來源：中國(guó)旅游報(bào)

4月28日，國(guó)務(wù)院新聞辦公室舉行國(guó)務(wù)院政策例行吹風(fēng)會(huì)，國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)副主任沈竹林，工業(yè)和信息化部副部長(zhǎng)柯吉欣，文化和旅游部副部長(zhǎng)高政，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局副局長(zhǎng)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)主任鄧志勇，商務(wù)部部長(zhǎng)助理張力介紹國(guó)務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)服務(wù)業(yè)擴(kuò)能提質(zhì)的意見》有關(guān)情況，并答記者問。

滿足高品質(zhì)文化和旅游需求

高政介紹，當(dāng)前，人民群眾對(duì)文化和旅游需求非常旺盛，文化和旅游消費(fèi)呈現(xiàn)高品質(zhì)、多樣化、個(gè)性化等特點(diǎn)。文化和旅游部主要考慮從豐富文旅產(chǎn)品供給、創(chuàng)新文旅消費(fèi)場(chǎng)景、加強(qiáng)文旅市場(chǎng)治理3個(gè)方面滿足人民群眾高品質(zhì)的文化和旅游需求。

在擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)文旅產(chǎn)品供給方面，文化和旅游部將引導(dǎo)演藝、動(dòng)漫、娛樂等業(yè)態(tài)提質(zhì)升級(jí)，推動(dòng)文化遺產(chǎn)、國(guó)風(fēng)國(guó)潮融入當(dāng)代生活，推出更多群眾喜聞樂見的文化產(chǎn)品。比如，國(guó)家博物館推出的鳳冠冰箱貼，一年半時(shí)間就銷售了300萬件，受到了大家的普遍歡迎。文化和旅游部也將持續(xù)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)智化賦能、信息化轉(zhuǎn)型，積極發(fā)展數(shù)字動(dòng)漫、數(shù)字演藝、數(shù)字創(chuàng)意、沉浸式體驗(yàn)等新型文化業(yè)態(tài)；提升旅游產(chǎn)品品質(zhì)，推動(dòng)旅游景區(qū)強(qiáng)基煥新，促進(jìn)旅游度假區(qū)品質(zhì)提升，推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游提質(zhì)增效；鼓勵(lì)各地做精做優(yōu)“跟著演出去旅行”“跟著賽事去旅行”“跟著影視去旅行”等特色品牌。

在創(chuàng)新多元文旅消費(fèi)場(chǎng)景方面，文化和旅游部將推動(dòng)文商旅體多業(yè)態(tài)融合，以場(chǎng)景創(chuàng)新帶動(dòng)業(yè)態(tài)煥新；支持創(chuàng)新打造沉浸式演藝、國(guó)潮市集、非遺體驗(yàn)、特色音樂節(jié)等消費(fèi)場(chǎng)景；針對(duì)銀發(fā)族、親子團(tuán)、入境游客等不同人群，培育新型消費(fèi)模式；豐富夜間文旅消費(fèi)業(yè)態(tài)，提升夜間文旅消費(fèi)品質(zhì)；鼓勵(lì)各地盤活用好老舊街區(qū)、廠房等各類存量資源，發(fā)展工業(yè)游等特色文旅業(yè)態(tài)。

在加強(qiáng)文化和旅游市場(chǎng)治理方面，文化和旅游部將針對(duì)現(xiàn)在消費(fèi)者反映比較集中的不合理低價(jià)游、強(qiáng)制購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)非法招徠、擺渡車?yán)変N售等突出問題，持續(xù)開展專項(xiàng)整治行動(dòng)；嚴(yán)格實(shí)行大型演出“實(shí)名購(gòu)票、實(shí)名入場(chǎng)”；暢通群眾投訴渠道，指導(dǎo)各地貫徹落實(shí)《旅游投訴處理辦法》，依法依規(guī)高效處置旅游投訴；持續(xù)推進(jìn)旅游安全隱患排查整治，及時(shí)優(yōu)化景區(qū)安全管理措施，多渠道發(fā)布出游提示。文化和旅游部將切實(shí)保障人民群眾的旅游安全，為廣大游客提供暖心、舒心、放心的旅游環(huán)境。

