廣東
張亞飛，1994年出生，中共預(yù)備黨員、退役軍人，現(xiàn)為廣州市花都區(qū)美團(tuán)樂(lè)跑騎手長(zhǎng)。2019年10月，這位曾服役于天津武警部隊(duì)的青年，從家鄉(xiāng)來(lái)到廣州花都，成為一名網(wǎng)約配送員。從軍營(yíng)衛(wèi)士到城市騎手，從基層新手到行業(yè)標(biāo)桿，他始終堅(jiān)守軍人本色、踐行服務(wù)初心，扎根花都、苦練技能、奉獻(xiàn)群眾，用六年多的堅(jiān)守與奮斗，在平凡崗位上書寫新時(shí)代勞動(dòng)者的不凡篇章，2025年在廣州市花都區(qū)光榮加入中國(guó)共產(chǎn)黨，2026年4月榮獲全國(guó)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?/p>
張亞飛獲全國(guó)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?/p>
勤學(xué)苦練
從配送新手練成城區(qū)“活地圖”
剛?cè)胄袝r(shí)，張亞飛對(duì)花都城區(qū)街巷、小區(qū)樓棟全然陌生，第一天僅送2單且全部超時(shí)。軍旅生涯磨礪出的堅(jiān)韌與紀(jì)律，讓他迎難而上、絕不退縮。他把部隊(duì)識(shí)圖用圖、路線研判的本領(lǐng)用到配送工作中，打印負(fù)責(zé)區(qū)域地圖，用紅筆標(biāo)注小區(qū)入口、捷徑、易堵路段，逐棟拍照比對(duì)、反復(fù)記憶，僅用一周就把方圓五公里路線“刻”在腦中，成為同事口中的“活地圖”。
他不滿足于靜態(tài)記憶，更專注動(dòng)態(tài)優(yōu)化。針對(duì)平臺(tái)路線有時(shí)機(jī)械僵化的問(wèn)題，他結(jié)合交通擁堵、電梯等待、小區(qū)路況等實(shí)際情況，自主優(yōu)化配送順序，堅(jiān)持先遠(yuǎn)后近、先復(fù)雜后簡(jiǎn)單，把每單時(shí)效精確到秒。每天下班后復(fù)盤路線、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，兩個(gè)月后接單量大幅提升。如今他日均穩(wěn)定完成60單，最高單日110余單，實(shí)現(xiàn)從業(yè)零差評(píng)、長(zhǎng)期零超時(shí)、極少被處罰。
他自創(chuàng)“三為三不違”工作準(zhǔn)則：為顧客省時(shí)、為商家減負(fù)、為團(tuán)隊(duì)樹標(biāo)桿；不違反交通規(guī)則、不敷衍服務(wù)、不辜負(fù)信任，把軍人作風(fēng)轉(zhuǎn)化為職業(yè)操守，以極致服務(wù)贏得客戶與行業(yè)廣泛認(rèn)可。
張亞飛送餐現(xiàn)場(chǎng)
逆行沖鋒危情保供
彰顯軍人擔(dān)當(dāng)
2020年，市民居家生活物資全靠騎手配送，城區(qū)保供壓力陡增。張亞飛主動(dòng)請(qǐng)纓、堅(jiān)守一線，帶頭推行無(wú)接觸配送，日夜穿梭花都街巷，全力保障生鮮、食品、藥品、防護(hù)物資快速送達(dá)，用奔波守護(hù)萬(wàn)家安寧。
危急時(shí)刻，他總把方便讓給群眾、把困難留給自己。雅居樂(lè)小區(qū)停電，他徒步爬上20層，為家中僅有孩童的住戶送餐；面對(duì)26層殘疾住戶，他再次爬樓送達(dá)，用汗水兌現(xiàn)承諾。他常說(shuō)：辦法總比困難多，用心就沒(méi)有克服不了的困難。疫情期間，他始終沖鋒在前，用軍人擔(dān)當(dāng)筑牢民生保障線，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“人民至上”的初心使命。
張亞飛送餐現(xiàn)場(chǎng)
精益求精
技能賽場(chǎng)勇奪全省桂冠
張亞飛深耕崗位、追求卓越，把配送做成專業(yè)、把職業(yè)干成事業(yè)。2022年，他先后參加廣州市、廣東省網(wǎng)約配送行業(yè)技能競(jìng)賽，憑借扎實(shí)理論功底與精湛實(shí)操能力，斬獲廣州市競(jìng)賽個(gè)人三等獎(jiǎng)、廣東省競(jìng)賽個(gè)人特等獎(jiǎng)，成為全省網(wǎng)約配送員技能標(biāo)桿。
競(jìng)賽涵蓋理論知識(shí)、路線規(guī)劃、訂單驗(yàn)視、異常處置、客戶服務(wù)等全流程，他沉著應(yīng)對(duì)、經(jīng)驗(yàn)豐富，面對(duì)送錯(cuò)餐、延誤投訴等場(chǎng)景，處置得體、溝通真誠(chéng)，以總分第一從全省近百名選手中脫穎而出。此后，他持續(xù)精進(jìn)技能，2023年獲美團(tuán)年度技能獎(jiǎng)、廣州市最美騎手，2024年代表廣東征戰(zhàn)全國(guó)網(wǎng)約配送員職業(yè)技能競(jìng)賽、全國(guó)職工職業(yè)技能競(jìng)賽，在全國(guó)舞臺(tái)展現(xiàn)廣東騎手專業(yè)風(fēng)采，推動(dòng)網(wǎng)約配送從“體力活”向技能型職業(yè)轉(zhuǎn)型。
暖心帶隊(duì)
當(dāng)好50人團(tuán)隊(duì)“主心骨”
