編者按：

外賣騎手，困在卡點(diǎn)里。

超時(shí)一秒，配送費(fèi)扣掉一半。超時(shí)率超過3%，騎手面臨淘汰。

超速、闖紅燈、逆行，成了他們的生存法則，也讓送外賣成為名副其實(shí)的高危職業(yè)。

但他們拼盡全力得到的，是沒有社保，沒有五險(xiǎn)一金，每天工作12小時(shí)大部分人卻只有月薪幾千。

總有人說，“大不了就去送外賣”，把外賣員當(dāng)作人生的退路。事實(shí)上，送外賣真的能為人生兜底嗎？

接下來，我們將每天帶來一個(gè)案例，帶您走進(jìn)外賣員的真實(shí)世界。

“廣東已經(jīng)到了最難跑的季節(jié)，又冷又多雨。但也幸虧前天晚上的寒潮，大家都不愿意出門了，這兩天單子才多了一點(diǎn)。”老趙一邊在租屋里看著窗外的雨，一邊準(zhǔn)備出門開始一天的送外賣。

老趙今年32歲，已經(jīng)在佛山送了5年外賣了，雖然如此，但他仍然不時(shí)被一些奇葩顧客氣得七竅生煙，尤其是那些胡亂定位還要外賣員自己找的。但有的時(shí)候，顧客送給他一個(gè)可樂，也能讓他開心大半天。

“送外賣送久了，會(huì)發(fā)現(xiàn)人和人之間的差距特別大?！?/p>

送外賣丟人嗎？坑蒙拐騙才丟人，但送外賣免不了“坑蒙拐騙”

上個(gè)月，老趙送外賣掙了9500多，自從入秋之后，他的收入就沒過萬了。8月份是他最近一次月收入過萬，那個(gè)月，他的收入是10159元。

“最近天氣變冷了，下午茶單量減少，很多騎手都沒單的?！鼻皟商?，他送完午飯高峰時(shí)段之后，在商場門口看到很多騎手在電車上玩手機(jī)、睡午覺、發(fā)呆。

天冷了不是應(yīng)該更多人喝熱飲取暖嗎？老趙笑著解釋說，廣東的秋天都是20多度，大家只是不想喝冷飲了。“廣東這邊不是北方，秋褲都不用穿，能冷到哪里去?！?/p>

不過，一說到送外賣，老趙就笑不出來了。前兩天，他在午高峰接到一個(gè)煲仔飯訂單，商家已經(jīng)標(biāo)記出餐，他去取的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)實(shí)際上還沒出餐。

“那個(gè)老板說先點(diǎn)一下出餐又不會(huì)怎么樣，但顧客就會(huì)覺得是我取餐不及時(shí)?！崩馅w說，雖然那一單他上報(bào)了出餐慢不送了，但耽誤了他送其他單子，差點(diǎn)超時(shí)。

不止要和商家斗智斗勇，保安也是外賣員送餐時(shí)的“攔路虎”。

去年5月份，佛山有部分區(qū)域?qū)嵭羞^封控。當(dāng)時(shí)有一個(gè)豬肚雞的單子正好要送到一個(gè)管理嚴(yán)格的小區(qū)，保安只允許把外賣放到門外的貨架上，但顧客卻在備注中要求必須送上門。

當(dāng)時(shí)老趙打電話問顧客說明了情況，顧客卻表示之前別的外賣員就能進(jìn)來，要求他別穿工作服走進(jìn)來送。

但當(dāng)時(shí)是夏天，老趙穿著一件短袖工作服，急切之間又要去哪里找另外一件短袖呢？

“靚仔，可能之前給你送的沒穿工作服，他才可以混進(jìn)去啦。”老趙最終還是沒有混進(jìn)去，他的解釋也“收獲”了顧客一個(gè)差評(píng)。

社會(huì)上經(jīng)常有人說送外賣是丟人的工作，老趙對(duì)此并不以為然：“我們努力工作，一餐一餐送出來的錢不丟人，那些坑蒙拐騙的才丟人。”

