4月28日，中華全國(guó)總工會(huì)在北京召開(kāi)慶?！拔逡弧眹?guó)際勞動(dòng)節(jié)暨全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)表彰大會(huì)，3024個(gè)先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人受到表彰。其中，8名來(lái)自美團(tuán)的勞動(dòng)者獲得“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆保?個(gè)美團(tuán)外賣(mài)配送團(tuán)隊(duì)獲得“全國(guó)工人先鋒號(hào)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。美團(tuán)騎手池崇注作為獲獎(jiǎng)代表在人民大會(huì)堂發(fā)言。

▲美團(tuán)騎手池崇注作為獲獎(jiǎng)代表發(fā)言（池崇注供圖）

據(jù)悉，獲個(gè)人榮譽(yù)獲得者中，有來(lái)自全國(guó)各地的7名美團(tuán)騎手，1名來(lái)自青海的一線業(yè)務(wù)經(jīng)理。從退役軍人到巾幗騎手，從技能冠軍到公益達(dá)人，獲表彰勞動(dòng)者的故事，是新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者在平凡崗位上書(shū)寫(xiě)不凡人生的縮影。截至目前，全國(guó)有9名美團(tuán)騎手當(dāng)選省級(jí)以上黨代表、人大代表、工會(huì)代表，超30人次獲得“全國(guó)勞動(dòng)模范”“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄白蠲劳赓u(mài)配送員”等全國(guó)性榮譽(yù)，超70人次獲得省級(jí)榮譽(yù)。

此前一天，美團(tuán)在河南鄭州舉辦“美團(tuán)騎手好人好事表彰大會(huì)”，今年一季度已向全國(guó)近200位騎手發(fā)放“見(jiàn)義勇為”“好人好事”專(zhuān)項(xiàng)激勵(lì)，重大事跡獲官方認(rèn)定后還給予額外激勵(lì)，累計(jì)發(fā)放現(xiàn)金、大病保障、學(xué)費(fèi)等各類(lèi)獎(jiǎng)勵(lì)。

退伍不褪色，于危難中挺身而出

“這份沉甸甸的榮譽(yù)，不僅屬于我個(gè)人，更屬于千千萬(wàn)萬(wàn)奔波在大街小巷、穿梭于風(fēng)雨之中的新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者?！痹谌嗣翊髸?huì)堂，來(lái)自福建福州的美團(tuán)騎手池崇注作為獲獎(jiǎng)代表發(fā)言。

▲美團(tuán)騎手池崇注、林小霞、張亞飛在人民大會(huì)堂（獲獎(jiǎng)?wù)吖﹫D）

身為退役軍人的池崇注，車(chē)箱里常放著自制的救生繩索——這些年，他數(shù)次在送單途中見(jiàn)義勇為，幫助救助、轉(zhuǎn)移在事故中受傷的群眾，并兩次因此獲美團(tuán)“先鋒騎手”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。據(jù)悉，美團(tuán)2021年設(shè)立“先鋒騎手”表彰，2025年正式升級(jí)為“好人好事”和“見(jiàn)義勇為”兩項(xiàng)長(zhǎng)期激勵(lì)，單次表彰金額最高可達(dá)10萬(wàn)元。截至目前，已有超1500名騎手獲得了獎(jiǎng)勵(lì)。2021年起，美團(tuán)開(kāi)始常態(tài)化開(kāi)展應(yīng)急救援培訓(xùn)，僅2025年線上培訓(xùn)就超過(guò)500萬(wàn)人次。

工作之余，池崇注還兼任美團(tuán)福州外賣(mài)配送聯(lián)合工會(huì)副主席，帶動(dòng)600余人參與醫(yī)療互助，走訪慰問(wèn)困難騎手家庭，組織免費(fèi)健康體檢，在日常工作中彰顯軍人擔(dān)當(dāng)。

2019年底，同為退役軍人的張亞飛成為美團(tuán)廣州花都站的一名眾包騎手。在他看來(lái)，榮譽(yù)是鼓勵(lì)也是鞭策，真正重要的，是腳踏實(shí)地，在工作崗位上發(fā)光發(fā)熱。

▲如今，張亞飛成長(zhǎng)為管理50余人團(tuán)隊(duì)的騎士長(zhǎng)（張亞飛供圖）

“在部隊(duì)，班長(zhǎng)帶我練射擊；現(xiàn)在，我?guī)氯苏J(rèn)路?！比缃?，張亞飛成長(zhǎng)為管理50余人團(tuán)隊(duì)的騎士長(zhǎng)，同時(shí)持續(xù)學(xué)習(xí)積累，拓寬職業(yè)成長(zhǎng)路徑。2023年，他參加了美團(tuán)與國(guó)家開(kāi)放大學(xué)合作的“騎手上大學(xué)”項(xiàng)目，學(xué)習(xí)現(xiàn)代物流管理專(zhuān)業(yè)。據(jù)了解，該項(xiàng)目截至2024年底已累計(jì)輸送385名騎手到國(guó)家開(kāi)放大學(xué)學(xué)習(xí)。

