隨著房地產(chǎn)長效機制逐步建立，居住服務(wù)業(yè)也進(jìn)入了新的發(fā)展階段。

5月15日，我愛我家迎來成立23周年慶，公司以“悅?cè)恢飞稀睘橹黝}，舉辦了品牌戰(zhàn)略發(fā)布會，并對外發(fā)布全新品牌主張“住進(jìn)每一種生活”及全新視覺形象。除此之外，我愛我家還公布了全新數(shù)字化戰(zhàn)略，并與第四范式合作啟動行業(yè)首個房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)大模型。

圖為我愛我家品牌戰(zhàn)略發(fā)布會現(xiàn)場。企業(yè)供圖

每一種生活都需要被看見，每一種生活都自有其價值。對于如今的消費者來說，買房不僅僅是物質(zhì)上的需求，更是精神上的依靠，而對家的美好向往，正在成為個人、家庭，乃至社會的前進(jìn)動力。

過去23年里，我愛我家始終踐行“以客戶為中心”理念，在潤物細(xì)無聲中完成了各種前瞻性戰(zhàn)略的落地。如今行業(yè)開始轉(zhuǎn)型升級，在新的使命之下，我愛我家的品牌底蘊也在煥發(fā)新生。

初心未改

美好生活使命驅(qū)動品牌煥新

我愛我家作為服務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的代表，同時也是美好生活身體力行的踐行者，23年來，始終通過點滴行動參與城市變遷，守護每一個家庭的燈火。

基于這種不變的初心，本次發(fā)布會上，我愛我家提出了新的品牌使命——激發(fā)每個人、每個家庭、每個城市對于家的更美好向往。而在全新使命的引領(lǐng)下，我愛我家的品牌主張也隨之升級——住進(jìn)每一種生活。

對于我愛我家來說，“住進(jìn)”不僅僅指住了一間房子，而是消費者對向往生活的選擇； 而“每一種”，則代表當(dāng)下消費者需求里最真實的生活形態(tài)。對此，我愛我家集團COO高曉輝指出：“我愛我家不再僅僅是房產(chǎn)交易的服務(wù)者，而成了每個鮮活生活的陪伴者和歌頌者?！?/p>

圖為我愛我家集團COO高曉輝。企業(yè)供圖

我愛我家認(rèn)為，消費者是“美好生活主理人”，提出了“激發(fā)每個人、每個家庭、每個城市對于家的更美好向往”的品牌使命。在此基礎(chǔ)上，我愛我家確立了以“美好生活主理人”為核心，提供“待客如己”的服務(wù)，幫助消費者“住進(jìn)每一種生活”，在每一次和消費者接觸中傳遞溫暖、朝氣、真摯、專業(yè)的品牌形象。

據(jù)悉，為了迎合新的品牌使命和品牌主張，我愛我家也于本次發(fā)布會上推出了全新企業(yè)logo。新logo繼承了原有l(wèi)ogo中“房子”這一視覺元素，顏色上保留被大眾廣泛認(rèn)知的黃色，加入更具活力的紅色，兩種顏色相互環(huán)繞包裹著房子造型，寓意陽光守護著每一個家庭、每一種生活，多元美好的新生活就此展開。

與此同時，我愛我家還對門店形象與經(jīng)紀(jì)人制服進(jìn)行全新升級。

新門店不再僅僅專注交易場所，而是成為供消費者洽談、活動、休息的“好客之家”，消費者在門店空間里將時刻感受到如家人般暖心的服務(wù)體驗；經(jīng)紀(jì)人也啟用全新的經(jīng)紀(jì)人制服，從過去的房產(chǎn)交易服務(wù)者已經(jīng)過渡成為助力客戶、業(yè)主們的多元化居住生活的服務(wù)伙伴，更好的樹立專業(yè)的經(jīng)紀(jì)人形象、傳遞高品質(zhì)、有溫度、有活力的服務(wù)感受。

23年深耕，我愛我家始終與消費者同頻，與時代共振。從“房產(chǎn)交易中介者”到“幸福生活服務(wù)者”，再到如今的“多元生活助力者”，一次次轉(zhuǎn)變中，變的是不斷迭代的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷增強的數(shù)字化能力，不斷完善的組織形態(tài)；不變的是服務(wù)客戶的初心，持續(xù)提升品牌的恒心，以及對這份事業(yè)勇往直前的信心。

數(shù)字化革新

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)大模型賦能經(jīng)紀(jì)人

品牌之上，我愛我家還做出了技術(shù)創(chuàng)新。這于我愛我家本身而言，是公司使命驅(qū)動、主動求變。但對于行業(yè)而言，則是一次引領(lǐng)性的創(chuàng)新舉措。

自2018年正式開啟數(shù)字化戰(zhàn)略以來，我愛我家就在業(yè)務(wù)以及企業(yè)管理、人才培養(yǎng)等方面不斷提高數(shù)字化水平，向?qū)I(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、線上線下融合方向發(fā)展。

本次品牌戰(zhàn)略發(fā)布會上，我愛我家再次發(fā)布了全新數(shù)字化戰(zhàn)略，即以房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)大模型為抓手，大幅度提高知識、系統(tǒng)、人三者的融合度，縮短普通經(jīng)紀(jì)人變成優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人的路徑，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，邁向以決策數(shù)字化為特點的“智能躍遷”階段。

圖為我愛我家集團董事長、總裁謝勇。企業(yè)供圖

大數(shù)據(jù)時代，新的技術(shù)浪潮不斷催生新的商業(yè)機會，也持續(xù)孕育出一個個新的組織。憑借著對行業(yè)深刻的感知力、對機會敏銳的預(yù)判力、對組織靈敏的洞察力，我愛我家不斷將新技術(shù)運用于商業(yè)中，深刻引領(lǐng)著行業(yè)變革。

