5月1日，人民日報刊文《景區(qū)NPC，別再“擦邊”了！》。文章提到，江西葛仙村的“小黃魚”“雞公”等NPC，以撒嬌、喂糖等擦邊式互動，滿足了部分年輕人追求“情緒價值”、熱衷社交打卡的需求。蓋上紅蓋頭、用嘴咬著棒棒糖送到游客嘴里，這種玩法看著熱鬧、有趣，實則存在隱患。隨后葛仙村度假區(qū)發(fā)表致歉聲明，表示將規(guī)范所有NPC的互動形式，加強演藝人員文化素養(yǎng)培訓。

近年來，隨著體驗經(jīng)濟在文旅行業(yè)的蓬勃興起，NPC（由真人扮演的非玩家角色）通過提供豐富的情緒價值與深度互動，迅速成為各大景區(qū)吸引客流的關(guān)鍵增長極。

從西安大唐不夜城“不倒翁小姐姐”全網(wǎng)播放量突破10億次，到開封萬歲山景區(qū)2025年綜合營收高達12.7億元，再到景區(qū)調(diào)研顯示參與NPC互動的游客日均停留時間延長2.3小時，一個優(yōu)質(zhì)NPC所釋放的消費帶動效應(yīng)令人驚嘆。

而人民日報的這篇文章提到的現(xiàn)象則暴露，在看似高歌猛進的發(fā)展中，也有一些值得擔憂的問題。

在同質(zhì)化競爭壓力下，一些景區(qū)放棄了內(nèi)容打磨，一味追逐網(wǎng)紅效應(yīng)，篩選演員只看重外貌顏值，忽略文化素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)考核，刻意設(shè)計曖昧擦邊的互動橋段制造話題熱度。這類低俗表演看似能短期收割流量、拉升人氣，實則隱患重重。

一方面，游玩人群中包含大量未成年人，低俗曖昧的互動場景極易誤導青少年價值觀，破壞清朗的文旅環(huán)境；另一方面，低俗流量終究是曇花一現(xiàn)，只會透支景區(qū)口碑與品牌公信力，消磨游客好感，看似走了捷徑，實則斷送了行業(yè)長遠發(fā)展的根基。

深究亂象，緣于部分景區(qū)急于突圍，不愿花費成本深耕文化內(nèi)容、打磨優(yōu)質(zhì)劇本，妄圖以最低成本博取最高熱度，形成了“劣幣驅(qū)逐良幣”的畸形內(nèi)卷格局。同時，多數(shù)NPC為外包臨時人員，缺乏系統(tǒng)的職業(yè)培訓、行為規(guī)范與禮儀約束，景區(qū)也未建立完善的內(nèi)容審核、現(xiàn)場監(jiān)管制度，致使互動邊界模糊、尺度把控失衡，低俗化現(xiàn)象不斷蔓延。

文旅行穩(wěn)致遠，必先守住文明底線。

人民日報的文章敲響了警鐘，景區(qū)應(yīng)摒棄“抄作業(yè)”的懶惰思維，結(jié)合本土特色與人文底蘊進行差異化創(chuàng)新，打造有靈魂、有口碑的專屬IP。沉浸式互動是一門藝術(shù)，也是一門技術(shù)，好的NPC知道如何在不越界的前提下，與游客進行幽默、溫暖、得體的互動，給游客如沐春風般的體驗。

因此，提升專業(yè)度，建立NPC的職業(yè)化標準也是當務(wù)之急。

相關(guān)部門應(yīng)加快推動NPC作為新興職業(yè)的規(guī)范化建設(shè)，制定明確的服務(wù)管理與內(nèi)容安全標準，行業(yè)內(nèi)部應(yīng)加強對NPC從業(yè)者的文化素養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)培訓，引導表演回歸文化內(nèi)核，建立健康的互動規(guī)范。

今年全國兩會期間，有全國人大代表已密切關(guān)注到景區(qū)NPC職業(yè)定位模糊、內(nèi)容導向偏離以及過度依靠顏值等傾向，積極建議將“文旅沉浸式互動體驗師”納入國家職業(yè)分類大典，明確技能要求和標準化的發(fā)展路徑，同時提議深化校企合作，把新型文旅人才系統(tǒng)納入職業(yè)教育體系，以完善的政策法規(guī)護航行業(yè)創(chuàng)新生態(tài)。

對NPC“擦邊”說不，推動建立健康生態(tài)，無論對NPC這一職業(yè)還是整個文旅行業(yè)都是利長遠的好事。