近日，浙江女子駱女士反映，她15年前購買的兩根20克金條，如今想換個金鐲子，檢測發(fā)現(xiàn)完全不含黃金，全是銅和鋅。

5月1日，駱女士向浙江傳媒介紹，她于2011年1月26日在杭州西湖銀泰的中國黃金柜臺，買下兩根20克的投資金條（共40克），當(dāng)時金價300多元（人民幣，下同）/克，總價12,000多元，發(fā)票顯示賣家是杭州銀西百貨有限公司。

因?yàn)槭峭顿Y，駱女士一直放在柜臺存放。今年金價1月份暴漲，她想著把金條換成金鐲子，可柜臺一檢測，發(fā)現(xiàn)兩根標(biāo)注20克的金條，實(shí)際只有9克多。而且用光譜儀檢測后發(fā)現(xiàn)，里面全是銅、鋅等雜質(zhì)，沒有一點(diǎn)黃金。

駱女士當(dāng)即找西湖銀泰討說法，可對方回應(yīng)稱，“當(dāng)年的中國黃金柜臺，和現(xiàn)在的不是一家公司、不是一批人。”

駱女士表示，她買的是銀泰的品牌，錢和小票都是走的銀泰渠道。按現(xiàn)在的金價1300元/克算，40克的金條價值52000元，如今買到假貨，商場理應(yīng)賠償損失。

1月下旬， 駱女士已經(jīng)提交了顧客意見反饋表，但商場至今也沒有回應(yīng)。

對此，當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管局稱，2011年的銷售商是浙江中金黃金飾品銷售有限公司，這家公司被限制高消費(fèi)，2022年被列入經(jīng)營異常名錄，電話打不通。

西湖銀泰里的中國黃金門店現(xiàn)任店長也稱，他們2024年開的加盟店，不是他們賣的黃金，并建議駱女士報(bào)警，走刑事案件。

中國黃金品牌方回應(yīng)稱，他們“需要上報(bào)反饋，會有專人聯(lián)系”。

顯然，店還是那個店，招牌還是那個招牌，但“前任”留下的債，“現(xiàn)任”不打算認(rèn)。這種邏輯在商業(yè)法理上或許能繞幾個彎子，但在消費(fèi)者的樸素認(rèn)知里，這是典型的“品牌套殼”套路。

駱女士當(dāng)初走進(jìn)西湖銀泰，沖著的是“中國黃金”這四個字和銀泰百貨的信譽(yù)。作為品牌方和場地出租方，它們在獲取品牌溢價和租金收益時，實(shí)際上已經(jīng)為交易提供了背書。如果品牌方只管收加盟費(fèi)，商場只管抽成，而對加盟商的進(jìn)貨渠道、產(chǎn)品質(zhì)量和售后保障聽之任之，那么這種“輕資產(chǎn)、重規(guī)模”的擴(kuò)張模式，本質(zhì)上就是一種對消費(fèi)者信譽(yù)的收割。

事實(shí)上，中國黃金市場摻假、造假及金融詐騙等亂象頻發(fā)。

今年3月，唐女士告訴澎湃新聞，她在某平臺店鋪花費(fèi)近4000元買的7.66克18K金（黃金含量75%的合金）手鐲，檢測發(fā)現(xiàn)系銅鋅合金。

早在2017年，媒體曝光，河南一家礦業(yè)利用金屬鎢外包黃金，制成假金磚向銀行騙貸，致使多家金融機(jī)構(gòu)損失超過逾百億元 ；武漢金凰則以銅合金表面鍍金的“銅包金”，冒充999.9足金，從金融機(jī)構(gòu)騙取資金253.45億元。

從河南礦業(yè)的“鎢芯金磚”到武漢金凰的“銅包金”騙貸案，再到近期頻發(fā)的黃金加盟店跑路、產(chǎn)品成分造假事件，黃金市場的亂象背后，暴露出的是監(jiān)管的深層盲區(qū)。

金條作為一種特殊的實(shí)物投資品，其生命周期往往長達(dá)十年甚至幾十年。這意味著，如果交易環(huán)節(jié)的追溯機(jī)制不健全，如果加盟商的退出門檻過低，那么“時間”就會成為造假者的保護(hù)傘。等到消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)問題時，公司早已注銷，法人早已失聯(lián)，法律維權(quán)的路徑往往被物理阻斷。

在本案中，涉事加盟公司“浙江中金”已被限制高消費(fèi)并列入異常，這本該是監(jiān)管預(yù)警的信號，但受害消費(fèi)者卻成了最后知后覺的人。

黃金之所以被稱為“硬通貨”，不僅在于其稀缺性，更在于其背后承載的信譽(yù)體系。

當(dāng)“中國黃金”這樣的頭部品牌也陷入“假貨風(fēng)波”，當(dāng)大型商場的合規(guī)性也無法保障，消費(fèi)者面臨的不僅僅是財(cái)產(chǎn)損失，更是一種深刻的“信任赤字”。如果連實(shí)物金條都能在眼皮子底下變成銅塊，如果維權(quán)只能靠“報(bào)警”和“等反饋”，那么普通百姓的投資安全感將無處安放。

對于這類陳年舊案，商場和品牌方不能以“主體變更”為借口金蟬脫殼。既然消費(fèi)者把錢交給了這個柜臺，那這塊招牌就有義務(wù)為它賣出的每一克物質(zhì)負(fù)責(zé)到底。畢竟，招牌一旦臟了，想再擦亮，可不是幾塊金磚就能填補(bǔ)回來的。

而對于監(jiān)管部門而言，如何建立品牌連鎖店的“終身負(fù)責(zé)制”，或許是遏制此類“金蟬脫殼”亂象的關(guān)鍵。