山東
齊魯晚報·齊魯壹點 于洋 通訊員 嚴綱軒
今年“五一”假期，受中小學春假疊加效應帶動，家庭出游、自駕出行需求旺盛，魯遼黃金水道客流、車流量顯著攀升。山東港口煙臺港統(tǒng)籌運力、強化服務，假期完成旅客運量10.9萬人次，滾裝車運量2.76萬輛，較2025年同期1.67萬輛大幅增長65.27%，自駕車輛過海需求呈現(xiàn)“爆發(fā)式”增長態(tài)勢。
假期里，煙臺港客運站全面開啟雙安檢通道，智能閘機全天候運行，依托數(shù)字化核驗實現(xiàn)旅客、車輛刷證秒速通關(guān)，有效緩解大客流擁堵，提升通行效率。
滾裝車場秩序井然，工作人員手持對講機引導車輛進場、安檢、登船，全程高效銜接。值得一提的是，針對新能源自駕出行需求，煙臺港設置新能源車輛專屬車位，安排專人引導車輛進場。在新能源專屬車位前，車主孫先生感慨：“以前都是網(wǎng)上聽說電車能過海，一直想體驗一下。這次來了以后發(fā)現(xiàn)有專門預留車位，一路有人指引，省時省力，沒想到這么方便！”假期近600輛新能源車輛順利過海，便捷流程與貼心服務獲得車主好評，彰顯港口綠色低碳運輸服務能力。
節(jié)日期間，煙臺港客運一線職工堅守崗位，志愿者主動幫扶旅客，技術(shù)人員24小時保障設備運行，調(diào)度中心實時監(jiān)測氣象、動態(tài)優(yōu)化航班，妥善做好改簽退票及分流疏導。全港共涌現(xiàn)好人好事80余件，收到旅客表揚30余個，優(yōu)質(zhì)服務獲廣泛認可。
這個“五一”，煙臺港實現(xiàn)客流車流“雙增長”，下步將總結(jié)此次大客流保障經(jīng)驗，持續(xù)優(yōu)化運力組織、升級服務品質(zhì)，全力保障魯遼黃金水道平穩(wěn)暢通，打造更高效、更暖心的客滾出行服務品牌。
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