5月1日，人民日?qǐng)?bào)刊文《景區(qū)NPC，別再“擦邊”了！》。文章提到，江西葛仙村的“小黃魚”“雞公”等NPC，以撒嬌、喂糖等擦邊式互動(dòng)，滿足了部分年輕人追求“情緒價(jià)值”、熱衷社交打卡的需求。蓋上紅蓋頭、用嘴咬著棒棒糖送到游客嘴里，這種玩法看著熱鬧、有趣，實(shí)則存在隱患。隨后葛仙村度假區(qū)發(fā)表致歉聲明，表示將規(guī)范所有NPC的互動(dòng)形式，加強(qiáng)演藝人員文化素養(yǎng)培訓(xùn)。

近年來，隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)在文旅行業(yè)的蓬勃興起，NPC（由真人扮演的非玩家角色）通過提供豐富的情緒價(jià)值與深度互動(dòng)，迅速成為各大景區(qū)吸引客流的關(guān)鍵增長極。

從西安大唐不夜城“不倒翁小姐姐”全網(wǎng)播放量突破10億次，到開封萬歲山景區(qū)2025年綜合營收高達(dá)12.7億元，再到景區(qū)調(diào)研顯示參與NPC互動(dòng)的游客日均停留時(shí)間延長2.3小時(shí)，一個(gè)優(yōu)質(zhì)NPC所釋放的消費(fèi)帶動(dòng)效應(yīng)令人驚嘆。

而人民日?qǐng)?bào)的這篇文章提到的現(xiàn)象則暴露，在看似高歌猛進(jìn)的發(fā)展中，也有一些值得擔(dān)憂的問題。

在同質(zhì)化競爭壓力下，一些景區(qū)放棄了內(nèi)容打磨，一味追逐網(wǎng)紅效應(yīng)，篩選演員只看重外貌顏值，忽略文化素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)考核，刻意設(shè)計(jì)曖昧擦邊的互動(dòng)橋段制造話題熱度。這類低俗表演看似能短期收割流量、拉升人氣，實(shí)則隱患重重。

一方面，游玩人群中包含大量未成年人，低俗曖昧的互動(dòng)場景極易誤導(dǎo)青少年價(jià)值觀，破壞清朗的文旅環(huán)境；另一方面，低俗流量終究是曇花一現(xiàn)，只會(huì)透支景區(qū)口碑與品牌公信力，消磨游客好感，看似走了捷徑，實(shí)則斷送了行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的根基。

深究亂象，緣于部分景區(qū)急于突圍，不愿花費(fèi)成本深耕文化內(nèi)容、打磨優(yōu)質(zhì)劇本，妄圖以最低成本博取最高熱度，形成了“劣幣驅(qū)逐良幣”的畸形內(nèi)卷格局。同時(shí)，多數(shù)NPC為外包臨時(shí)人員，缺乏系統(tǒng)的職業(yè)培訓(xùn)、行為規(guī)范與禮儀約束，景區(qū)也未建立完善的內(nèi)容審核、現(xiàn)場監(jiān)管制度，致使互動(dòng)邊界模糊、尺度把控失衡，低俗化現(xiàn)象不斷蔓延。

文旅行穩(wěn)致遠(yuǎn)，必先守住文明底線。

人民日?qǐng)?bào)的文章敲響了警鐘，景區(qū)應(yīng)摒棄“抄作業(yè)”的懶惰思維，結(jié)合本土特色與人文底蘊(yùn)進(jìn)行差異化創(chuàng)新，打造有靈魂、有口碑的專屬IP。沉浸式互動(dòng)是一門藝術(shù)，也是一門技術(shù)，好的NPC知道如何在不越界的前提下，與游客進(jìn)行幽默、溫暖、得體的互動(dòng)，給游客如沐春風(fēng)般的體驗(yàn)。

因此，提升專業(yè)度，建立NPC的職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)也是當(dāng)務(wù)之急。

相關(guān)部門應(yīng)加快推動(dòng)NPC作為新興職業(yè)的規(guī)范化建設(shè)，制定明確的服務(wù)管理與內(nèi)容安全標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)內(nèi)部應(yīng)加強(qiáng)對(duì)NPC從業(yè)者的文化素養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，引導(dǎo)表演回歸文化內(nèi)核，建立健康的互動(dòng)規(guī)范。

今年全國兩會(huì)期間，有全國人大代表已密切關(guān)注到景區(qū)NPC職業(yè)定位模糊、內(nèi)容導(dǎo)向偏離以及過度依靠顏值等傾向，積極建議將“文旅沉浸式互動(dòng)體驗(yàn)師”納入國家職業(yè)分類大典，明確技能要求和標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展路徑，同時(shí)提議深化校企合作，把新型文旅人才系統(tǒng)納入職業(yè)教育體系，以完善的政策法規(guī)護(hù)航行業(yè)創(chuàng)新生態(tài)。

對(duì)NPC“擦邊”說不，推動(dòng)建立健康生態(tài)，無論對(duì)NPC這一職業(yè)還是整個(gè)文旅行業(yè)都是利長遠(yuǎn)的好事。