外賣(mài)騎手也是一條可以向上生長(zhǎng)的職業(yè)路徑。獲表彰個(gè)人中，海佑海網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（美團(tuán)）業(yè)務(wù)經(jīng)理駱近兵作為“離騎手最近的人”，主動(dòng)發(fā)起“騎士關(guān)懷計(jì)劃”，為騎手舉辦生日會(huì)、茶話(huà)會(huì)，搭建針對(duì)性的培訓(xùn)體系，幫助百余名騎手實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型或晉升。

政企攜手共建，讓騎手群體在城市中不僅“留得住”，更能“有奔頭”。山東瀚海網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（美團(tuán)）齊河配送中心獲得“全國(guó)工人先鋒號(hào)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。近年來(lái)，得益于該團(tuán)隊(duì)建立的“師徒傳幫帶”工作模式，騎手留存率高達(dá)90%，其中5年以上老騎手占30%。

平凡崗位默默奉獻(xiàn)

從業(yè)8年，來(lái)自重慶九龍坡的李海累計(jì)完成超11萬(wàn)單配送，安全行駛里程超30萬(wàn)公里。

比個(gè)人成績(jī)更值得驕傲的，是幫助更多騎手兄弟踏實(shí)工作，更好生活。作為騎士長(zhǎng)，李海帶領(lǐng)近百人團(tuán)隊(duì)連續(xù)多年保持“零事故”。在平臺(tái)幫助下，他還先后動(dòng)員320余名騎手加入工會(huì)。近年來(lái)，美團(tuán)切實(shí)發(fā)揮平臺(tái)企業(yè)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者從業(yè)特點(diǎn)，倡導(dǎo)合作商以多種方式建立工會(huì)組織，近年來(lái)大量騎手以個(gè)人名義加入所在社區(qū)等基層工會(huì)。

北京騎手林小霞從事網(wǎng)約配送員已8年。作為一名女騎手，她日均配送量長(zhǎng)期保持較高水平?！案冻鼍蜁?huì)有回報(bào)，只要努力去做，一切都交給時(shí)間”林小霞說(shuō)。這些年，她先后獲評(píng)“首都最美巾幗奮斗者”“北京市三八紅旗獎(jiǎng)?wù)隆辈⑹苎麉⒓涌箲?zhàn)勝利80周年閱兵觀禮。

▲跑單之余，朱顏軍積極參與志愿服務(wù)，圖為在元宵節(jié)慰問(wèn)部隊(duì)官兵（朱顏軍供圖）

在兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作的同時(shí)，來(lái)自吉林梅河口的騎手王軍還有一份“愛(ài)心事業(yè)”——過(guò)去十多年，他累計(jì)無(wú)償獻(xiàn)血和捐獻(xiàn)血小板60余次；上海浦東的騎手朱顏軍在日常工作中堅(jiān)持每周參與垃圾分類(lèi)、入戶(hù)排查等社區(qū)治理志愿服務(wù)工作，累計(jì)志愿服務(wù)超1600小時(shí)；“就算是送外賣(mài)，也得送得像樣兒！”安徽淮北的95后騎手代冬祺在五年中保持“零差評(píng)、零事故”，從騎手成長(zhǎng)為副站長(zhǎng)。

平臺(tái)多層次福利保障支撐

騎手群體持續(xù)獲得社會(huì)認(rèn)可的背后，離不開(kāi)有關(guān)部門(mén)對(duì)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障的持續(xù)關(guān)注，也是平臺(tái)積極響應(yīng)、落實(shí)各項(xiàng)保障舉措的結(jié)果。

在社會(huì)融入方面，截至25年12月已經(jīng)推動(dòng)279城超4.5萬(wàn)個(gè)小區(qū)加入“騎手友好社區(qū)”。落地超5.1萬(wàn)個(gè)騎手驛站。在騎手保障方面，截至今年一季度，美團(tuán)已為“騎手工傷險(xiǎn)”累計(jì)全額繳納約29億元保費(fèi)，為1800多萬(wàn)騎手參保，目前已覆蓋17個(gè)省市；2025年11月，美團(tuán)的養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼正式覆蓋全國(guó)，系行業(yè)內(nèi)首個(gè)面向所有類(lèi)型騎手開(kāi)放的社保補(bǔ)貼方案；"大病關(guān)懷"計(jì)劃截至2025年共援助7,570人次，援助金額超2.1億元。

除了基礎(chǔ)的保障，美團(tuán)還致力于在工作、生活為騎手提供全方位的便利。當(dāng)前，美團(tuán)聯(lián)動(dòng)全國(guó)知名連鎖品牌為騎手提供工作餐，還為騎手提供家庭旅游補(bǔ)貼、生活消費(fèi)補(bǔ)貼、年度免費(fèi)體檢、女性騎手兩癌篩查及特殊關(guān)懷等生活福利。