有博主就表示：“家里都經(jīng)濟(jì)緊張了，還不好好設(shè)置密碼，是覺得可以一直玩完申請(qǐng)未成年人退款嗎？雖然游戲公司不給退也不是很合理，但是顯然家長(zhǎng)問題更大。”

網(wǎng)友這邊也有人吐槽：“第一次發(fā)現(xiàn)孩子在游戲里充了2000塊，就毫發(fā)無損地退款成功了。然后家長(zhǎng)干嗎了？啥也沒干！密碼不換、支付限制不設(shè)置、手機(jī)照樣隨便讓孩子玩。不充你充誰？”

還有網(wǎng)友進(jìn)一步追問：“第一次充值退款的時(shí)候，家長(zhǎng)難道不應(yīng)該順便把孩子教育到位嗎？有什么后果？能花什么錢？不能玩什么？這些最基本的家教都沒做到，第二次翻車憑什么怪別人？”

表面上看，這起事件就是一個(gè)“熊孩子”加上“心大”的家長(zhǎng)鬧出的烏龍。但基于網(wǎng)友的態(tài)度再往里深挖一層，它暴露出的問題遠(yuǎn)比想象中更值得警惕。

一是部分家長(zhǎng)把自己的監(jiān)護(hù)責(zé)任當(dāng)成了走流程

第一次退款之后，家長(zhǎng)明明可以做的事有很多：比如曉之以理動(dòng)之以情，認(rèn)真教育引導(dǎo)。再比如直接上強(qiáng)度，改支付密碼、取消人臉識(shí)別，甚至沒收手機(jī)干脆不要玩。

可這孩子的父母又做了什么呢？充值五萬肯定不是一次完成的，這與其說是溺愛、是放任，更不如說基本的教育、防范措施是一樣都沒落實(shí)。把養(yǎng)孩子當(dāng)成了完成任務(wù)走流程，最基本的責(zé)任心都沒有。

二是暴露出家長(zhǎng)對(duì)“錢”的教育嚴(yán)重缺失

5萬塊錢是什么概念？月薪五千的普通人差不多要辛苦工作一年，成年人大部分都能體會(huì)到這筆錢的來之不易。

但對(duì)于一個(gè)8歲的孩子來說，這些只不過是一個(gè)個(gè)跳動(dòng)的數(shù)字、一條條支付成功的提示、一件件游戲裝備入手的快感。

當(dāng)孩子對(duì)著鏡頭理直氣壯地說“你問我我問誰”時(shí)，這段話背后折射出的不僅是態(tài)度問題，更是一個(gè)信號(hào)：

這個(gè)孩子根本不明白5萬塊錢意味著什么，也不知道父母賺錢有多不容易。

這種金錢觀的缺失，足以衡量身為父母者的教育成敗，這才是真正值得擔(dān)憂的事情。

三是“游戲原罪論”的思維早就過時(shí)了

或許很多80后、90后深有體會(huì)，從小很多父母長(zhǎng)輩們是談?dòng)螒蛏?，將游戲視為荼毒孩子的毒瘤，但凡聽到孩子偷偷打游戲，便火冒三丈?/p>

而這種思維定式是可以理解的，畢竟那個(gè)年代游戲是新事物，社會(huì)環(huán)境也復(fù)雜，街邊游戲廳確實(shí)坑害了不少少年兒童。

但歸根基地，錯(cuò)的并非游戲本身，而是環(huán)境。

而如今早已不是當(dāng)年那個(gè)新事物野蠻生長(zhǎng)的年代，游戲更是早已為自己正名，甚至成為經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展中的重要產(chǎn)業(yè)。再以老眼光和刻板印象去看待，真的有點(diǎn)落伍了。

然而有的家長(zhǎng)依然存在思維定式，一有充值糾紛就喊封游戲、封平臺(tái)，孩子出了問題全怪到游戲頭上。

可他們有沒有想過，未成年人沉迷游戲的根源，從來都不是游戲本身，而是家庭陪伴的缺失和監(jiān)管的缺位。更為諷刺的是，能退款反而成了某些家庭繼續(xù)縱容孩子消費(fèi)的綠燈。

最后再回到正題：二次退款遭拒，這波真不能怪游戲公司。

這不是替游戲公司開脫，而是要明白一個(gè)理：權(quán)利和義務(wù)永遠(yuǎn)是對(duì)等的。

法律保護(hù)孩子的權(quán)益，但同時(shí)也規(guī)定了家長(zhǎng)的責(zé)任。

第一次誤充值，可以說是不小心；第二次還在同一坑里栽跟頭，那就不是無奈了，而是不負(fù)責(zé)任。

真心希望這5萬塊錢的“學(xué)費(fèi)”能真正讓家長(zhǎng)醒悟：與其發(fā)現(xiàn)問題后找游戲公司維權(quán)，不如生活中對(duì)孩子多一些教育、多一些引導(dǎo)，適當(dāng)?shù)南拗埔膊⒎菈氖隆?/p>