北京
一家咨詢公司把"溫柔"寫進規(guī)則手冊，還起了個動物代號。這不是行為藝術，是他們篩選客戶的方式。
兔子為什么透明
這套規(guī)則叫"透明兔子"——客戶得像玻璃一樣敞開。財務數(shù)據(jù)、內(nèi)部沖突、真實焦慮，全得攤在桌上。創(chuàng)始人說，「我們只在客戶完全透明時才接單」。
邏輯很直接：咨詢是外科手術，麻醉前得知道過敏史。藏著掖著的客戶，術后感染率飆升。
溫柔作為過濾器
第二條規(guī)則更狠：拒絕"人類速度"以外的合作。不追 deadline，不 24 小時待命，周末不回郵件。創(chuàng)始人解釋，「我們按人腦運轉(zhuǎn)的節(jié)奏工作，不是服務器」。
這反向篩選了客戶。能接受慢節(jié)奏的，往往是愿意深度思考的組織。急著要答案的，去隔壁找麥肯錫。
商業(yè)邏輯的悖論
最反常識的是定價：他們按"痛苦程度"收費。問題越糾結(jié)，賬單越厚。創(chuàng)始人認為，復雜創(chuàng)傷需要更多會話，簡單咨詢反而便宜。
這套系統(tǒng)運行了七年?？蛻袅舸媛蕸]公開，但官網(wǎng)案例庫在持續(xù)更新。
透明兔子的真正產(chǎn)品不是咨詢服務，是"被允許脆弱"的許可券。這在績效至上的商業(yè)世界里，成了稀缺品。至于值不值那個價——得看你覺得自己的焦慮該按小時還是按深度計價。反正兔子不議價。
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