湖北
（記者：李晨 通訊員：彭多 陳祺民）
4月27日，武漢市民劉女士乘坐591路公交車時不慎遺失手機，情急之下求助公交客服，最終在駕駛員和站點工作人員的幫助下順利找回手機，對公交人的責任心和熱心服務連連稱贊。
據(jù)悉，當日上午，劉女士乘坐591路公交車從珞喻路光谷廣場前往光谷一路天成美雅站，下車時因匆忙未檢查隨身物品，抵達目的地后才發(fā)現(xiàn)手機遺失?！笆謾C里有重要的工作資料和家庭珍貴照片，一旦丟失損失太大，當時腦子一下子就懵了?！眲⑴炕貞浧甬敃r的情景仍心有余悸。
心急如焚的劉女士抵達單位后，立即借用同事手機撥打武漢公交客服熱線求助。客服人員迅速將情況反饋至591路所屬的珞獅南路野芷湖站點，站點工作人員一邊耐心安撫劉女士的情緒，一邊快速啟動失物查找流程，聯(lián)動線路駕駛員排查相關(guān)車輛。
令人欣慰的是，排查工作很快有了結(jié)果。當天駕駛591路2350號車的駕駛員劉陽，在車輛抵達武漢東站東廣場終點站后，像往常一樣對車廂進行例行檢查，在后排座椅夾縫中發(fā)現(xiàn)了這部遺失的手機。劉陽師傅第一時間將手機撿起，向站點工作人員報備，并妥善保管，等待失主聯(lián)系。
接到站點工作人員的通知后，劉女士迅速趕往珞獅南路野芷湖公交場站591路終點站，經(jīng)信息核對無誤后，順利拿回了自己的手機?！罢娴奶兄x你們了，手機里的東西對我太重要了，謝謝你們的細心和熱心！”劉女士激動地向劉陽師傅和站點工作人員表達謝意。
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