中秋國(guó)慶假日期間，華陰市、華管委和華旅集團(tuán)等有關(guān)單位全體工作人員不畏風(fēng)雨、恪盡職守，全力做好安全保障和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。2023年9月28日12時(shí)至2023年10月6日12時(shí)，華山景區(qū)共接待游客約13萬(wàn)人次，景區(qū)旅游井然有序。

節(jié)前，根據(jù)氣象預(yù)報(bào)節(jié)日期間降水較多的實(shí)際情況，為保障游客安全游玩、舒心度節(jié)，景區(qū)管委會(huì)聯(lián)合華陰市和華旅集團(tuán)成立了中秋國(guó)慶假日旅游服務(wù)安全保衛(wèi)工作指揮部，制定了度節(jié)工作方案和預(yù)案，并召開(kāi)了度節(jié)工作動(dòng)員安排大會(huì)，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行了周密細(xì)致的部署和安排。與此同時(shí)，景區(qū)管委會(huì)牽頭，組織開(kāi)展了景區(qū)安全綜合大檢查，排除安全隱患，確保度節(jié)工作萬(wàn)無(wú)一失。華旅集團(tuán)召開(kāi)度節(jié)動(dòng)員暨旅游投訴整改會(huì)，圍繞旅游服務(wù)、安全生產(chǎn)、客流調(diào)控、交通保暢、旅游投訴等方面統(tǒng)籌安排部署度節(jié)執(zhí)勤工作。同時(shí)，集團(tuán)重點(diǎn)對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施、道路交通、食品安全、應(yīng)急物資儲(chǔ)備情況分區(qū)域開(kāi)展節(jié)前檢查，組織相關(guān)涉票單位進(jìn)行大規(guī)模應(yīng)急退票演練。

節(jié)日期間，度節(jié)工作指揮部領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，景區(qū)員工及華陰市參與度節(jié)執(zhí)勤的工作人員通力合作、協(xié)同配合，全面做好安全保障和旅游服務(wù)工作。針對(duì)連續(xù)陰雨、道路濕滑、氣溫較低的不利情況，執(zhí)勤人員在做好溫馨提示的同時(shí)，為進(jìn)山游客免費(fèi)發(fā)放雨衣，準(zhǔn)備熱水和姜湯御寒，受到游客一致好評(píng)。同時(shí)，景區(qū)各單位聯(lián)合華陰交警、公安等部門，持續(xù)加大舊310國(guó)道景區(qū)段交通疏導(dǎo)工作，來(lái)回巡查景區(qū)險(xiǎn)要路段，根據(jù)客流變化及時(shí)調(diào)整游客運(yùn)送方案。景區(qū)單日最大客流量設(shè)定為20000人，沿途單位保供車輛主動(dòng)錯(cuò)開(kāi)游客游覽高峰時(shí)段；華陰市號(hào)召市民開(kāi)展“讓路于客”行動(dòng)。節(jié)日期間景區(qū)總體車流平穩(wěn)，道路交通秩序井然。同時(shí)，集團(tuán)嚴(yán)格落實(shí)“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”總要求，最大限度減少游客排隊(duì)時(shí)間，實(shí)現(xiàn)“峰谷均衡”。

節(jié)日期間，景區(qū)同華陰市在游客中心、索道上下站等游客聚集地增設(shè)6個(gè)旅游投訴服務(wù)點(diǎn)，安排市場(chǎng)監(jiān)管局、物價(jià)票務(wù)管理工作人員值守，切實(shí)做好游客咨詢投訴工作，維護(hù)游客合法權(quán)益。華旅集團(tuán)成立中秋國(guó)慶度節(jié)旅游投訴服務(wù)工作組，由總指揮部辦公室牽頭抓總，曬問(wèn)題，領(lǐng)任務(wù)，擔(dān)責(zé)任，形成每日情況通報(bào)；各指揮部、各接訴點(diǎn)堅(jiān)持首問(wèn)負(fù)責(zé)制，高效解決咨詢投訴中遇到的各類堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，做到游客咨詢有渠道，投訴有回應(yīng)，各類訴求解決不漏一起。節(jié)日期間，共接旅游咨詢電話18100通，均及時(shí)予以解答回應(yīng)。

中秋國(guó)慶期間，華山陰雨天氣為主，主峰區(qū)煙雨朦朧、如夢(mèng)如幻，云升霧繞、波蕩起伏，五湖四海的游客乘坐纜車穿云而過(guò)，好似走進(jìn)一幅流動(dòng)的水墨畫(huà)卷。景區(qū)多日呈現(xiàn)云海奇觀，山峰在云海中若隱若現(xiàn)，美不勝收，華山獨(dú)有的“奇、險(xiǎn)、峻、秀”之美令游人駐足觀賞，如醉如癡。華山之巔五星紅旗迎風(fēng)飄揚(yáng)，呈現(xiàn)濃厚的節(jié)日氛圍。“登山品月餅”、“漢服巡游”和贈(zèng)送祈福帶等特色活動(dòng)讓游客流連忘返；主流媒體多次報(bào)道節(jié)日期間的華山美景和度節(jié)情況，央視國(guó)慶專題節(jié)目《江山如畫(huà)》云端交響音樂(lè)會(huì)的精彩呈現(xiàn)為節(jié)日中的華山增加了濃墨重彩的一筆。

（通訊員：楊子喬 姚潔）