2021年，因業(yè)績(jī)突出、作風(fēng)扎實(shí)，張亞飛晉升為樂(lè)跑騎手長(zhǎng)，負(fù)責(zé)管理50余人團(tuán)隊(duì)。他把部隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)融入團(tuán)隊(duì)建設(shè)，堅(jiān)持嚴(yán)管厚愛(ài)、以身作則，當(dāng)好領(lǐng)頭人、貼心人。
新騎手入職，他親自帶隊(duì)“掃街”認(rèn)路，手把手教樓棟識(shí)別、路線規(guī)劃、餐品擺放；牽頭編制《騎手實(shí)操手冊(cè)》，覆蓋接單話術(shù)、安全騎行、事故處理全流程，把個(gè)人經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)能力。他電動(dòng)車常備拖繩，騎手車輛故障立即救援，先送修再借車保配送；隊(duì)友生病，他送醫(yī)送藥、墊付費(fèi)用、代班頂崗，疫情期間主動(dòng)照顧染病騎手，扛起全隊(duì)重?fù)?dān)。
在他帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)服務(wù)評(píng)分穩(wěn)居區(qū)域前列，凝聚力、戰(zhàn)斗力持續(xù)增強(qiáng)。他用真心換真情，讓團(tuán)隊(duì)成為溫暖大家庭，彰顯新時(shí)代基層管理者的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
知行合一
主動(dòng)學(xué)習(xí)融入社區(qū)治理
榮譽(yù)面前，張亞飛始終謙遜低調(diào)，保持歸零心態(tài)。2023年，他通過(guò)“騎手上大學(xué)”項(xiàng)目，獲免費(fèi)入讀國(guó)家開(kāi)放大學(xué)機(jī)會(huì)，主修現(xiàn)代物流管理專業(yè)，全國(guó)僅招72人。他堅(jiān)持工作學(xué)習(xí)兩不誤，下班后補(bǔ)看直播回放，從零攻克英語(yǔ)等難關(guān)，把庫(kù)存優(yōu)化、路徑算法等知識(shí)運(yùn)用到調(diào)度與路線規(guī)劃中，實(shí)現(xiàn)理論實(shí)踐雙向提升。
作為在花都工作的優(yōu)秀騎手，他積極履行社會(huì)責(zé)任，主動(dòng)融入社區(qū)治理，化身社情民意信息員、文明新風(fēng)宣傳員、便民服務(wù)暖心員、社區(qū)治理觀察員，通過(guò)“隨手拍”反饋路面破損、消防隱患，傳遞反詐與垃圾分類知識(shí)，為孤寡老人、行動(dòng)不便群眾代買代辦，參與環(huán)境整治、交通疏導(dǎo)等志愿服務(wù)，以奔跑身影傳遞正能量，成為連接社區(qū)與群眾的暖心橋梁。
初心如磐
退役不褪色建功新時(shí)代
多年以來(lái)，張亞飛堅(jiān)守崗位、奮勇?tīng)?zhēng)先，收獲一系列沉甸甸榮譽(yù)：2022年獲廣東省網(wǎng)約配送員職業(yè)技能競(jìng)賽個(gè)人特等獎(jiǎng)（全省第一）；2023年獲廣東省“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆⑷珖?guó)最美外賣配送員、廣州市最美騎手，2024年當(dāng)選第二季度“廣州好人”，被聘為新興領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社會(huì)工作觀察員；2025年在廣州市花都區(qū)光榮加入中國(guó)共產(chǎn)黨，花都區(qū)委社會(huì)工作部指導(dǎo)成立“亞飛工作室”，區(qū)“小個(gè)?！秉h委聘其為“食品義務(wù)監(jiān)督員”，工作屬地秀全街聘其為志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，當(dāng)選中國(guó)個(gè)體勞動(dòng)者協(xié)會(huì)網(wǎng)約配送員工作委員會(huì)副主任委員，2026年榮獲全國(guó)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?，?shí)現(xiàn)從退役軍人到行業(yè)標(biāo)兵、從基層騎手到新就業(yè)群體先鋒代表的華麗蛻變。
從軍營(yíng)到街巷，從衛(wèi)士到騎手，變的是崗位與身份，不變的是軍人本色與為民初心。作為廣州花都培育成長(zhǎng)的優(yōu)秀黨員、先進(jìn)勞動(dòng)者，張亞飛始終牢記：好好服務(wù)市民就是初心。他用堅(jiān)守、汗水、技藝與擔(dān)當(dāng)，生動(dòng)詮釋“退役不褪色、建功新時(shí)代”，在平凡崗位創(chuàng)造不凡業(yè)績(jī)，充分展現(xiàn)新時(shí)代退役軍人與新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的最美風(fēng)采，為廣州花都高質(zhì)量發(fā)展注入溫暖而堅(jiān)實(shí)的奮進(jìn)力量。
來(lái)源：花都區(qū)委社會(huì)工作部、花都區(qū)“小個(gè)?！秉h委
圖文：賈飛 易輝明
編輯：夢(mèng)圓
復(fù)核：周甫琦 吳敏娜
校對(duì)：賈愚
審核：鄧必彥
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