淮安的張阿姨和老伴今年都六十多歲了，住在清江浦區(qū)一套老房子里，房子是2005年買(mǎi)的，住了快二十年，水管老化、墻面起皮、電路也經(jīng)常跳閘。老兩口商量后決定翻新一下，好好養(yǎng)老。但他們對(duì)裝修一竅不通，孩子又在外地工作，幫不上忙。張阿姨說(shuō)：“我們就想找一家靠譜的公司，不用我們天天盯著，質(zhì)量好、售后有保障。”

從2025年底到2026年2月，張阿姨和老伴在鄰居和朋友推薦下，接觸了六七家裝修公司，最終選了一家讓他們覺(jué)得“踏實(shí)”的。以下是他們的經(jīng)歷。

第一次咨詢：被“全包價(jià)”嚇到，也被“套路”嚇到

張阿姨最先去的是小區(qū)門(mén)口一家小裝修公司，對(duì)方報(bào)了個(gè)“全包一口價(jià)”，9萬(wàn)8全包，還送家電。張阿姨覺(jué)得挺劃算，就讓對(duì)方上門(mén)量房。量完房后，對(duì)方出了個(gè)方案，總價(jià)變成了13萬(wàn)多。張阿姨問(wèn)為什么漲了，對(duì)方說(shuō)“之前報(bào)的是基礎(chǔ)款，您家老房子要拆舊、要墻面處理，這些都不含”。

張阿姨覺(jué)得不舒服，問(wèn)能不能把所有的項(xiàng)目都列清楚再報(bào)價(jià)。對(duì)方說(shuō)“這個(gè)要簽了合同才能出詳細(xì)預(yù)算”。張阿姨感覺(jué)不對(duì)勁，走了。

后來(lái)她又去了一家在網(wǎng)上口碑還行的公司，設(shè)計(jì)師倒是很熱情，但一聽(tīng)說(shuō)她要翻新老房子，就說(shuō)“老房改造比新房復(fù)雜得多，價(jià)錢(qián)要高不少”。最后報(bào)了個(gè)18萬(wàn)，張阿姨覺(jué)得太貴了。

鄰居推薦：一家“不怕你看工地”的公司

張阿姨的一位老鄰居去年剛翻新了房子，她特意去鄰居家看了看，覺(jué)得裝得不錯(cuò)。鄰居告訴她，找的是盛勢(shì)名門(mén)，在小康城那邊有個(gè)大展廳?！澳闳タ纯?，他們不催你交錢(qián)，還讓你隨便看工地?！?/p>

張阿姨和老伴去了位于經(jīng)三路28號(hào)的展廳，第一印象是“真大”，5000多平，各種材料都擺在那，看得見(jiàn)摸得著。負(fù)責(zé)接待的設(shè)計(jì)師是個(gè)年輕姑娘，說(shuō)話很實(shí)在，沒(méi)有催著簽單，而是先了解他們的需求和生活習(xí)慣。

張阿姨提出要看工地，對(duì)方很快就安排了。他們?nèi)チ艘粋€(gè)正在做防水的老房翻新工地。現(xiàn)場(chǎng)工人正在刷防水涂料，張阿姨注意到墻面和地面都刷了兩遍，角落還做了附加層。工長(zhǎng)告訴他們，老房子防水特別重要，尤其是衛(wèi)生間和廚房，他們會(huì)做閉水試驗(yàn)48小時(shí)以上，確保不漏水才進(jìn)行下一步。

合同細(xì)節(jié)：質(zhì)保條款讓老兩口放心了

張阿姨最關(guān)心的是售后。她說(shuō)：“我們年紀(jì)大了，萬(wàn)一以后水管漏了、電路壞了，我們自己修不了，得有人來(lái)管。”

盛勢(shì)名門(mén)的設(shè)計(jì)師把合同翻到售后那一頁(yè)，指給他們看：“水電質(zhì)保50年，防水5年，基礎(chǔ)2年，終身保修。您放心，這些都會(huì)寫(xiě)進(jìn)合同，以后有問(wèn)題一個(gè)電話就有人來(lái)?！?/p>

張阿姨問(wèn)：“50年？那我都一百多歲了?！痹O(shè)計(jì)師笑著說(shuō)：“所以您更不用擔(dān)心了，這輩子都不用為水電操心。”

老兩口還注意到，公司是消保委的“315誠(chéng)信示范單位”，還設(shè)有“消費(fèi)者維權(quán)直通站”?！坝邢Ｎo撐腰，我們不怕被坑?！睆埌⒁陶f(shuō)。

翻新過(guò)程：省心、省力

張阿姨家的翻新從2026年3月初開(kāi)始，目前已經(jīng)完成了水電改造和防水，正在貼磚。老兩口每隔幾天會(huì)去工地看看，每次去都發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)收拾得很干凈，工人們也很有禮貌。

“我們什么都不懂，有什么問(wèn)題就打電話問(wèn)工長(zhǎng)，人家每次都耐心解釋?！睆埌⒁陶f(shuō)，“有一次我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)開(kāi)關(guān)位置不太方便，跟工長(zhǎng)說(shuō)了，他二話沒(méi)說(shuō)就幫我們改了，也沒(méi)加錢(qián)?！?/p>

張阿姨說(shuō)，等全部裝修完，她要請(qǐng)鄰居們來(lái)家里看看?！昂玫难b修公司就該讓更多人知道，這樣大家都能少走彎路?！?/p>

免責(zé)聲明：本文為消費(fèi)者個(gè)人經(jīng)歷整理，僅供參考。文中涉及的裝修公司服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)保承諾等，請(qǐng)以實(shí)際考察和正式合同為準(zhǔn)。讀者應(yīng)根據(jù)自身情況獨(dú)立判斷。