為進(jìn)一步優(yōu)化轄區(qū)用電營商環(huán)境，精準(zhǔn)破解商鋪經(jīng)營中的用電難題，在“五一”假期前夕，丹鳳公司黨員服務(wù)隊(duì)深入城區(qū)中心街店鋪、理發(fā)店、餐飲店等經(jīng)營場所，開展上門走訪服務(wù)，面對面傾聽商戶用電訴求，針對性解答用電報裝、增容減容等核心業(yè)務(wù)問題，把便捷、高效的電力服務(wù)送到商戶家門口。

中心街作為丹鳳縣繁華的商業(yè)街區(qū)，各類商鋪、餐飲、理發(fā)門店密集，日常用電負(fù)荷較高，經(jīng)營過程中常面臨用電報裝流程不清等實(shí)際問題。走訪過程中，黨員服務(wù)隊(duì)與商戶負(fù)責(zé)人深入交流，詳細(xì)了解各門店日常用電規(guī)模、用電設(shè)備運(yùn)行情況，仔細(xì)記錄商戶在用電業(yè)務(wù)辦理、用電安全保障等方面的需求、難點(diǎn)與困惑。針對理發(fā)店大功率美發(fā)設(shè)備、餐飲店后廚電器集中使用導(dǎo)致的用電容量緊張問題，現(xiàn)場進(jìn)行用電負(fù)荷隱患排查并耐心講解低壓商戶用電增容的辦理?xiàng)l件、申請流程；針對經(jīng)營規(guī)模調(diào)整需辦理減容的商戶，細(xì)致說明減容業(yè)務(wù)辦理材料、辦理渠道及注意事項(xiàng)，讓商戶清晰掌握業(yè)務(wù)辦理全流程。

同時，黨員服務(wù)隊(duì)現(xiàn)場向商戶普及電力便民服務(wù)政策，重點(diǎn)講解小微企業(yè)“三零”（零上門、零審批、零投資）服務(wù)舉措，推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”App線上辦電渠道，助力業(yè)務(wù)辦理“足不出戶、一鍵辦結(jié)”。對于商戶提出的個性化用電問題，逐一現(xiàn)場答疑，制定專屬解決方案，承諾全程提供“一對一”跟蹤服務(wù)，避免因用電業(yè)務(wù)辦理影響正常經(jīng)營。

此次上門走訪累計走訪商戶106戶，收集并解決用電訴求38條，精準(zhǔn)化解各類用電難題，切實(shí)打通服務(wù)商戶“最后一公里”。下一步，丹鳳公司將持續(xù)深化“主動上門、精準(zhǔn)服務(wù)”工作模式，常態(tài)化開展沿街商戶、小微企業(yè)走訪活動，建立完善用電需求臺賬，閉環(huán)推進(jìn)各類用電問題解決，不斷優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報裝服務(wù)流程，以更便捷、更高效、更貼心的電力服務(wù)，助力丹鳳轄區(qū)商戶穩(wěn)健經(jīng)營，為地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展筑牢堅(jiān)實(shí)電力保障。（通訊員 段星星）

責(zé)任編輯：任行 審核：楊勇

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