推動(dòng)文化和旅游服務(wù)便利化

高政介紹，推動(dòng)服務(wù)便利化是文旅工作的重要一環(huán)，文化和旅游部主要圍繞文旅消費(fèi)便利化、公共文化服務(wù)便利化、旅游服務(wù)便利化、入境旅游便利化4個(gè)方面開展工作。

在文旅消費(fèi)便利化方面，文化和旅游部將持續(xù)完善消費(fèi)設(shè)施，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，開展消費(fèi)促進(jìn)活動(dòng)，打通文旅消費(fèi)堵點(diǎn)；鼓勵(lì)各地結(jié)合實(shí)際，因地制宜延長(zhǎng)熱門景區(qū)、文博場(chǎng)館營(yíng)業(yè)時(shí)間，優(yōu)化預(yù)約方式，拓寬開放空間，提升接待能力；鼓勵(lì)有條件的地方結(jié)合中小學(xué)春假、職工帶薪休假，豐富消費(fèi)惠民舉措，推動(dòng)錯(cuò)峰出游。

在公共文化服務(wù)便利化方面，文化和旅游部將持續(xù)優(yōu)化圖書館、博物館、美術(shù)館、劇場(chǎng)等文化設(shè)施布局；強(qiáng)化公共文化機(jī)構(gòu)服務(wù)能力建設(shè)，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)文化產(chǎn)品和服務(wù)直達(dá)基層，讓群眾感受到公共文化服務(wù)便利；鼓勵(lì)各地結(jié)合實(shí)際，推動(dòng)公共文化進(jìn)社區(qū)、進(jìn)園區(qū)，提高覆蓋面和時(shí)效性。

在旅游服務(wù)便利化方面，文化和旅游部將加強(qiáng)無障礙、適老化設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)新發(fā)展智慧旅游，為游客提供更精準(zhǔn)、更便利的服務(wù)；打造特色化旅游專列產(chǎn)品，優(yōu)化配置重點(diǎn)旅游城市的航班和車次，推動(dòng)聯(lián)程聯(lián)運(yùn)，完善換乘接駁等功能；鼓勵(lì)各地因地制宜完善景區(qū)停車場(chǎng)建設(shè)，優(yōu)化景區(qū)停車資源調(diào)配，建好用好自駕車房車營(yíng)地。

在入境旅游便利化方面，文化和旅游部將會(huì)同有關(guān)部門圍繞免簽、通關(guān)、支付、航線等方面，持續(xù)完善入境旅游便利化措施；豐富入境旅游產(chǎn)品供給，打造“一程多站”旅游線路；加強(qiáng)外語導(dǎo)游和講解員隊(duì)伍建設(shè)，持續(xù)優(yōu)化外文標(biāo)識(shí)與導(dǎo)覽設(shè)施；以更加便捷的綜合服務(wù)進(jìn)一步促進(jìn)中外人員往來，以“中國(guó)游”帶動(dòng)“中國(guó)購(gòu)”，持續(xù)擴(kuò)大入境旅游消費(fèi)。

帶來更加多元優(yōu)質(zhì)消費(fèi)體驗(yàn)

沈竹林介紹，在生活性服務(wù)業(yè)方面，國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)將圍繞文旅體服務(wù)等4個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域以及具體細(xì)分的9個(gè)行業(yè)促進(jìn)基本需求類服務(wù)更加普惠優(yōu)質(zhì)，擴(kuò)大文旅體等升級(jí)類服務(wù)的有效供給，進(jìn)一步做細(xì)做精個(gè)性化服務(wù)。支持企業(yè)加強(qiáng)品牌建設(shè)和傳播，打造一批中國(guó)品牌的創(chuàng)新體驗(yàn)地，推動(dòng)“跟著品牌去旅行”等活動(dòng)，鼓勵(lì)大家走近、了解、認(rèn)同“中國(guó)服務(wù)”品牌。

