紀錄片播出后，很快便引來各界強烈的反應。同情指控者的大有人在，甚至有不少地方電視臺和電臺決定抵制邁克爾·杰克遜，今后再也不播其作品的MV；但始終堅持認為其清白，懷疑這些指控者純粹只是貪圖天價賠償費的也不在少數(shù)。而杰克遜遺產管理委員會方面，也對HBO提起訴訟，最終導致這部“爛番茄”媒體評分高達98%新鮮度而觀眾打分僅26%好評度的紀錄片（該片在“豆瓣”上的打分也僅有兩星4.3分），從HBO流媒體平臺徹底下架�？偠灾�，關于杰克遜性侵與否，不同立場者各說各的，尤其粉絲竭力維護他的人品，或許各方永遠都無法達成共識。

由于主人公本身存在爭議，也讓邁克爾·杰克遜傳記片的開發(fā)難度遠高于同類作品。因此，自2019年開始，好萊塢幾家大廠都不敢接制片人格拉漢姆·金遞過來的合作邀約，生怕變成燙手的山芋。最終，還是公司規(guī)模相對次一級的獅門影業(yè)無視風險，大膽拿出1.5億美元巨額資金，接納了這部作品（為降低投資風險，他們又將海外發(fā)行權賣給了環(huán)球影業(yè)，價格約為7500萬美元）。

即便《巨星之路》的成片沒有涉及爭議內容，但觀眾很容易就能發(fā)現(xiàn)這部傳記片的另外一大尷尬之處——同樣在美國家喻戶曉的邁克爾·杰克遜的妹妹、歌手珍妮·杰克遜（Janet Jackson）竟然完全沒出現(xiàn)在影片中。對外，片方承認那是因為她拒絕本片以任何方式使用其肖像或聲音，至于具體原因，片方和珍妮·杰克遜都沒有對外公布。

不過，評論界對于這樣的認知，顯然并不買賬。截至發(fā)稿，該片在影評網站“爛番茄”上，共收集到211篇職業(yè)媒體人影評，綜合打分僅38%新鮮度，與《逃離夢幻島》的98%新鮮度形成天壤之別。影評人的批評意見，主要集中在該片作為人物傳記片而言，完全缺乏深度可言，僅僅是將杰克遜的多首暢銷金曲松散地串聯(lián)在一起，整體而言更像是一部“演唱會電影”，而非“人物傳記片”。