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當宇樹機器人在博物苑跳舞時,南通文旅的“體驗赤字”誰來買單?

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4月24日晚,南通博物苑張謇故居的墻面上,激光投影與宇樹機器人共舞,說唱歌手用Rap念出"南通好玩",百余件三星堆·金沙文物開箱迎客,2026南通江海國際文化旅游節(jié)以最具科技感的姿態(tài)拉開了帷幕。

但一夜繁華之后,更值得追問的是:當煙花散盡、游客散去,南通文旅產(chǎn)業(yè)的真實底色究竟是什么?

如果只看開幕式,你會覺得南通已經(jīng)是一座網(wǎng)紅城市。但如果你打開小紅書、知乎搜索"南通旅游攻略",一個截然不同的敘事會浮出水面——"江浙滬唯一D級""美食荒漠""來了真沒啥好玩的"。這些標簽不是來自競爭對手的抹黑,而是來自游客真實的體感。

旅游節(jié)的開幕不應(yīng)該是一場自我陶醉的儀式,而應(yīng)當是一面鏡子,照出這座城市文旅產(chǎn)業(yè)的真實病灶。

No.1

從"江浙滬唯一D級"說起

澎湃新聞那一問,南通答了嗎?

2023年10月,澎湃新聞刊發(fā)了一篇讓南通文旅部門坐立不安的報道——《被戲稱"江浙滬唯一D級",南通旅游怎么了》。



報道援引南通理工學院柴一等人的研究指出:南通沿江沿海大部分旅游產(chǎn)品還停留在"吃海、看海"等傳統(tǒng)項目上,功能單一,對旅游資源的歷史文化內(nèi)涵沒有很好挖掘,體驗型、參與型項目相對缺乏。景區(qū)景點普遍缺乏特色和亮點,在旅游資源豐富的長三角地區(qū),難以產(chǎn)生較高的市場競爭力。

"唯一D級"當然是一種夸張的說法,但這個標簽之所以被廣泛傳播,恰恰說明南通文旅在游客心智中的位置——在蘇州的園林、無錫的太湖、常州的主題樂園、揚州的瘦西湖面前,南通沒有一張讓人瞬間反應(yīng)過來的王牌。

這不是一家媒體的唱衰。南通市"十四五"文化和旅游發(fā)展規(guī)劃坦承:對標蘇南等先進地區(qū),南通"文化旅游資源集約化程度不夠高,高品質(zhì)文旅產(chǎn)品及服務(wù)供給不夠豐富","文化和旅游產(chǎn)品的供給和需求不完全匹配,與多樣化旅游消費需求相適應(yīng)的公共服務(wù)體系尚不健全"。

官方文件里的自我剖析,比任何旅游節(jié)的煙花都更接近真相。

No.2

二十屆旅游節(jié)的"路徑依賴"

當開幕式成為最大的政績

南通江海國際文化旅游節(jié)始于2003年,至今已走過二十余屆。這本應(yīng)是積淀與迭代的資本,但在實際操作中,卻很容易陷入"路徑依賴"的陷阱。

回顧近年的旅游節(jié)模式,幾乎是一套固定的"標準配方":隆重的開幕式、領(lǐng)導的致辭、消費券的發(fā)放、非遺市集和美食攤位的堆砌、無人機編隊表演的光影秀,最后配上一組"接待游客XX萬人次"的通稿數(shù)據(jù)。

這種模式的問題在于,它把文旅產(chǎn)業(yè)最核心的"用戶體驗"變成了一場行政主導的"政績展演"。當政府部門的精力大量投入到開幕式的燈光、煙花、機器人表演時,日常運營中的停車難、導覽弱、美食荒漠化、景區(qū)同質(zhì)化等真問題,卻年復一年地被擱置。

2025年春節(jié)期間,有游客在網(wǎng)上分享南通博物苑的停車經(jīng)歷:"停車位特別緊張,我排了40多分鐘才停好車。" 博物苑三個停車場中最大的南門停車場,車位本就不多,收費標準是30分鐘內(nèi)免費,2小時后每15分鐘2.5元。旅游節(jié)期間,作為主會場的博物苑人流量暴增,停車壓力可想而知,但周邊錯時共享停車、接駁專線等配套,并沒有看到系統(tǒng)性的優(yōu)化方案。

當旅游節(jié)變成"開幕式經(jīng)濟學",熱鬧是領(lǐng)導的,擁堵是市民的,口碑卻是誰來負責?