張力介紹，消費(fèi)者的需求正在從“有沒有”向“好不好”轉(zhuǎn)變，從商品消費(fèi)為主，向追求更多個(gè)性化、多樣化、品質(zhì)化的服務(wù)消費(fèi)轉(zhuǎn)變。提升生活性服務(wù)業(yè)重點(diǎn)領(lǐng)域發(fā)展能級(jí)、促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展，關(guān)系人民福祉和民生保障。商務(wù)部會(huì)同各相關(guān)部門，目前正在從三方面發(fā)力，推動(dòng)擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi)。

一是豐富高品質(zhì)服務(wù)供給，滿足多樣化需求。商務(wù)部聚焦文娛旅游、體育健身等消費(fèi)升級(jí)領(lǐng)域，提升服務(wù)品質(zhì)，培育優(yōu)質(zhì)品牌和經(jīng)營(yíng)主體；聚焦體驗(yàn)消費(fèi)、健康管理等個(gè)性化服務(wù)領(lǐng)域，培育壯大細(xì)分賽道，推動(dòng)服務(wù)供給從“千人一面”向“千人千面”轉(zhuǎn)變。同時(shí)，加快培育服務(wù)消費(fèi)新增長(zhǎng)點(diǎn)，制定出臺(tái)鐵路與旅游融合發(fā)展等政策文件，激發(fā)服務(wù)消費(fèi)的發(fā)展活力。

二是創(chuàng)新多元化消費(fèi)場(chǎng)景，釋放服務(wù)消費(fèi)發(fā)展?jié)摿ΑＩ虅?wù)部將抓好消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式新場(chǎng)景試點(diǎn)建設(shè)，指導(dǎo)50個(gè)試點(diǎn)城市結(jié)合自身資源稟賦和發(fā)展特點(diǎn)，在模式孵化、示范引領(lǐng)、制度創(chuàng)新等方面開展積極探索，加快培育首發(fā)平臺(tái)、服務(wù)消費(fèi)集聚區(qū)等載體，推動(dòng)人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)在文娛旅游、體育健康等領(lǐng)域的深化應(yīng)用，支持重點(diǎn)商圈、傳統(tǒng)購(gòu)物型商超、廢舊工業(yè)廠區(qū)拓展文化時(shí)尚、藝術(shù)展覽、演藝娛樂等服務(wù)消費(fèi)功能，打造一批商旅文體健融合的消費(fèi)新場(chǎng)景。

三是打造服務(wù)消費(fèi)熱點(diǎn)，拓展消費(fèi)新空間。商務(wù)部將依托2026年“中華美食薈”活動(dòng)，重點(diǎn)推出140余項(xiàng)餐飲促消費(fèi)活動(dòng)，指導(dǎo)各地充分利用產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)和文化特色，因地制宜開展餐飲促消費(fèi)活動(dòng)，推廣地方特色餐飲文化。此外，繼續(xù)舉辦2026年“服務(wù)消費(fèi)季”有關(guān)活動(dòng)，推出一批貼近生活、特色鮮明、融合互動(dòng)的服務(wù)消費(fèi)促進(jìn)活動(dòng)，通過品鑒體驗(yàn)、線路發(fā)布、展示推介、優(yōu)惠促銷等多種形式，為大家?guī)砀迂S富多元、優(yōu)質(zhì)便捷的消費(fèi)體驗(yàn)。

鄧志勇介紹，截至目前，服務(wù)業(yè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)超過7000項(xiàng)，團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)約2.7萬項(xiàng)，覆蓋了科技服務(wù)、信息服務(wù)、金融投資、節(jié)能環(huán)保等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)和養(yǎng)老家政、文化旅游、體育健身等生活性服務(wù)業(yè)重點(diǎn)領(lǐng)域。下一步，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局將聚焦生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)和生活性服務(wù)業(yè)的十大重點(diǎn)領(lǐng)域，不斷完善標(biāo)準(zhǔn)體系，有效支撐服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。(本報(bào)記者 李志剛 范朝慧)