4月28日，漢口站空鐵聯(lián)運(yùn)服務(wù)中心正式投入運(yùn)營(yíng)，標(biāo)志著武漢機(jī)場(chǎng)“空鐵聯(lián)運(yùn)?漢達(dá)九州”服務(wù)體系實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵突破，徹底打通民航與鐵路銜接“最后一公里”，讓湖北省內(nèi)外旅客暢享“鐵路站內(nèi)辦登機(jī)、輕松換乘飛全國(guó)”的一站式便捷出行。

護(hù)航軍旅 圓滿首單聯(lián)運(yùn)

4月28日9點(diǎn)，漢口站空鐵聯(lián)運(yùn)服務(wù)中心迎來(lái)首位空鐵聯(lián)運(yùn)旅客。據(jù)悉，旅客王先生是一名軍人，自信陽(yáng)乘高鐵抵達(dá)漢口站，計(jì)劃搭乘晚上7點(diǎn)多SC7948航班從武漢飛往沈陽(yáng)。服務(wù)中心工作人員高效為其完成值機(jī)、行李托運(yùn)等全套聯(lián)程手續(xù)，并在登機(jī)牌上標(biāo)注軍人依法優(yōu)先，細(xì)致保障軍人出行專(zhuān)屬權(quán)益，順利完成服務(wù)中心首單空鐵聯(lián)運(yùn)保障。徹底解放雙手的他，可以靈活安排出行時(shí)間，大幅提升了旅途的舒適度與松弛感，實(shí)現(xiàn)無(wú)憂出行。

多元賦能 全域升級(jí)出行體驗(yàn)

漢口站空鐵聯(lián)運(yùn)服務(wù)落地，有效破解跨城中轉(zhuǎn)繁瑣、換乘奔波等出行痛點(diǎn)，適配旅游、家庭等多元出行場(chǎng)景。宜昌旅客陳女士前往三亞度假，以往跨城中轉(zhuǎn)需往返奔波、排隊(duì)辦手續(xù)，耗時(shí)費(fèi)力且極易焦慮，如今在漢口站僅需5分鐘即可完成航班值機(jī)與行李一站直掛，徹底解放雙手，還可利用換乘閑暇游覽東湖，讓旅途更加松弛舒適�！斑@次出行實(shí)在太省心了！”陳女士由衷感慨。針對(duì)攜老帶幼的出行難題，信陽(yáng)旅客張女士一家同樣受益于一體化聯(lián)運(yùn)服務(wù)，在工作人員專(zhuān)業(yè)引導(dǎo)下快速辦結(jié)全部出行手續(xù)，享受專(zhuān)屬幫扶、換乘指引等便民服務(wù)，搭乘12分鐘高鐵直達(dá)機(jī)場(chǎng)，全程銜接順暢，讓跨省家庭出行暖心又安心。

一站聯(lián)程 打造無(wú)縫聯(lián)運(yùn)體系

漢口站空鐵聯(lián)運(yùn)服務(wù)中心投入運(yùn)營(yíng)后，聚焦旅客出行痛點(diǎn)，重塑中轉(zhuǎn)出行流程，為廣大旅客提供全流程、一體化、一站式空鐵聯(lián)程服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“鐵路站內(nèi)辦登機(jī)、輕松換乘飛全國(guó)”。中心實(shí)現(xiàn)航空服務(wù)全面前置，旅客無(wú)需抵達(dá)天河機(jī)場(chǎng)排隊(duì)等候，在漢口站即可辦理武漢天河國(guó)際機(jī)場(chǎng)國(guó)內(nèi)航班值機(jī)業(yè)務(wù)、申領(lǐng)登機(jī)牌；開(kāi)通行李全程直掛服務(wù)，托運(yùn)行李可一站直達(dá)目的地機(jī)場(chǎng)，旅客無(wú)需現(xiàn)場(chǎng)提取、二次托運(yùn)，極大減輕出行負(fù)重。同時(shí)配套高效順暢的換乘保障體系，常態(tài)化提供換乘指引、出行信息查詢、突發(fā)應(yīng)急協(xié)助等便民服務(wù)，實(shí)現(xiàn)鐵路到站、航空出發(fā)雙向信息互通、流程無(wú)縫銜接、出行時(shí)間精準(zhǔn)匹配。通過(guò)系統(tǒng)性流程再造與服務(wù)資源整合，有效精簡(jiǎn)出行環(huán)節(jié)、壓縮中轉(zhuǎn)時(shí)長(zhǎng)，全面覆蓋商務(wù)出行、旅游度假、家庭出游、特殊旅客等多元出行群體，為旅客打造便捷、高效、暖心、舒心的高品質(zhì)空鐵聯(lián)程出行體驗(yàn)。