No.3

"美食荒漠"與"體驗赤字"

游客用錢包投票的真相

在攜程、小紅書等平臺,關(guān)于南通美食的評價呈現(xiàn)出一種讓人難堪的分裂。雖然有游客盛贊呂四海鮮、蟹黃包、河豚宴,但更多的真實反饋是:"好像當?shù)貨]什么美食""除非去商場里,小館子好少""本地人不建議來"。

南通不是真的沒有美食。問題是,這些美食被困在"名宴"的殿堂里,沒有走進游客步行可達的街頭巷尾。今年旅游節(jié)發(fā)布了"江海美食十二大名宴",這是好事,但如果一個外地游客晚上九點到達南通,除了連鎖快餐和商場大店,他能在老城區(qū)找到營業(yè)到深夜、人均50元、有煙火氣的本地小館嗎?

更深層的問題是"體驗赤字"。南通理工學院的研究報告一針見血地指出:南通現(xiàn)有景區(qū)景點"未能有效融合與凸顯當?shù)靥赜械拿褡逦幕?,難以對游客產(chǎn)生更強烈的吸引力"。博物苑的展品世界級,但觀展動線是否讓普通游客能沉浸其中?狼山的江海交匯獨一無二,但登頂之后除了拍照還能做什么?濠河的夜景足夠美,但游船上的導覽是否能讓游客讀懂張謇與這條河的故事?

體驗型、參與型項目的匱乏,讓南通文旅始終停留在"觀光打卡"的初級階段。游客來了,拍了照,發(fā)了朋友圈,但沒有產(chǎn)生足夠的消費沖動和情感連接。在"過夜經(jīng)濟"和"二次消費"這兩個文旅核心指標上,南通與真正的旅游城市之間,還有不小的鴻溝。

No.4

濠河的"歷史欠賬"

門面工程整改不能只做表面文章

說起南通文旅的門面,繞不開濠河。2015年,國家旅游局對南通濠河景區(qū)給予嚴重警告,直指其"安全隱患突出、環(huán)境衛(wèi)生差、游覽系統(tǒng)功能缺失、管理混亂"。那一年,濠河差點被摘牌。



此后多年,南通投入大量資源整改,新建了公共衛(wèi)生間、生態(tài)停車場、游客咨詢中心,景區(qū)面貌確有改善。但"嚴重警告"留下的陰影并未完全消散。在社交媒體時代,游客對5A景區(qū)的期待早已不是"有停車場、有衛(wèi)生間"這種底線要求,而是精細化的服務(wù)、沉浸式的場景、智慧化的導覽。

濠河夜游的價格體系是否合理?游船的安全提示是否到位?歷史建筑的活化利用是否讓游客真正"觸摸"到張謇時代的溫度?河邊步道的衛(wèi)生死角是否徹底清除?這些問題,旅游節(jié)的通稿里不會寫,但游客的差評里會寫。

一座城市的文旅競爭力,最終不是由開幕式上的煙花決定的,而是由每一個游客在濠河邊、在博物苑里、在小飯館中的真實體感決定的。

No.5

產(chǎn)業(yè)割裂與"張謇IP"的浪費

萬億工業(yè)為何養(yǎng)不活文旅?

