公交職員給老人送上泡面

昨晚，公交708路公交車上演了一幕暖心故事：駕駛員徐丹卿與調(diào)度員沈春英接力相助，聯(lián)手公安部門，幫助一名近八旬的迷路老人順利返家，用平凡善舉溫暖了整個車廂，也彰顯了公交職工的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

昨晚（5月3日）晚上6時許，708路駕駛員徐丹卿駕駛著公交車，正準(zhǔn)備從莘莊北廣場發(fā)車，執(zhí)行前往新橋終點(diǎn)站的運(yùn)營任務(wù)。就在這時，一位頭發(fā)花白、步履蹣跚的老伯緩緩走上車。老人身形瘦弱，看上去走每一步路都顯得格外吃力。徐丹卿見狀，立刻放下手中的準(zhǔn)備工作，目光緊緊追隨著老人的身影。待老人站穩(wěn)后，他連忙輕聲詢問老人的目的地。

交流中，老伯的言語斷斷續(xù)續(xù)，思維也有些混亂，不僅說不清楚要去哪里，就連家庭住址和家人聯(lián)系方式都無法準(zhǔn)確表述。憑借多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，徐丹卿敏銳地意識到，老人大概率是迷路了。他一邊溫柔地安撫老人情緒，一邊引導(dǎo)老人坐在駕駛員座位后方的安全位置，反復(fù)叮囑老人：“老伯，您放心坐好，千萬別中途下車，到了終點(diǎn)站，我一定幫您聯(lián)系家人?！?/p>

一路上，徐丹卿在專注駕駛的同時，始終留意著老人的狀態(tài)，時不時通過后視鏡觀察他的舉動，生怕出現(xiàn)意外。當(dāng)車輛平穩(wěn)抵達(dá)新橋終點(diǎn)站后，徐丹卿小心翼翼地攙扶著老人下車，將他妥善安置在場站室內(nèi)，隨后第一時間撥通了當(dāng)班調(diào)度員沈春英的電話，把老人迷路的情況詳細(xì)告知了她。

沈春英得知情況后，快步走到老人身邊。她先是安慰老人：“老伯您別著急，我們一定會幫您找到家的?！闭f著，又連忙為老人倒上一杯溫?zé)岬陌组_水，讓老人緩解疲憊。想到老人可能還沒吃飯，沈春英又親手泡了一碗熱騰騰的泡面，遞到老人手中。暖心的話語、貼心的照料，像一股暖流，漸漸驅(qū)散了老人心中的惶恐，原本緊繃的神情也慢慢放松下來。

安頓好老人后，沈春英果斷拿起電話撥打110，向警方詳細(xì)說明了老人的情況。很快，警車趕到了場站，民警很快查詢到了老人的家庭地址。隨后，民警將老人安全送回了家。

當(dāng)晚8點(diǎn)45分，巴士二公司莘松車隊(duì)的電話鈴聲響起，電話那頭傳來老人家屬激動的聲音：“太謝謝你們了，我的老父親今年已經(jīng)82歲，他終于已經(jīng)平安到家了！”原來，老人是一名失智老人，獨(dú)自外出溜達(dá)后不小心迷了路，家人正焦急萬分地四處尋找。得知老人在公交職工和民警的幫助下順利回家，家屬對大家的善舉連連道謝。

來源 | 新民晚報

作者 | 徐馳