“正品保障”與“七天無理由退貨”本是電商平臺為保護消費者權益推出的便民措施，卻有個別不法分子借此鉆空子，利用退貨機制“以假換真”實施調(diào)包詐騙。

從受害者到加害者

歪心思蠢蠢欲動

家住上海青浦區(qū)的36歲女子張文（化名），用一招“買真退假”的套路，在電商平臺瘋狂調(diào)包400余單高端化妝品，涉案金額超20萬！

在審訊時，張文向警察表示：“跟網(wǎng)購平臺商量一下，把錢賠給他們……”

警察：“出了事情把錢賠了就好了，那要法律干什么？”

一次，張文網(wǎng)購了一瓶價值2000多元的高檔面霜，到手發(fā)現(xiàn)是假貨。心有不甘的她決定“不能讓這錢打水漂”。于是，她眼珠子一轉，從另一家店鋪買了一瓶同款面霜，然后到貨后聯(lián)系客服，表示收到的是假貨要求退款。原本張文想著可以將手頭的假貨退回去，沒想到商家竟然直接給她“僅退款”。這次“成功”的退貨經(jīng)歷，讓張文嘗到了甜頭，她的歪心思開始蠢蠢欲動。

張文開始刻意在網(wǎng)上尋找目標店鋪，她專門挑那些售價遠低于市場價、開店時間短、銷量低的非正規(guī)店鋪下手。張文收到貨后就聲稱是假貨，要求退款不退貨。這些商家因為心虛、怕被舉報，幾十、幾百元的貨品直接退款，貨也不要了。就這樣，張文以“零成本”拿到了大量假冒化妝品。為規(guī)避平臺監(jiān)管，張文在多個電商平臺注冊了20余個賬號，并設置了多個不同的收貨地址。

張文的購買記錄

故伎重施！

被行政處罰仍不知悔改

早在兩年前，張文就有過類似的調(diào)包行為，當時因涉案金額較小，警方僅對張文作出了行政處罰。但她并未收手，反而認為只要換平臺就不會被發(fā)現(xiàn)，繼續(xù)在其他電商平臺大肆作案。直到平臺工作人員發(fā)現(xiàn)異常后報警，張文再次被警方抓獲，她才開始后悔。

張文涉案金額超20萬

目前，張文因涉嫌詐騙罪已被公安機關依法采取刑事強制措施。

張文被采取刑事強制措施

無獨有偶，近期，上海市公安局浦東分局滬東新村派出所也查處了一起類似案件，成先生稱其經(jīng)營的線上店鋪遭買家調(diào)包退貨。

成先生的線上店鋪遭買家調(diào)包退貨

上海市公安局浦東分局滬東新村派出所民警孫義說：有一個人經(jīng)常在他們這邊買樂高，將真的樂高買回去以后，里面放上相仿的產(chǎn)品，塞進去以后再把它退回來。

警方迅速開展調(diào)查，并依法傳喚買家周某。面對民警的訊問，周某堅稱未對商品調(diào)包，只是因商品不合心意才申請退貨。

警方進行調(diào)查

經(jīng)查，周某確實在收貨后進行了“以假亂真”的調(diào)包，再利用“七天無理由退貨”機制，申請退貨退款。周某涉嫌詐騙，因數(shù)額不大，被警方依法予以行政拘留。

周某用假樂高調(diào)包真樂高

警方提醒：“七天無理由退貨”不是“無理退貨”，利用平臺漏洞進行詐騙，終將面臨法律嚴懲。同時，電商平臺和商家應加強發(fā)貨、退貨等環(huán)節(jié)管理，完善拆包驗貨視頻留存制度，遇到惡意退貨行為及時收集證據(jù)并向公安機關報案，用法律武器維護自身合法權益。

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編輯 陳伊

審核 羅祎 王晨郁

校對 馬玉君