來(lái)源： @首席數(shù)智官（ID：shouxishuzhiguan）

hello 大家好，我們是首席數(shù)智官，研究產(chǎn)業(yè)數(shù)字化已經(jīng)10年。

在長(zhǎng)期的工作中，我們一直試圖尋找「新品牌是如何借助數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)快速崛起」的答案。

為此，我們走訪了大量知名企業(yè)，與上千位技術(shù)專家、創(chuàng)業(yè)者、前輩同行等一線精英們交流學(xué)習(xí)，看他們是如何利用數(shù)字化技術(shù)來(lái)創(chuàng)造新的商業(yè)機(jī)會(huì)，打造新的爆款產(chǎn)品。

我們希望把這些技術(shù)影響商業(yè)創(chuàng)新的案例分享給你們。

關(guān)注我，每天給你講一個(gè)商業(yè)案例。

今天我們要給你講的是：數(shù)字化技術(shù)如何幫助一家文娛企業(yè)進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作？

上海麥戟文化傳播有限公司是一家沉浸式行業(yè)的先鋒公司，通過(guò)開創(chuàng)有限但頂級(jí)的作品，讓更多人了解沉浸式的魅力。

在這個(gè)特殊行業(yè)發(fā)展的歷程中，上海麥戟文化傳播有限公司運(yùn)用釘釘解決了龐雜的構(gòu)建和溝通任務(wù)。幾年中，上海麥戟運(yùn)用釘釘不斷更新、形成公司的管理體系，明確業(yè)務(wù)的流程，在沉浸式領(lǐng)域沉淀了大量運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。

前不久，上海麥戟文化傳播有限公司產(chǎn)品總監(jiān)胡泉瑋分享了公司利用數(shù)字化手段進(jìn)行內(nèi)容產(chǎn)品的創(chuàng)作經(jīng)驗(yàn)。

胡泉瑋認(rèn)為，創(chuàng)意沒(méi)有辦法工業(yè)化，但創(chuàng)意的制作過(guò)程可以完全數(shù)字化、量化。

雖然沉浸式行業(yè)在國(guó)內(nèi)目前還是比較小眾的，但在世界范圍內(nèi)已經(jīng)領(lǐng)先。上海麥戟文化傳播有限公司通過(guò)不斷將管理經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)落到平臺(tái)上，嘗試打造線下游戲的引擎、制定沉浸式行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。

01

可能很多人并不一定很了解沉浸式是一個(gè)什么樣的行業(yè)，真正的沉浸式能給到玩家、觀眾一個(gè)什么樣的體驗(yàn)其實(shí)是非常難通過(guò)視頻，也非常難通過(guò)任何文檔化、紙面化的信息給到大家，因?yàn)樗且粋€(gè)全面式的體驗(yàn)，除了視覺、聽覺，還有觸覺、嗅覺等等各種各樣的方式讓你感受電影世界。

沉浸式簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是一段時(shí)間、一個(gè)空間，把這個(gè)時(shí)間、空間塑造成一個(gè)非常好的體驗(yàn)賣給你一張門票，你拿到這張票來(lái)到我們的世界中體驗(yàn)一個(gè)故事或者一個(gè)美妙的游戲。

我們沉浸式行業(yè)一方面是空間探索，你來(lái)到一個(gè)不同的年代、不同的時(shí)代、不同的風(fēng)格探索這個(gè)世界。同時(shí)還有非常厲害的演員的表演，這種表演不僅僅是當(dāng)著你的面把我要演的演出來(lái)，每一個(gè)觀眾、每一個(gè)玩家都是我們劇情中的一個(gè)部分，你也是電影中的主角，玩家來(lái)到這個(gè)世界中和演員是互動(dòng)表演完成的，并不是單獨(dú)的看表演，而且牽扯到身體力行以及炫酷的聲光電的特效。

RPG劇場(chǎng)，探索是更加自由的，不是一個(gè)固定的線路。就像一個(gè)任意門一樣，任何一個(gè)玩家來(lái)到我們場(chǎng)景中，像通過(guò)一個(gè)時(shí)光機(jī)中帶到另外一個(gè)時(shí)空中。你在這個(gè)時(shí)空中會(huì)遇到這個(gè)年代的人、這個(gè)年代的世界觀、這個(gè)年代的交互方式，這個(gè)過(guò)程當(dāng)中可以通過(guò)打工、解謎或者其他方式達(dá)成個(gè)人成就，里面所有參數(shù)、體驗(yàn)都是隨機(jī)的，你每次來(lái)到這里的體驗(yàn)都會(huì)不一樣，還有很多多種結(jié)局和沉浸夢(mèng)境。

