5月6日

剛剛過(guò)去的“五一”假期

長(zhǎng)三角鐵路發(fā)送

旅客約2138.1萬(wàn)人次

日均發(fā)送427.6萬(wàn)人次

日均較去年同期

多發(fā)送旅客約22.8萬(wàn)人次

增幅超5.6%

其中，5月1日單日發(fā)送旅客473.8萬(wàn)人次，創(chuàng)上鐵集團(tuán)單日旅客發(fā)送量新高，5月5日返程最高峰發(fā)送431.1萬(wàn)人次，客流熱度貫穿整個(gè)假期。

今年“五一”假期，長(zhǎng)三角鐵路客流呈現(xiàn)客流啟動(dòng)更早、頭尾高峰更明顯、中短途出行占比更大、高峰持續(xù)時(shí)間更長(zhǎng)等特點(diǎn)。受多地春假連休、旅游探親需求集中釋放等因素影響，長(zhǎng)三角區(qū)域內(nèi)及與全國(guó)其他熱門(mén)旅游城市間跨區(qū)域人員流動(dòng)強(qiáng)勁，假期長(zhǎng)三角區(qū)域內(nèi)客流日均353.1萬(wàn)人次，較去年同期增長(zhǎng)5.2%，其中滬寧、滬杭、寧杭等多個(gè)方向客流增幅明顯。

為滿(mǎn)足旅客出行需求，上鐵集團(tuán)采取“基本圖滿(mǎn)開(kāi)滿(mǎn)編、優(yōu)質(zhì)臨客優(yōu)先上線(xiàn)、其他臨客梯次開(kāi)行”三個(gè)階段安排運(yùn)力，通過(guò)增開(kāi)列車(chē)、動(dòng)車(chē)組重聯(lián)、加掛車(chē)廂以及開(kāi)行夜間高鐵等多種方式，全力擴(kuò)充運(yùn)能，旅客列車(chē)日開(kāi)行總數(shù)近1700對(duì)，為歷年同期最高。其中，增開(kāi)長(zhǎng)三角往來(lái)福廈、江西、湖北、山東、河南、北京、西北等方向直通旅客列車(chē)520列；增開(kāi)徐州至蚌埠，上海至杭州，阜陽(yáng)至合肥，徐州至南京、衢州、蘇州、上海，蚌埠至上海，阜陽(yáng)至上海以及安徽省內(nèi)多地間管內(nèi)旅客列車(chē)1303列。此外，加開(kāi)杭深高鐵、廣深高鐵、滬渝蓉高鐵夜間動(dòng)臥列車(chē)12列。假期期間，長(zhǎng)三角鐵路共增開(kāi)旅客列車(chē)1823列，組織動(dòng)車(chē)組列車(chē)重聯(lián)1657列，加掛普速客車(chē)車(chē)輛491輛。

鐵路部門(mén)

多措并舉優(yōu)化服務(wù)

不斷提升旅客出行體驗(yàn)

