4S店門口怒砸紅旗車后續(xù)來了:雙方已經(jīng)協(xié)商解決，車主非常滿意。

9月10號，在河北滄州一家紅旗4s店門口，一名黑衣男子拿著一把大鐵錘砸向一輛黑色紅旗SUV，隨著一陣陣震耳欲聾的嘩啦聲，汽車引擎蓋前的擋風(fēng)玻璃和駕駛室車窗玻璃被當(dāng)場砸碎。

據(jù)悉，這輛被砸的紅旗車是當(dāng)事人自己買的，才開了一年半，已經(jīng)維修了13次，換了十次配件，但仍然故障頻頻。

男子邊砸邊發(fā)出怒吼:“這車修了13回了，換了十回配件，換一回不行，換一回不行，找你們4s店要說法，沒有，廠里還說沒啥事，我都不敢開了。這輛車，你說不砸它有啥用？”周圍站滿了圍觀的人群，但人們只是默默的看著，沒人敢上前勸阻。

據(jù)男子描述，這輛紅旗SUV是一年半之前在這家4S店買的，當(dāng)時(shí)買車花了30多萬元，但自從上路之后，就發(fā)現(xiàn)許多毛病，先是變速箱漏油，隨后又出現(xiàn)了發(fā)動機(jī)、空調(diào)、電腦等多種故障。

為了解決這些問題，男子多次與4S店和廠家聯(lián)系，要求維修處理。但經(jīng)過多次維修和更換配件，車子的故障依然不斷，最短的一次才修好十個(gè)小時(shí)就又出毛病。車主要求退款或者賠償一輛新車，4S店拒絕了他的要求，理由是已經(jīng)過了15天退換期。

最后一次維修是在上個(gè)月，4S店終于承諾給他換一輛新車，但有一個(gè)附加條件，要他再額外支付10萬元錢。男子覺得自己受到了欺詐，明明是你們廠家的問題，為什么還要我額外支付10萬元，這不是訛人嗎。

一怒之下，男子把車開到了4S店門口，從車廂后蓋里拿出一把大鐵錘，當(dāng)著店里員工的面，對著車子就是一頓怒砸，既然你們不愿意正面解決問題，我也只好破罐子破摔了。

這段視頻發(fā)布到網(wǎng)上后，引起了網(wǎng)友的廣泛關(guān)注和熱議，紅旗廠家一時(shí)被推到了風(fēng)口浪尖，承受了極大的輿論壓力。

兩天之后，事情戲劇性的出現(xiàn)了反轉(zhuǎn)，當(dāng)事人回應(yīng)公眾關(guān)切，說砸車系一時(shí)沖動，現(xiàn)在已得到了圓滿解決。當(dāng)事人對記者說:“當(dāng)時(shí)我比較沖動，給人家紅旗也好，4s也好，造成了負(fù)面影響。砸車以后，我對他們的處理也接受，也挺滿意的。具體有些東西我不方便透露，我也就不追究了?！?/p>

聽車主說話的語調(diào)很輕松，說明廠家給出的解決方案令他非常滿意。雖然他不愿意具體透露，但大體可以估計(jì)得出:廠家全款退還，向他賠禮道歉，還給了他一筆金額不菲的精神損失費(fèi)。要么就是換了一輛新車，并承諾在后續(xù)的售后服務(wù)中提供優(yōu)厚的待遇，比如終身免費(fèi)維修、保養(yǎng)，汽車美容、贈送加油卡等等。

當(dāng)事車主驚天一砸，砸碎的不僅僅是一塊擋風(fēng)玻璃，紅旗轎車乃至國產(chǎn)轎車的品牌形象也碎了一地。出現(xiàn)問題不積極解決，不躬心自省，反而推諉搪塞，敷衍了事。都說消費(fèi)者是上帝，但這個(gè)上帝卻被逼得要用砸車這種極端的方式來維權(quán)，最后通過輿論的發(fā)酵、網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注才得到解決，這不能不說是一種悲哀。

經(jīng)此一事，紅旗車在產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)口碑、用戶體驗(yàn)等方面暴露出了許多問題，在國民心中的信任度也大打折扣，以后想買紅旗車的網(wǎng)友們也得再三掂量了。

其實(shí)作為中國人，我們每個(gè)人心中對于汽車來說，都有一個(gè)繞不過去的品牌，那就是紅旗。作為國內(nèi)最早的汽車品牌和唯一的豪華品牌，紅旗汽車對我們的意義是不同的，它是一張國家的名片，見證了共和國成長的許多重大時(shí)刻，承載著億萬國人的期盼和情懷。

砸車事件得到了妥善解決，這次是輿論完勝，紅旗官方雖然沒有正式回應(yīng)，但知恥而后勇，能夠認(rèn)識到自身的不足，并積極改正錯誤，至少讓消費(fèi)者看到了紅旗的擔(dān)當(dāng)。

亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)未晚，希望紅旗車以此為警示，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，時(shí)刻關(guān)注用戶體驗(yàn)，做到不忘初心，不負(fù)使命和擔(dān)當(dāng)。