線下游戲，這樣的游戲類型更多的是與規(guī)則之間、與同伴之間，不僅僅和NPC，可以和你的好朋友們?cè)谶@個(gè)空間中進(jìn)行爾虞我詐的博弈、合作等等達(dá)到人生高光，可填充的內(nèi)容非常豐富，可以任意想象。

簡(jiǎn)單介紹一下麥戟文化，我們?cè)诔两降闹贮c(diǎn)主要是三個(gè)產(chǎn)品體系，首先就是Quest ART，這樣的作品是為了推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展，在一個(gè)非常有限的面積和時(shí)間內(nèi)給玩家非常巔峰的體驗(yàn)、頂級(jí)的體驗(yàn)，告訴玩家和大眾們，沉浸式天花板可以做到什么樣的級(jí)別，讓大家感受到沉浸式的魅力，所以我們有非常極致的表演、非常炫酷的聲光電特效。

第二個(gè)產(chǎn)品體系是Threshold。這是為了推進(jìn)沉浸式體驗(yàn)的門檻。沉浸式觀眾有的時(shí)候非常少，主要的游戲方式都是4-6人，有的時(shí)候甚至演職人員比觀眾還要多。這個(gè)框架下比較傳統(tǒng)的作品是非常消耗成本的，很容易把票價(jià)拉到600塊錢一次、800塊錢一次、1000塊錢一次。為了讓更多的玩家、更多的年齡層、更多的群體體驗(yàn)到沉浸式的魅力我們要用非常高的效率在非常有限的空間內(nèi)創(chuàng)造極致體驗(yàn)，小而精。

第三個(gè)是ZERO LIMIT系列。我不得不講到引擎的概念。線上游戲是有引擎的，在這個(gè)引擎中的創(chuàng)意人員有的負(fù)責(zé)美術(shù)、有的負(fù)責(zé)劇情，他們可以在同一個(gè)軟件系統(tǒng)上協(xié)作完成游戲，任何一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的人可以在自己的工作范圍內(nèi)達(dá)到更高的輸出。但是在我們的線下游戲行業(yè)，目前是沒(méi)有這樣的引擎的，很多的標(biāo)準(zhǔn)、很多的經(jīng)驗(yàn)都是模糊的。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我們不斷嘗試用數(shù)字化的形式來(lái)讓我們?cè)谟螒騽?chuàng)作、門店落地中的經(jīng)驗(yàn)沉淀、量化，這樣才能夠打造更高效的創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)。這個(gè)系列主要是為了打造線下沉浸式行業(yè)的引擎，讓更多的外部的設(shè)計(jì)師可以和我們一起去共創(chuàng)更多形式、更多劇情、更多體驗(yàn)方式的作品。

02

講到這里說(shuō)一說(shuō)我們的數(shù)字化探索。

我們數(shù)字化探索是非常困難的一件事，因?yàn)槲覀冃袠I(yè)的特殊性。我們要做的門店需要打造全沉浸的狀態(tài)，比如說(shuō)要塑造一個(gè)古裝的場(chǎng)景，這個(gè)場(chǎng)景當(dāng)中應(yīng)該只能看到燭光；如果塑造一個(gè)未來(lái)的科幻場(chǎng)景，科幻場(chǎng)景中一切道具、一切物品都應(yīng)該和世界觀之間相互聯(lián)系。這樣一個(gè)環(huán)境下把行業(yè)數(shù)字化、量化面臨的是非常巨大的分類體系。

我們演職人員管理也有特殊性。大多數(shù)公司管理中員工數(shù)大于角色數(shù)，一個(gè)角色有很多員工，幾個(gè)員工之間可以相互穿插。沉浸式行業(yè)剛好相反，無(wú)論是創(chuàng)作階段還是演職階段角色數(shù)是大于員工數(shù)的。這也就是說(shuō)一個(gè)員工要承擔(dān)非常多的角色，包括我們演職人員一個(gè)人可以演很多角色，意味著我們的管理框架就變得無(wú)限復(fù)雜。演員不僅在表演上有很高的輸出，體現(xiàn)在臺(tái)詞、動(dòng)作、表情、當(dāng)天的狀態(tài)，交互，玩家是非常搞笑的、是非常嚴(yán)肅的、是非常杠精的、是非常溫柔的，不同玩家和演員在交互過(guò)程當(dāng)中完全不一樣。還有演員對(duì)于玩家的引導(dǎo)。