針對(duì)假期大客流及夜間高鐵密集開(kāi)行的特點(diǎn)，上海虹橋、杭州東、南京南、合肥南等多個(gè)客運(yùn)車(chē)站實(shí)行通宵運(yùn)營(yíng)模式，積極聯(lián)動(dòng)地鐵、公交部門(mén)，通過(guò)延長(zhǎng)地鐵運(yùn)營(yíng)時(shí)間、增開(kāi)夜間公交班次等方式，實(shí)現(xiàn)了鐵路與市內(nèi)交通的“無(wú)縫銜接”。義烏站開(kāi)放第二進(jìn)站口分流，動(dòng)態(tài)增開(kāi)安檢、驗(yàn)證通道，優(yōu)化檢票組織，新增指引標(biāo)識(shí)與彩虹引導(dǎo)線(xiàn)，同步推出行李便捷托運(yùn)、兒童防走失卡、ai警務(wù)機(jī)器人24小時(shí)值守等暖心服務(wù)。寧波、嘉興、衢州、臺(tái)州、溫州、金華等地車(chē)站圍繞春假親子家庭、研學(xué)團(tuán)體出游熱潮，及時(shí)采取優(yōu)化進(jìn)出站流線(xiàn)、安排綠色通道、專(zhuān)人引導(dǎo)乘車(chē)等個(gè)性化服務(wù)舉措提升旅客出行效率。宣城站推出愛(ài)心貼服務(wù)，為重點(diǎn)旅客配印專(zhuān)屬logo與服務(wù)電話(huà)標(biāo)識(shí)，提供一對(duì)一引導(dǎo)、輪椅接送等便民服務(wù)，全方位提升旅客出行體驗(yàn)。無(wú)錫站加大“輕裝行”服務(wù)試點(diǎn)宣傳，為攜帶大件行李出行的旅客提供解決方案。列車(chē)上，合肥客運(yùn)段聚焦帶娃家庭出行需求，在部分列車(chē)“書(shū)香上鐵”閱讀區(qū)增設(shè)“童心旅伴”趣味角，杭州、南京客運(yùn)段將便攜式充電器、母乳墊、兒童玩具等30余種物品加入“愛(ài)心百寶箱”。為了讓旅客“吃得好”，華鐵旅服公司在假期期間上新了紅燒稻田麻鴨、秘制鹵肉飯等42款熱鏈餐食，融合了時(shí)令鮮香與長(zhǎng)三角地域特色，讓旅客在列車(chē)上也能品嘗到地道的美味。

今年“五一”假期，“鐵路+文旅”深度融合發(fā)展，帶來(lái)別樣出行體驗(yàn)。南京站推出“票證引寧·惠享環(huán)湖”活動(dòng)，旅客憑7日內(nèi)抵達(dá)南京的火車(chē)票，可享受景區(qū)門(mén)票折扣、餐飲住宿優(yōu)惠等152項(xiàng)福利。針對(duì)“蘇超”賽事帶來(lái)的觀賽熱潮，鐵路部門(mén)專(zhuān)門(mén)加開(kāi)“球迷專(zhuān)列”，揚(yáng)州站、泰州站提前做好“蘇超”球迷包車(chē)組織，優(yōu)化進(jìn)出站流線(xiàn)，方便球迷周末抵離觀賽。黃山、宣城、千島湖、紹興、揚(yáng)州、蘇州、無(wú)錫等熱門(mén)旅游城市車(chē)站，加強(qiáng)屬地聯(lián)系，建立信息共享機(jī)制，路地精準(zhǔn)對(duì)接出發(fā)、到達(dá)大客流，接續(xù)暢通出行“最后一公里”。此外，杭州西站舉辦“從杭州西站出發(fā)，閱見(jiàn)世界”圖書(shū)漂流活動(dòng)，上海松江站帶來(lái)中外藝術(shù)家的“快閃”演出，讓旅客在旅途中感受文化魅力。杭州客運(yùn)段圍繞浙江省中小學(xué)生春假、親子出游、研學(xué)團(tuán)體出游熱潮，在部分列車(chē)上推出“研學(xué)啟智”“百年鐵路 薪火相傳”等特色研學(xué)文演互動(dòng)活動(dòng)，為學(xué)子打造移動(dòng)的第二課堂。

5月6日是“五一”假期結(jié)束的第一天，長(zhǎng)三角鐵路將繼續(xù)迎來(lái)返程客流小高峰，預(yù)計(jì)當(dāng)天發(fā)送旅客370萬(wàn)人次，計(jì)劃增開(kāi)旅客列車(chē)260列（其中直通旅客列車(chē)121列，管內(nèi)旅客列車(chē)139列，含夜間高鐵列車(chē)104列），動(dòng)車(chē)組重聯(lián)256列，更好服務(wù)旅客出行需求。

來(lái)源：中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司黨委宣傳部

文字：扈瑋 圖片：周?chē)?寇巍莉 祝海俠 張衛(wèi)國(guó)

編輯：孔令震 審核：張翎 監(jiān)制：楊欣

上觀號(hào)作者：上鐵集團(tuán)