南通最獨特的文旅資源是什么?不是江,不是海,而是張謇——中國近代實業(yè)家、教育家,"中國近代第一城"的締造者。這是南通獨有的、不可復制的超級IP。

但遺憾的是,張謇的IP價值長期被低估和碎片化。南通博物苑里有張謇故居,唐閘古鎮(zhèn)有大生紗廠舊址,濠河邊有濠南別業(yè),但這些點位沒有形成一條完整的、沉浸式的"張謇體驗線路"。游客看完博物苑,下一站不知道該去哪里追尋張謇的足跡。張謇在南通文旅中的呈現(xiàn),仍然是一張黑白照片、一段講解詞,而非一種可感知、可參與、可傳播的文化體驗。

與此同時,南通擁有萬億級的工業(yè)經(jīng)濟體量,船舶海工、高端紡織、新材料等產(chǎn)業(yè)全國領(lǐng)先。今年4月26日,全國首艘18萬立方米LNG運輸船"喬治敦"號從南通招商重工碼頭離泊交付,央視全程報道。但在工業(yè)旅游這個賽道上,南通幾乎是空白。對比一下:青島有海爾工業(yè)園、煙臺有張裕酒文化博物館、沈陽有中國工業(yè)博物館,這些城市把"工廠"變成了"景點",把"生產(chǎn)線"變成了"體驗區(qū)"。南通的招商重工、中遠海運、象嶼海裝,能不能也向游客打開一扇門?

制造業(yè)是南通的底氣,但制造業(yè)的"高冷"不應(yīng)該成為文旅的"高墻"。當產(chǎn)旅長期割裂,南通的文旅產(chǎn)業(yè)就失去了最堅實的產(chǎn)業(yè)支撐,只能年復一年地靠"旅游節(jié)"這種短期脈沖續(xù)命。

No.6

旅游節(jié)的真正價值

不是開幕式的絢爛

回到2026旅游節(jié)本身,我們必須承認,今年確實有一些令人眼前一亮的嘗試:宇樹機器人登臺、三星堆文物特展、"蘇超"聯(lián)動、旅游卡2.0發(fā)布。但這些創(chuàng)新是否足以扭轉(zhuǎn)南通文旅的結(jié)構(gòu)性困境?

答案恐怕是否定的。

南通文旅面臨的根本問題,不是"沒有辦旅游節(jié)",而是旅游節(jié)之外的日子,南通憑什么讓游客留下來、住一晚、花一筆、再想來?

對比周邊城市,蘇州有園林的不可替代性,無錫有太湖和影視IP,常州有恐龍園和天目湖,揚州有"煙花三月"的千年詩意。南通有什么?如果答案只是"萬億GDP"和"張謇"兩個抽象符號,那說明文旅產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化能力還遠遠不足。

No.7

從"政績展演"到"生態(tài)營造"

南通文旅需要一場革命

2026南通江海國際文化旅游節(jié)已經(jīng)開幕,將持續(xù)到5月23日。這一個月里,南通會迎來一波流量高峰,三星堆的特展會排起長隊,"蘇超"的球場會坐滿球迷,濠河的游船會滿載游客。

但當5月23日的閉幕燈光熄滅之后呢?

南通文旅需要的,不是第21屆、第22屆旅游節(jié)的重復舉辦,而是一場真正的產(chǎn)業(yè)思維革命:從"行政主導節(jié)慶"轉(zhuǎn)向"市場主導產(chǎn)品",從"重開幕式"轉(zhuǎn)向"重日常運營",從"政策優(yōu)惠搶客"轉(zhuǎn)向"生態(tài)營造留客"。

南通已經(jīng)證明了它能造萬億GDP的工業(yè)奇跡,年接待游客也已逼近8500萬人次。但數(shù)量不等于質(zhì)量,流量不等于口碑,開幕式不等于產(chǎn)業(yè)。

期待南通能夠正視文旅產(chǎn)業(yè)的系統(tǒng)性短板,以刀刃向內(nèi)的魄力完成從"旅游荒漠"到"江海文旅名城"的真正轉(zhuǎn)身。畢竟,"中國近代第一城"的輝煌,不該只活在歷史課本里,更應(yīng)該活在每一位游客的真實體驗中。

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