因?yàn)樵谖覀兊挠螒驁?chǎng)館中每一個(gè)玩家都是攝像機(jī)，因?yàn)槲覀冊(cè)谏涎菀徊侩娪?，玩家就是攝像機(jī)，玩的時(shí)候怎樣讓你站在更合適的視角觀看接下來(lái)的表演，可能要用到大量戲中的臺(tái)詞引導(dǎo)你站到一個(gè)方向。這樣的引導(dǎo)怎樣細(xì)化到培訓(xùn)流程中，把交互的經(jīng)驗(yàn)、引導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)放到沉浸式的培訓(xùn)的周期表中是非常困難的。

而且，我們的演員體系本身就已經(jīng)非常大了，角色體系大于演員體系的，意味著招聘的時(shí)候可能遇到大量的角色及大量應(yīng)聘者之間的匹配。還有培訓(xùn)體系每一個(gè)人、每一個(gè)角色是否可以上場(chǎng)演、演的等級(jí)怎么樣。再延伸到定級(jí)體系，針對(duì)于這個(gè)角色的級(jí)別是什么樣的。再到考勤。

所有這些晉升、人員管理說(shuō)起來(lái)沒(méi)一個(gè)版塊可能都非常小，但是把所有版塊集合在一起就是非常復(fù)雜的流程。

我們最早在結(jié)算工資的時(shí)候，每一次結(jié)算工資都貌似一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，一方面要看考勤還要看這個(gè)演員演了多少場(chǎng)，這個(gè)場(chǎng)次應(yīng)該享有的提成怎么樣，這個(gè)場(chǎng)次有沒(méi)有合規(guī)的記錄，這個(gè)演員定級(jí)有沒(méi)有合規(guī)的記錄。人事開始一個(gè)一個(gè)門店收表格、收信息，就會(huì)變成一個(gè)非常復(fù)雜的階段。每一個(gè)月份我們的人事在計(jì)算薪資的時(shí)候仿佛都是一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。

最近我們使用了釘釘智能人事系統(tǒng)以后可以把所有的變量放到系統(tǒng)上，這些信息是每一天都在零零星星的累計(jì)各個(gè)維度的信息，這樣每個(gè)月結(jié)算工資的時(shí)候人事可以一鍵生成工資單，釘釘加持下可以達(dá)到兩個(gè)HR管理半徑超過(guò)90個(gè)城市，20家門店，多達(dá)400個(gè)演員。

接下來(lái)講一講創(chuàng)意人員，怎樣建立一家門店創(chuàng)建一個(gè)游戲。

我們創(chuàng)建過(guò)程當(dāng)中一點(diǎn)不亞于電影的制作，但是電影一次拍完了可以有無(wú)限次拷貝出去，我們不一樣。對(duì)于我們這種體驗(yàn)形式局限在線下門店來(lái)說(shuō)，效率非常重要。一個(gè)項(xiàng)目跨度5個(gè)月-2年，一個(gè)項(xiàng)目協(xié)作人員多達(dá)50-300人。我們?cè)谠O(shè)計(jì)過(guò)程當(dāng)中有世界觀、有劇情設(shè)計(jì)、有劇情推導(dǎo)出的臺(tái)詞。

接下來(lái)是體驗(yàn)設(shè)計(jì)，玩家應(yīng)該先到哪一個(gè)區(qū)域，再到哪一個(gè)區(qū)域，體驗(yàn)過(guò)程當(dāng)中和劇情怎么穿插，穿插過(guò)程當(dāng)中演員怎樣候場(chǎng)做準(zhǔn)備，這個(gè)過(guò)程當(dāng)中玩家看到了墻面、地面，所有的道具、服裝、妝容怎樣和世界觀結(jié)合在一起。玩家在空間中可以聽到各種各樣的聲音，這個(gè)時(shí)候應(yīng)該有什么樣的音效、應(yīng)該有什么樣的臺(tái)詞出現(xiàn)，怎樣通過(guò)全景聲的音箱播放出來(lái)。還有表演流程、游戲、規(guī)則、機(jī)制，你完成了這個(gè)給你多少金幣，怎樣把它統(tǒng)一在一起變成非常干凈、非常順暢的體驗(yàn)。任何一個(gè)版塊的缺失都會(huì)讓玩家出戲，當(dāng)玩家開始出戲以后，我們的整個(gè)表演就開始出問(wèn)題了。

