來源:人民日報

“五一”假期前夕，記者在北京西城區(qū)琉璃廠文化街見到快遞員劉闊，他騎著電動三輪車穿梭街巷，車上的貨物碼得整整齊齊。

“這些貨物多是游客購買的文創(chuàng)紀念品，得小心仔細些?！笔占⒋虬?、派送……忙了一早上，劉闊走進街頭的“西城區(qū)全時驛站”歇歇腳。

“以前，累了只能靠在車上歇一會兒；現(xiàn)在，驛站里充電寶、飲水機、微波爐、醫(yī)藥箱一應俱全，就像在路上多了個‘家’，真好?！眲㈤熣f。

說起這些年的變化，劉闊的思緒回到了7年前。

2019年春節(jié)前夕，北京前門石頭胡同快遞服務點，讓劉闊和同事們驚喜的是，習近平總書記來到這里看望他們。

“這活忙嗎？”“公司有沒有宿舍？”“住得遠不遠？”習近平總書記同快遞小哥們一一握手，親切詢問。

“總書記的手溫暖又有力?！碑敃r的場景，劉闊記憶猶新，“總書記說我們像勤勞的小蜜蜂，是最辛勤的勞動者，為大家生活帶來了便利。這讓我們心里非常溫暖。”

親切握手，是對辛勤勞動的尊重和禮贊；聲聲詢問，是對普通勞動者的牽掛與惦念。

時光流轉(zhuǎn)，這份牽掛和惦念不減。

今年2月10日，在北京西城區(qū)新街口街道父母食堂，習近平總書記又一次看望了快遞員和外賣員。

“老家都是哪里的？”“跑快遞多久了？”依舊是親切的詢問。

80后快遞員吳靜來自遼寧沈陽，在北京跑快遞12年了，愛人也是干這一行；90后外賣員賈亞燦、張瑞強是河北邢臺老鄉(xiāng)。

“工作累不累？”“收入怎么樣？”“春節(jié)回不回老家？”習近平總書記問得十分細致。

“快遞現(xiàn)在成為城市的流動血液，你們很辛苦，城市運轉(zhuǎn)離不開你們，很不容易。我也很關注你們。希望你們生活得好、工作得好?！绷暯娇倳浐痛蠹矣H切交流。

“勤勞的小蜜蜂”“城市運轉(zhuǎn)離不開你們”，這是快遞外賣從業(yè)者的真實寫照。2025年，我國快遞業(yè)務量完成1989.5億件；今年一季度，快遞業(yè)務量完成477.3億件，同比增長5.8%。網(wǎng)購已成為人們?nèi)粘ＯM方式，“流動中國”的勃勃生機，千家萬戶的便利生活，離不開他們的辛勤奔走。

“總書記的關心關懷，讓整個行業(yè)都備受鼓舞?！眲㈤煾锌@些年大家對快遞員的認可更多了、理解也更多了，這份職業(yè)尊嚴的彰顯，離不開總書記的深切關懷。

近年來，以平臺經(jīng)濟為代表的新業(yè)態(tài)快速發(fā)展，全國新就業(yè)形態(tài)勞動者已達8400萬人。快遞員、外賣員正是這一群體的代表。

“一個時期有一個時期的問題，一個群體有一個群體的困難，我們要重視起來，不斷解決?！绷暯娇倳浢翡J把握我國就業(yè)結構的深刻變化，對新就業(yè)群體的急難愁盼問題牽掛在心。

諄諄叮囑“同‘新就業(yè)形態(tài)’相配套的法律法規(guī)政策措施也不能姍姍來遲”，反復強調(diào)“加強靈活就業(yè)和新就業(yè)形態(tài)勞動者權益保障”，在習近平總書記的親切關懷下，對新就業(yè)形態(tài)勞動者的關愛越來越充分具體——

頂層設計在不斷完善。

從2022年開展新就業(yè)形態(tài)人員職業(yè)傷害保障試點，到全國總工會等四部門聯(lián)合發(fā)文規(guī)范平臺企業(yè)開展勞動規(guī)則和算法協(xié)商，再到將新就業(yè)形態(tài)勞動者基本權益保障辦法納入立法計劃……一步一個腳印的制度護航，讓奔跑在城市大街小巷的勞動者更有底氣。

“平臺為我們繳納了職業(yè)傷害保險，每單都有保障，還取消了配送超時罰款，跑單中再也不用提心吊膽了?！辟Z亞燦說，這些年的獲得感看得見、摸得著，“我每月在老家邢臺繳納養(yǎng)老保險，月繳費801.4元，平臺補貼一半，算下來，一年能省將近5000元”。

一間房照見溫暖。今年，賈亞燦和愛人住進了騎手公寓，入住當天，他給媽媽打視頻電話報喜：“是一個單間，有獨立衛(wèi)生間，還有熱水器，孩子暑假來北京玩兒也有地方住了！”

管理和服務水平在不斷提升。

2025年全國兩會，習近平總書記強調(diào)：“對這些年出現(xiàn)的快遞小哥、網(wǎng)約車司機、電商從業(yè)人員等，在管理服務上要跟上，填補好這個空白。”

為了給戶外勞動者打造暖心的港灣，近年來全國建成工會驛站超過15萬個，2025年全國工會驛站服務職工群眾超8億人次，不僅解決吃飯難、喝水難、休息難，多元化智能服務也日益完善。

“累了能歇腳、飯涼能加熱、手機能充電，不少驛站24小時不打烊，我們早就把工會當成自己的‘娘家’了?！眲㈤熣f。

劉闊的手機里，還有一個名叫“黨群愛‘新’陣地”的微信群，便民服務、文化活動、線上課堂、節(jié)日慰問等貼心安排，在群里都能知曉?！坝邪卜€(wěn)住處，還有技能培訓、學歷提升的機會，心里更暖了。”劉闊說。

如何讓新就業(yè)群體在基層治理中有更多參與感、對城市更有歸屬感，也是一個新命題。

對此，習近平總書記指出：“做好新就業(yè)群體的思想引導和凝聚服務工作?！?/p>

結合快遞員、外賣員的工作便利，引導他們成為社區(qū)安全防控、隱患排查、應急響應的“民情前哨”。近年來，在各地的積極推動下，不少新就業(yè)形態(tài)勞動者成為基層社會治理的受益者和參與者。

張瑞強加入了街道的“隨手拍”微信群，走街串巷時隨手上傳下水道蓋板損壞、墻皮脫落等隱患；吳靜加入街道助老志愿服務隊，與片區(qū)老人結對，每月上門幫助老人打掃衛(wèi)生。

“為街坊鄰居搭把手、出份力，本身就是一件溫暖而有價值的事，也讓我們得到更多尊重與認可。”吳靜說，有時候到了飯點顧不上吃飯，會有客戶遞來小面包，天熱時還有群眾送來飲料，“這些溫暖都沉淀在我心里?！?/p>

“十五五”規(guī)劃綱要對新就業(yè)形態(tài)勞動者權益保障、服務管理和關心關愛等作出一系列部署，讓大家對更加美好的生活充滿期待。

“習近平總書記強調(diào)，‘勞動是一切幸福的源泉。’我要牢記總書記的殷殷囑托，更加努力工作，更好服務社會。”劉闊說。

勞動最光榮，奮斗不停歇。奔跑在城市街巷的廣大新就業(yè)形態(tài)勞動者，正以誠實勞動繪就幸福底色，將牽掛的溫度化作前行的力量。（記者 李昌禹 易舒冉）

《人民日報》（2026年05月02日第01版）