賦能大局 夯實(shí)樞紐戰(zhàn)略定位

建設(shè)完善空鐵聯(lián)運(yùn)服務(wù)體系，是落實(shí)交通強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略、搭建現(xiàn)代化綜合立體交通網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵舉措，也是湖北省打造新時(shí)代九州通衢、建設(shè)全國(guó)構(gòu)建新發(fā)展格局先行區(qū)的核心支撐。武漢作為中部地區(qū)核心綜合交通樞紐，航空航線與鐵路路網(wǎng)交織互補(bǔ)、通達(dá)性強(qiáng)，區(qū)位交通優(yōu)勢(shì)得天獨(dú)厚。而漢口站作為武漢核心鐵路樞紐，客流體量龐大、輻射覆蓋鄂西、豫南等周邊多地，在此落地空鐵聯(lián)運(yùn)服務(wù)中心，有效推動(dòng)鐵路、民航兩大交通方式從基礎(chǔ)的物理站點(diǎn)連接，邁向服務(wù)、系統(tǒng)、流程全方位深度融合，實(shí)現(xiàn)交通業(yè)態(tài)從站點(diǎn)疊加到體系協(xié)同的升級(jí)迭代，全面拔高武漢綜合交通樞紐能級(jí)。

雙向協(xié)同 共建聯(lián)運(yùn)運(yùn)營(yíng)樣板

一直以來(lái)，湖北機(jī)場(chǎng)集團(tuán)與中國(guó)鐵路武漢局集團(tuán)深化戰(zhàn)略合作，秉持優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享、互利共贏的原則，統(tǒng)籌推進(jìn)服務(wù)中心場(chǎng)地改造、智能設(shè)備布設(shè)、跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)接、工作人員專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)以及出行流程優(yōu)化等各項(xiàng)重點(diǎn)工作。同時(shí)建立常態(tài)化溝通協(xié)同機(jī)制，在運(yùn)力統(tǒng)籌匹配、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、突發(fā)情況應(yīng)急保障、服務(wù)品牌打造推廣等領(lǐng)域雙向發(fā)力，保障漢口站空鐵聯(lián)運(yùn)服務(wù)中心高標(biāo)準(zhǔn)落地、高質(zhì)量運(yùn)營(yíng)，成功打造可復(fù)制、可推廣、可輸出的區(qū)域空鐵聯(lián)運(yùn)協(xié)同運(yùn)營(yíng)樣板模式。

蓄力前行 打造全國(guó)示范標(biāo)桿

此次漢口站空鐵聯(lián)運(yùn)服務(wù)中心投用是武漢綜合交通發(fā)展的全新起點(diǎn)。下一步，湖北機(jī)場(chǎng)集團(tuán)與中國(guó)鐵路武漢局集團(tuán)將持續(xù)深耕空鐵聯(lián)運(yùn)領(lǐng)域，持續(xù)優(yōu)化值機(jī)、行李托運(yùn)、票務(wù)聯(lián)動(dòng)、中轉(zhuǎn)換乘全鏈條服務(wù)，不斷拓寬航線覆蓋與站點(diǎn)輻射范圍。同時(shí)依托數(shù)字化技術(shù)賦能，推進(jìn)票務(wù)聯(lián)售、數(shù)據(jù)信息共享、智能引導(dǎo)等功能迭代升級(jí)，全力打造全國(guó)一流的空鐵聯(lián)運(yùn)示范工程，打造專(zhuān)屬武漢交通服務(wù)名片。依托航空、鐵路雙樞紐驅(qū)動(dòng)，持續(xù)強(qiáng)化區(qū)域要素集聚與輻射帶動(dòng)能力，助力湖北筑牢國(guó)內(nèi)大循環(huán)重要節(jié)點(diǎn)、打通國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)戰(zhàn)略鏈接，持續(xù)升級(jí)群眾出行體驗(yàn)，為加快建設(shè)交通強(qiáng)省、助推湖北綜合交通高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。（記者：奚偉 通訊員：陳舒）