還有真正落地以后，從場(chǎng)地最基礎(chǔ)的基建、到消防設(shè)計(jì)、到布景，怎樣把電線、水管、管道、液壓系統(tǒng)藏在場(chǎng)景中，用炫酷的布景包裝上去，加上服裝、化妝、聲音、音箱、燈光、機(jī)械設(shè)備、各種各樣小機(jī)關(guān)等等，把復(fù)雜的系統(tǒng)整合在一起讓非常少量的演員控制，這個(gè)也是非常艱難的過(guò)程。

在整個(gè)建店以后，我們的維修也是一個(gè)問(wèn)題。

我們一家門店包含的技術(shù)非常廣，我們作為線下的門店不可能為每一個(gè)門店配備一套完整的維修體系，我們?cè)鯓涌梢匀ゴ_保門店的每一天的十幾場(chǎng)演出都可以順利進(jìn)行？

這就需要大量的云協(xié)作。任何一個(gè)有專業(yè)領(lǐng)域的人，當(dāng)他知道一個(gè)門店出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候可以通過(guò)釘釘，線上可以調(diào)出整個(gè)門店所有的平面圖紙、線號(hào)標(biāo)注，通過(guò)演員回饋，去評(píng)判怎樣一步一步解決、怎樣維修。

在整套過(guò)程當(dāng)中所有信息的互聯(lián)，每一根電線的標(biāo)記、每一個(gè)道具的標(biāo)記、每一個(gè)材料的標(biāo)記，都需要放到云協(xié)作的系統(tǒng)上，讓所有人知道發(fā)生了什么樣的事兒。當(dāng)維修人員修改了這個(gè)圖紙進(jìn)行變更以后，門店信息可以傳承下去，讓門店長(zhǎng)久的運(yùn)營(yíng)，這些都是需要大量的協(xié)作。

在協(xié)作過(guò)程當(dāng)中，要穿插空間、時(shí)間、預(yù)算，而且很多信息可能都是動(dòng)態(tài)變化的。比如說(shuō)我們現(xiàn)在要塑造一個(gè)人物，這個(gè)人物是一個(gè)老頭，這個(gè)老頭生活在30年前，就要塑造所有住所的一切。

這個(gè)老頭的垃圾桶里應(yīng)該有什么樣的垃圾呢？因?yàn)樗拥舻睦碇@個(gè)人是什么樣的屬性。有的人說(shuō)垃圾桶應(yīng)該是什么樣的，應(yīng)該有什么垃圾，編劇說(shuō)老頭定位有很枯燥的工作，但是個(gè)人喜歡用膠片拍照，在垃圾桶是否應(yīng)該有一些什么樣的東西。我們開展了大量的工作，過(guò)了一段時(shí)間突然導(dǎo)演說(shuō)改戲了，說(shuō)不要他熱愛攝影了，熱愛做飯，這個(gè)時(shí)候垃圾桶應(yīng)該有什么，所有的東西都改了。如果我們?nèi)魏我粋€(gè)環(huán)節(jié)的互通互聯(lián)沒(méi)有做到位，比如說(shuō)一個(gè)部門不知道這個(gè)情況，很可能在排練的時(shí)候出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題。

這樣一個(gè)大量的溝通的互聯(lián)，其實(shí)在釘釘?shù)目蚣芟?，我們目前已?jīng)很完美的解決了這個(gè)問(wèn)題，就是群聊，而且是有設(shè)計(jì)性的群聊。

比如說(shuō)老頭的垃圾桶拉一個(gè)群，那邊一個(gè)桌子拉一個(gè)群，一個(gè)項(xiàng)目有上百上千個(gè)群聊，我們?cè)卺斸斶@樣一個(gè)智能的體系下，我們可以每一個(gè)項(xiàng)目在立項(xiàng)的時(shí)候說(shuō)好一共有多少個(gè)群，每個(gè)群有多少個(gè)角色，匹配什么樣的角色，每一個(gè)群聊被發(fā)起什么樣的人需要被告知，什么樣的文件需要互通，這樣的協(xié)作維度在釘釘?shù)募映窒虏拍軌蚪o我們更好的協(xié)作效率。

講到這里就要講到釘釘PaaS化底座，我們最早開始使用釘釘?shù)臅r(shí)候，只是為了要滿足一個(gè)非常簡(jiǎn)單的功能部署上，而且速度非常快。很多人一直沒(méi)有意識(shí)到，釘釘在過(guò)去幾年內(nèi)一直在陪伴我們公司的成長(zhǎng)。