據(jù)了解，我愛我家與國內(nèi)人工智能公司第四范式合作，將23年時間沉淀的知識庫、運營規(guī)則、溝通技巧等高質(zhì)量的數(shù)據(jù)與自主學(xué)習(xí)的決策大腦相結(jié)合，打造具有超預(yù)期語義理解能力的“房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)大模型”。這一大模型能力，將被用于提升行業(yè)生產(chǎn)力的原點——賦能經(jīng)紀(jì)人。

我愛我家集團董事長、總裁謝勇表示，行業(yè)的核心是經(jīng)紀(jì)人，數(shù)字化的目標(biāo)是把經(jīng)紀(jì)人變得更優(yōu)秀。攜手第四范式打造房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)大模型，實現(xiàn)“智能決策AI+大模型生成式AI”的雙輪驅(qū)動，是我愛我家依靠技術(shù)提高經(jīng)紀(jì)人服務(wù)質(zhì)量、重塑核心競爭力的重大戰(zhàn)略選擇。

據(jù)了解，本次發(fā)布的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)大模型已具備合格經(jīng)紀(jì)人的基本能力，包括掌握并活用專業(yè)知識、理解與溝通能力、基于生態(tài)規(guī)則的協(xié)作能力等。

該模型圍繞經(jīng)紀(jì)人篩選、培訓(xùn)、作業(yè)等諸多場景，通過我愛我家的海量數(shù)據(jù)對大模型進(jìn)行飽和訓(xùn)練，并擁有真實的閉環(huán)場景和用戶反饋，能夠獲得更多垂直數(shù)據(jù)，使得房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)大模型推理能力以更低的成本涌現(xiàn)，形成垂直領(lǐng)域的數(shù)據(jù)飛輪，有望實現(xiàn)在經(jīng)紀(jì)人職業(yè)周期的全程賦能。

謝勇表示：“今天的我愛我家，能夠依托新技術(shù)，推進(jìn)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)新時代的來臨。未來，中國有10億的城鎮(zhèn)人口，其中有6億是城市中產(chǎn)，行業(yè)還有太多的發(fā)展機會。我們相信，科技力量將助推我愛我家，開啟一個全新的篇章，去實現(xiàn)每個人，每個家庭，每個城市關(guān)于‘家’的更美好向往?！?/p>

公益升級

高質(zhì)量發(fā)展中助力鄉(xiāng)村振興

值得一提的是，本次發(fā)布會上，我愛我家還公布了“社區(qū)公益+鄉(xiāng)村振興”的全新公益體系，制定了三年的公益計劃，通過壓實責(zé)任、規(guī)范管理、量化考核等舉措，建立起更有生命力的公益長效機制。

對于居住服務(wù)企業(yè)來說，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在社區(qū)做公益有著天然優(yōu)勢。早在2014年，我愛我家就成立了北京我愛我家公益基金會，這也是中國第一家由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)發(fā)起設(shè)立的公益基金會。據(jù)悉，該基金會通過將社區(qū)建設(shè)與公益慈善事業(yè)深度融合，依托社區(qū)，資助和開展助老、助學(xué)、助殘、環(huán)保等有關(guān)的社會公益活動和項目。

作為行業(yè)龍頭，我愛我家也有著響應(yīng)國家號召、承擔(dān)社會責(zé)任的義務(wù)。通過社區(qū)友好與鄉(xiāng)村振興，我愛我家架起一座跨越山海的橋梁。

圖為我愛我家品牌戰(zhàn)略發(fā)布會現(xiàn)場。企業(yè)供圖

在城市中，我愛我家充分發(fā)揮門店的紐帶聚合作用，通過黨建引領(lǐng)，門店與社區(qū)支部“結(jié)對子”，建立起更加緊密的合作，在精治共治法治的要求下，將門店打造成基層社會治理的重要樞紐，構(gòu)建起和諧文明團結(jié)互助的“社區(qū)友好”新模式。

在鄉(xiāng)村振興方面，在住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部的幫助指導(dǎo)下，我愛我家與革命老區(qū)湖北麻城市、紅安縣簽署戰(zhàn)略合作，通過認(rèn)領(lǐng)+種植的方式，打造“千畝愛家橙意公益林”，結(jié)出的橙子將以公益的方式回饋社區(qū)，社區(qū)居民也可以公益方式參觀、認(rèn)領(lǐng)橙林。

同時，我愛我家還與河北阜平平石頭村展開深度合作，在傳統(tǒng)的產(chǎn)品幫扶、產(chǎn)業(yè)幫扶的基礎(chǔ)上，發(fā)揮我愛我家相寓在長租公寓管理上的豐富經(jīng)驗，賦能當(dāng)?shù)孛袼捱\營。

除此之外，我愛我家還結(jié)合業(yè)務(wù)本身積極履行社會責(zé)任，推出了“租賃惠民行動計劃”，充分發(fā)揮行業(yè)頭部企業(yè)的示范作用，從春節(jié)后的返城季，到大學(xué)生畢業(yè)季，再到年底的暖冬季，以最大優(yōu)惠力度推出了貫穿全年的住房租賃惠民服務(wù)。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)是鏈接房地產(chǎn)開發(fā)和市場消費的橋梁紐帶，透過我愛我家正在做的事情，可以看到一家企業(yè)之于行業(yè)，發(fā)生著作用深遠(yuǎn)的改變。

在我愛我家品牌煥新、數(shù)字化創(chuàng)新與公益升級的變革背后，是“待客如己”的不變邏輯，這是23年企業(yè)精神的高度總結(jié)，是我愛我家在不疾不徐中穿越周期的原因所在，也是引領(lǐng)企業(yè)走向未來的核心理念。