昨天下午，齊齊哈爾第34中學(xué)體育館突然全頂坍塌，目前已致11人死亡。據(jù)媒體報(bào)道，坍塌時(shí)學(xué)校排球隊(duì)正在訓(xùn)練，孩子們?cè)趺匆蚕氩坏?，這次訓(xùn)練竟遭遇了滅頂之災(zāi)。

據(jù)新華社報(bào)道，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)初步調(diào)查，與體育館毗鄰的教學(xué)綜合樓施工過(guò)程中，施工單位違規(guī)將珍珠巖堆置體育館屋頂。受降雨影響，珍珠巖浸水增重，導(dǎo)致屋頂荷載增大引發(fā)坍塌。目前，教學(xué)綜合樓施工單位責(zé)任人已被公安機(jī)關(guān)控制。

由此可見，這屬于一起典型的人禍帶來(lái)的事故。

根據(jù)最新報(bào)道，施工單位此前已多次中標(biāo)政府的采購(gòu)項(xiàng)目。按理說(shuō)，這是一個(gè)成熟的公司，不應(yīng)該犯基本的錯(cuò)誤。另外，施工過(guò)程中的監(jiān)管去哪了？將珍珠巖等物品壓在一棟年久失修的體育館上，如此明顯的隱患，難道視而不見。

還有，更讓人痛心的是，這一事故造成十幾個(gè)家庭的破碎。

今天在社交平臺(tái)上，一位遇難學(xué)生的父親的講述刷了屏。這位中年男子面容憔悴，雖然講述依然邏輯清晰，但難掩內(nèi)心極度憤怒。

這位父親稱，事發(fā)后沒(méi)有人和家屬們溝通，只是被警察盯防。找學(xué)校學(xué)校不見，找教育部門教育部門不見，找醫(yī)院醫(yī)生不出來(lái)……他被通知他女兒已經(jīng)沒(méi)有了生命體征，但從下午6點(diǎn)到夜里12點(diǎn)，他連認(rèn)一下遺體的資格都沒(méi)有……

這位父親的講述視頻中，其他家長(zhǎng)也都很憤怒，能從旁邊家長(zhǎng)的手機(jī)中看到，他們的對(duì)面就是警察。

從官方報(bào)道出來(lái)的新聞看，省里表示高度重視，不惜一切代價(jià)搶救，相關(guān)部門表示高度重視，全省開展安全大檢查……事故之后，什么環(huán)節(jié)都不缺，但從家屬們的反應(yīng)來(lái)看，唯獨(dú)缺了人性。

這位父親無(wú)奈也無(wú)助，他對(duì)著手機(jī)質(zhì)問(wèn)：齊齊哈爾怎么了，這就是齊齊哈爾的態(tài)度？

事實(shí)上，不止齊齊哈爾。稍作留意就會(huì)發(fā)現(xiàn)，但凡是發(fā)生重大事故，家屬們往往在相當(dāng)一段時(shí)間里對(duì)到底發(fā)生了什么，后果有多嚴(yán)重，自己的家人到底在哪等等，都不清楚。

其實(shí)，發(fā)生了重大事故后，有幾個(gè)人是去鬧事的？視頻中的家屬們，難道不夠克制，不夠冷靜嗎？此時(shí)此刻，他們最想知道的，就是自己的孩子在哪？后果到底有多嚴(yán)重？這位父親甚至說(shuō)了，哪怕是自己的女兒死了，能不能提前告知一聲，家屬也有個(gè)心理準(zhǔn)備。

事故后的救援和處置，在內(nèi)地不可謂不快，各個(gè)環(huán)節(jié)都能在第一時(shí)間調(diào)動(dòng)起來(lái)?？墒?，在這些“高度重視”的全過(guò)程中，往往少了最應(yīng)該有的一點(diǎn)：人性。

家屬們經(jīng)常問(wèn)到，事故發(fā)生后，領(lǐng)導(dǎo)在哪里？

說(shuō)白了，領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該只是出現(xiàn)在通稿里，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該直面現(xiàn)場(chǎng)，直面家屬。哪怕面對(duì)家屬們的情緒宣泄，甚至被破口大罵，又能怎樣呢？

我們的所有處理中，不應(yīng)該只是“平事”的態(tài)度，要多站在受害方的立場(chǎng)去思考，去處理，去面對(duì)。人都已經(jīng)走了，留下的只是冰冷，難道不更容易激化矛盾嗎？

不要把老百姓想得太壞，不要漠視當(dāng)事人的知情權(quán)，更不能把失去女兒兒子的父母?jìng)儺?dāng)做必須“情緒穩(wěn)定”的進(jìn)攻對(duì)象。不管什么崗位，不管多大官級(jí)，你首先是個(gè)人，自己是個(gè)人就要把對(duì)方當(dāng)人看待。

災(zāi)難事故后如何對(duì)待死難者家屬，是時(shí)候走出多年來(lái)形成的獨(dú)具特色的怪圈了。