現(xiàn)在公司主要都是90后、00后，寫大量規(guī)章制度貼在哪里都沒(méi)有人看，這些公司的業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)邏輯、規(guī)章流程在不斷的修改釘釘后臺(tái)，不斷部署每一天、每一次微小流程的變化。每一個(gè)釘釘后臺(tái)上的行為其實(shí)都是在重新塑造我們管理的體系和公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程。

在我們一次一次更改釘釘后臺(tái)各種小規(guī)則、小邏輯的時(shí)候，釘釘就陪伴了我們的公司設(shè)計(jì)出了一套適合我們的線上化的平臺(tái)，而且我們公司的業(yè)務(wù)流程其實(shí)就存活在釘釘?shù)钠脚_(tái)上。所以，它的部署效率、它的低代碼，甚至很多時(shí)候不需要代碼，這個(gè)過(guò)程當(dāng)中每一個(gè)公司，尤其是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)都可以參與到部署過(guò)程當(dāng)中、參與到公司成長(zhǎng)當(dāng)中。

國(guó)外的一些SaaS平臺(tái)都是非常專精一個(gè)領(lǐng)域，但是釘釘?shù)暮笈_(tái)一開始就是非常簡(jiǎn)單的，很快可以上手，然后慢慢深入。在釘釘平臺(tái)上部署自己管理邏輯的同時(shí)也在根據(jù)釘釘賦予了我們的默認(rèn)選項(xiàng)及模版化的東西學(xué)習(xí)我們應(yīng)該怎么去管。這個(gè)過(guò)程當(dāng)中是我們相互賦能的過(guò)程，而且釘釘可以打通所有的平臺(tái)，無(wú)論從簡(jiǎn)單的聊天還是大量的文件文檔圖紙的互聯(lián)，再到和人事版塊所有數(shù)據(jù)的互聯(lián)都可以打通，整個(gè)過(guò)程當(dāng)中釘釘一直在陪伴我們公司的成長(zhǎng)。

我們的創(chuàng)意雖然沒(méi)有辦法工業(yè)化，但是創(chuàng)意的制作過(guò)程可以完全數(shù)字化、量化。講到這里就說(shuō)到效率了。因?yàn)槌两绞蔷€下的，資源都是有限的，不可能創(chuàng)造出一款票價(jià)上千的產(chǎn)品等著消費(fèi)者買單，而是在這個(gè)票價(jià)的框架內(nèi)，比如說(shuō)設(shè)置好300元，但是在300元的框架內(nèi)倒推效率越高意味著在產(chǎn)品上給玩家?guī)?lái)的豐富度越高。所以整個(gè)數(shù)字化的過(guò)程其實(shí)在不斷的推進(jìn)我們的高效運(yùn)營(yíng)，如果沉浸式行業(yè)不能做到高效，接下來(lái)的發(fā)展將非常受限。

我們還要打造整個(gè)沉浸式玩家生態(tài)，未來(lái)可以在釘釘?shù)募映窒赂玫刈錾缛旱倪\(yùn)營(yíng)，甚至可以把游戲數(shù)值線上化，可以存檔，這樣玩家對(duì)于我們的游戲和作品可以有一個(gè)長(zhǎng)期的粘性。

沉浸式行業(yè)雖然在國(guó)內(nèi)目前還是比較小眾的行業(yè)，但是我們?cè)趪?guó)內(nèi)的進(jìn)度條已經(jīng)領(lǐng)先全世界了。我們希望可以把更多的管理經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)可以落在一些平臺(tái)上，打造線下游戲的引擎，不斷制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

只有這套系統(tǒng)足夠高效、互聯(lián)和共享以后，才會(huì)有更多的創(chuàng)造者加入我們，打造出更加有意思、規(guī)模更加龐大、體驗(yàn)更加深刻的沉浸式的游戲，這樣才能夠源源不斷地產(chǎn)出精神食糧。未來(lái)有一天可以把沉浸式變成更加大眾化的，甚至繼電影游戲以后一種新型的，由中國(guó)創(chuàng)造的、由中國(guó)定義整個(gè)產(chǎn)品線的新的娛樂(lè)形式。

你聽過(guò)沉浸式娛樂(lè)嗎？歡迎在評(píng)論區(qū)留言告訴我們。

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