浙江杭州，女子38萬元提了一輛白色奧迪，誰料，提車不到5天，一次行駛途中，車子就突然冒白煙。到4S店打開引擎蓋檢查時，竟出現(xiàn)了機油噴泉！
（案例來源：1818黃金眼，案例人物均為化名）
女子周某家境優(yōu)越，還有份不錯的工作。為了工作方便，周某打算買一輛代步車，幾經(jīng)挑選，最后選中了一款奧迪的轎車。
周某選好以后，就直接去奧迪4S店提車。周某一次性花費約38萬元，全款拿下了自己的愛車，這一切的過程看似都很順利。
不料，提車不到5天，行程不到50公里，周某開車上路就遇到了麻煩。
這天，周某在路上正常行駛，突然，儀表盤顯示發(fā)動機故障，周某有點擔(dān)心，趕緊把車靠邊停下來。周某下車一看，發(fā)現(xiàn)引擎蓋居然有一股白煙冒出來。

不一會，這股濃煙越來越大，白茫茫的，周某嚇得趕緊離開，害怕車子會起火或者爆炸。

這時，周某停車的不遠處，剛好有個熱心的保安看到了這一幕，二話不說，拿起滅火器就沖了過來，在保安勇敢撲救下，車子的濃煙終于消失了。
事后，周某因為不敢開了，只能打電話給4S店，把車拖回店里。師傅打開引擎蓋檢查，剛發(fā)動車子，不料，車頭竟然上演了一幕機油噴泉，把機油噴灑到處都是。
本以為車子這樣應(yīng)該出了大問題，無法再開，誰知，4S店檢修以后，給出的結(jié)論是：問題不大，更換個橡膠墊片就好了。車子因為油路的一個墊片有問題，導(dǎo)致機油噴灑出來，撒出來的機油受熱才產(chǎn)生的白煙，沒啥問題。
但是，這樣的說法周某很難接受，自己買的新車不到一周，還沒怎么開，就出現(xiàn)這樣的問題，4S店只給換個墊片就完事？這樣的車開著不放心，周某要求退車。
誰料，4S店竟然很直接告訴周某，退車絕不可能。周某的情況不符合汽車三包法的規(guī)定，無法退車。
新買的愛車，還不到5天，引擎蓋就突然出現(xiàn)冒白煙，要不是保安及時幫忙，還不知道后果怎么樣，這樣的車子誰還敢開？就算能開，新車就出這樣的故障，換誰也很難接受。
反觀4S店的態(tài)度，一句更換個墊片就好了，多么的輕描淡寫。這可是顧客花費幾十萬買的車，出現(xiàn)這樣的情況，不能退車至少有個好態(tài)度吧！
那么，從法律角度來看，周某該怎么辦呢？

首先，如果真的是墊片壞了，周某的情況是無法退車的。
《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第22條規(guī)定：自三包有效期起算之日起7日內(nèi)，因質(zhì)量問題需要更換發(fā)動機、變速器、動力蓄電池、行駛驅(qū)動電機或者其主要零部件的，消費者可以選擇更換或者退貨。
本案中，4S店檢修認(rèn)定是車子油路一個墊片有問題，這是個很小的問題。如果真的如4S店所說，那么肯定是不符合退車的。
但是，周某的車子發(fā)動機故障燈亮了，而且又是冒白煙，又是噴機油的，這么嚇人的情況，給出這么個小結(jié)論，確實讓人難以接受。
周某要想退車，就只能找雙方都認(rèn)可的機構(gòu)，再次檢修鑒定，看看能到底是發(fā)動機故障還是油路管道問題。

其次，周某是否可以主張三倍賠償呢？
《消費者權(quán)益保護法》第55條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；賠償金額不足500元的，為500元。
消費者權(quán)益保護法要求經(jīng)營者有個欺詐行為，對于汽車這樣的大宗商品，一般很少出現(xiàn)三倍賠償?shù)那闆r，只有出現(xiàn)重大問題的欺詐，才有可能獲得三倍賠償。
具體到本案，如果真的是墊片問題，那么，是不可能獲得三倍賠償?shù)摹Ｈ绻前l(fā)動機故障，而且能證明車子本身就有問題，但4S店還以次充好進行出售，那就可以主張三倍賠償。

最后，即使得不到退車和三倍賠償，周某也可以主張一定的賠償。
《民法典》第577條規(guī)定：當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。
周某買車，交付了全款，但是店里給的車子竟然是有瑕疵的車，雖然無法退換，但也是履約不符合規(guī)定，也就是要承擔(dān)違約責(zé)任。
所以，周某可以要求店里給予適當(dāng)?shù)馁r償，這些都是可以和店里具體協(xié)商的，比如給予保養(yǎng)、延長質(zhì)保、補償一定的金額等。
對于周某的遭遇，大家有什么好辦法呢？
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關(guān)注@胡究法的如法炮制
多學(xué)法律少吃虧。