話雖如此，但他卻不時(shí)面對(duì)著商家的坑蒙拐騙，也被顧客要求進(jìn)行坑蒙拐騙。

小區(qū)管理嚴(yán)格不讓外賣進(jìn)，顧客非要我換衣服給送上樓

除了商家和保安，奇葩顧客也是特別讓老趙頭疼的，雖然一天也不見得遇到一個(gè)，但遇到一個(gè)就能頭疼一整天。

佛山有很多城中村老小區(qū)，門牌號(hào)標(biāo)識(shí)十分不清楚，連許多老外賣員也不容易找到路。老趙接過一個(gè)單子，按定位開到樓下之后發(fā)現(xiàn)門牌號(hào)對(duì)不上，他打電話和顧客確認(rèn)，對(duì)方表示這一片定位就是不準(zhǔn)，讓他多兜幾圈就能找到門牌號(hào)了。

等老趙兜了好幾分鐘，終于找到顧客所說的門牌號(hào)，按門鈴卻沒人回應(yīng)。

老趙再次打電話，被告知顧客現(xiàn)在還在外面，要10分鐘才能趕回來，他提出掛在門上拍照也被拒絕。對(duì)方表示一旦被偷拿了，自己還得重新下單，是“浪費(fèi)了他的時(shí)間”。

還好那天也沒接其他單子，老趙也就多等了一會(huì)兒，10幾分鐘后顧客才出現(xiàn)拿走了外賣，卻沒給他什么好臉色。

而今年夏天另外一次送外賣的經(jīng)歷，則被老趙形容為“哭笑不得”。

當(dāng)時(shí)，他去送一份湯面，打了好幾次電話才接通，顧客表示自己正在打游戲，讓他把餐放在門口即可。幾個(gè)小時(shí)后卻意外得到一個(gè)差評(píng)，原因是“面條糊成一團(tuán)”。

自己打游戲不趕緊吃，等那么久肯定會(huì)糊啊。老趙對(duì)這個(gè)差評(píng)既好氣又好笑，但最終還是被扣了錢。

回想起送外賣時(shí)這些奇葩顧客，總是令老趙頗感無奈。但也有一次，顧客點(diǎn)的飯里附贈(zèng)了一個(gè)可樂，顧客表示自己正在減肥，直接送給了老趙。

“送外賣送久了，會(huì)發(fā)現(xiàn)人和人之間的差距特別大?！?/p>

送外賣是因?yàn)橛X得自由，但這幾年越來越不好做

偶爾，顧客會(huì)打電話要求幫忙帶點(diǎn)東西，對(duì)于這種情況，老趙的處理方式是“看情況”。

前幾天，有一位顧客打電話要求老趙帶包煙，但當(dāng)時(shí)正值周六午高峰，他去找商店買煙，可能就會(huì)導(dǎo)致好幾單超時(shí)，絕非顧客所說的“我就耽誤你兩分鐘不行嗎”。因此老趙并沒帶煙，還好最后也沒因此被打差評(píng)。

有些顧客接過餐后會(huì)說謝謝，但這名顧客明顯就沒給老趙什么好臉色。

而另外一次，顧客則是要他幫忙帶衛(wèi)生巾。那天是周一下午，也是外賣員俗稱的“黑色星期一”，他就答應(yīng)了幫忙，還跟對(duì)方溝通“需要日用還是夜用的”，小姐姐直呼內(nèi)行，老趙說，以前女朋友也讓他幫忙買過。

實(shí)際上，在送外賣之前，老趙是在廠子里的車間工作，女朋友也是在那個(gè)時(shí)候認(rèn)識(shí)的。廠子里一個(gè)月只休息一天，其他時(shí)候要上12個(gè)小時(shí)，而那一天也只是為了讓工人在夜班和白班之間倒時(shí)差。老趙覺得太累，后來就不干了，送外賣不用整天呆在廠子里，時(shí)間也更自由，就換了現(xiàn)在這個(gè)工作，女朋友卻還留在廠里頭，兩個(gè)人也就分了。

但現(xiàn)在外賣也不好做了。

以前一天50單一個(gè)月一萬多很容易 ，現(xiàn)在一天拼死干60多單，也只是偶爾能過萬。

“至少我想休息就能休息，還是比在廠子里好一些?！?/p>

而說到以后怎么辦時(shí)，老趙表示“先干著，我是再也不想回廠子里了，也不知道以后干什么，先存點(diǎn)錢。”