來源：@首席數(shù)智官（ID：shouxishuzhiguan）

hello 大家好，我們是首席數(shù)智官，研究產(chǎn)業(yè)數(shù)字化已經(jīng)10年。

在長期的工作中，我們一直試圖尋找「新品牌是如何借助數(shù)字化技術(shù)實現(xiàn)快速崛起」的答案。

為此，我們走訪了大量知名企業(yè)，與上千位技術(shù)專家、創(chuàng)業(yè)者、前輩同行等一線精英們交流學(xué)習(xí)，看他們是如何利用數(shù)字化技術(shù)來創(chuàng)造新的商業(yè)機會，打造新的爆款產(chǎn)品。

我們希望把這些技術(shù)影響商業(yè)創(chuàng)新的案例分享給你們。

關(guān)注我，每天給你講一個商業(yè)案例。

今天我們要給你講的是：年營收超150億，方太集團的數(shù)字化打法是什么？

方太集團是廚電行業(yè)智能化、套系化的開創(chuàng)者和引領(lǐng)者。2021年，方太集團的營收超過150億，在疫情之下實現(xiàn)了逆勢增長，其中數(shù)字化起到了關(guān)鍵作用。

日前，方太集團的聯(lián)席執(zhí)行總裁何東輝分享了方太集團對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)知和方法。

何東輝從產(chǎn)品的數(shù)字化和智能化、數(shù)字化制造、數(shù)字化營銷和服務(wù)、數(shù)字化協(xié)同四個方面對“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”這一抽象概念進(jìn)行了具體的解碼，并指出企業(yè)的核心價值觀和對客戶提供的差異化服務(wù)是進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型所必須把握的基本出發(fā)點。

方太總部在寧波，1996年成立，專注做廚房電器行業(yè)，是行業(yè)內(nèi)首個跨過100億的企業(yè)。方太對數(shù)字化、智能化的方向一直都比較重視，投入也比較早。

我們在四個方面，把數(shù)字化做一個解碼。

一個是產(chǎn)品的數(shù)字化和智能化。在過去差不多10年的時間里面，我們通過數(shù)字化技術(shù)增加廚電產(chǎn)品的功能，形成了自己的數(shù)字化、智能化產(chǎn)品布局，極大地提升了用戶的體驗。

第二個是數(shù)字化制造。寧波是智能制造2025的示范城市，兩個示范項目中有一個就是我們的智能化工廠。利用5G、大數(shù)據(jù)、云計算等新技術(shù)，使我們的無人化工廠變得更加高效。

第三個是基于數(shù)字化構(gòu)建讓顧客信服的交互體驗和服務(wù)。我們跟我們的消費者形成了全消費周期的互動，從最開始的品牌交互，到銷售環(huán)節(jié)中的體驗式交互，到售后和長期端對端的跟進(jìn)服務(wù)。

最后一方面，就是我們的數(shù)字化協(xié)同。我們是“產(chǎn)研供銷服”一體的，有多個廠區(qū)，銷售服務(wù)機構(gòu)遍布全國100多個城市。通過數(shù)字化技術(shù)，我們打造了一個內(nèi)部數(shù)字化協(xié)同工作鏈，實現(xiàn)了全國范圍內(nèi)的整合。

自動化、信息化到數(shù)字化、智能化，本身是一個浪潮，但不同企業(yè)所處的階段是不太一樣的。對于我們這樣的傳統(tǒng)企業(yè)來講，到底怎么選擇可能是最大的難點。

選擇的出發(fā)點還是要回到企業(yè)的根本追求，使命、愿景和核心價值觀，然后以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，牢牢抓住碰到的核心的挑戰(zhàn)和問題。

家電這個行業(yè)，傳統(tǒng)上是個B2B的業(yè)務(wù)，更多的是做標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，然后通過經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)往外銷售?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，特別是數(shù)字化技術(shù)的興起，讓我們看到了一個巨大的機會，那就是跟顧客貼得更近的機會。

像我們本身是做高端產(chǎn)品的，在數(shù)字化時代，我們能獲得更多信息，也更有可能基于消費者的情況，提供更有針對性的、更合適的產(chǎn)品和服務(wù)，并且我們的更新速度也會更加快。

這就是我們運用數(shù)字化技術(shù)的核心出發(fā)點，也是難點和重點。

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關(guān)注@首席數(shù)智官（ID：shouxishuzhiguan） 看精英們成功的商業(yè)方法論

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