現(xiàn)在不管是什么行業(yè)，只要涉及到電銷業(yè)務(wù)，難免會(huì)遇見(jiàn)各種問(wèn)題。而對(duì)于近些年風(fēng)行的職業(yè)教育來(lái)講更是如此，線上教育機(jī)構(gòu)更加依賴電話推廣來(lái)實(shí)現(xiàn)獲客，所以電銷這一環(huán)節(jié)的升級(jí)是至關(guān)重要的。

首先我們來(lái)梳理一下線上教育機(jī)構(gòu)在電銷環(huán)節(jié)普遍面臨的問(wèn)題：

傳統(tǒng)電銷的難題

1.電話推廣效率低，宣傳難

2019年以來(lái)，工信部就針對(duì)電話詐騙和電話騷擾出臺(tái)了一系列措施，然而對(duì)于我們職業(yè)教育這種正規(guī)的線上機(jī)構(gòu)來(lái)講，卻會(huì)帶來(lái)很多限制。

首先就是高頻率的通話會(huì)導(dǎo)致封號(hào)，解封機(jī)會(huì)只有1-2次，還有被拉入黑名單的風(fēng)險(xiǎn)。而且人工客服每天撥打的電話數(shù)量有限，人力資源并不能得到最好的利用，還可能因?yàn)楸痪芙?、忙音等電話浪費(fèi)大量的時(shí)間。

2.業(yè)務(wù)難整合，無(wú)法統(tǒng)一管理

針對(duì)有些教育機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)范圍廣泛，有分部等特點(diǎn)，難以將業(yè)務(wù)信息和話務(wù)信息集中起來(lái)，做統(tǒng)一的管理和分析。

3.學(xué)員信息管理與服務(wù)體驗(yàn)差

學(xué)員信息記錄不規(guī)范，搜索客戶信息效率低下，易把信息弄混記錯(cuò)造成重復(fù)撥打，引起學(xué)員反感，撥打熱線電話經(jīng)常占線，遲遲無(wú)法轉(zhuǎn)接至相應(yīng)人員。資料保密性差，缺乏溝通憑證，沒(méi)有相應(yīng)的文字記錄和錄音關(guān)聯(lián)。

4.市面上的外呼服務(wù)商坐席費(fèi)高昂

現(xiàn)在已有的外呼系統(tǒng)服務(wù)商收費(fèi)周期長(zhǎng)，一個(gè)坐席按年收費(fèi)的體系，讓很多繳費(fèi)過(guò)后出現(xiàn)人員變動(dòng)的機(jī)構(gòu)造成了重大損失，員工離職致使坐席空位而造成的財(cái)務(wù)損失，也會(huì)對(duì)機(jī)構(gòu)得銷售成本產(chǎn)生負(fù)面影響。

隨著社會(huì)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)一直在不斷提升，AI+教育是大勢(shì)所趨，先進(jìn)的技術(shù)理應(yīng)被商業(yè)應(yīng)用。外呼系統(tǒng)在教育行業(yè)是非常有前景的，目前人工智能電話外呼系統(tǒng)已經(jīng)進(jìn)入很多教育機(jī)構(gòu)，普及只是時(shí)間問(wèn)題。

優(yōu)課達(dá)網(wǎng)校SaaS平臺(tái)的外呼系統(tǒng)

是一款專為教育行業(yè)量身定制的電銷軟件。

1.智能化客戶管理功能：將客戶信息進(jìn)行分類、篩選和管理，針對(duì)不同客戶的需求和特點(diǎn)制定個(gè)性化的外呼計(jì)劃和營(yíng)銷策略。大大提高了外呼的成功率。

2.自動(dòng)外呼功能：自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)客戶的需求和特點(diǎn)，自動(dòng)撥打電話，實(shí)現(xiàn)高效、自動(dòng)化的外呼。這一功能不僅大大節(jié)省了人力和物力成本，還提高了外呼效率。

3.外呼記錄和分析：記錄外呼過(guò)程中的客戶信息和反饋，系統(tǒng)可以分析外呼效果和營(yíng)銷策略的有效性，從而及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化外呼計(jì)劃，提高外呼成功率和客戶滿意度。

4.實(shí)時(shí)監(jiān)控和反饋功能：對(duì)外呼人員進(jìn)行全面管理和監(jiān)督。管理者可以實(shí)時(shí)查看外呼人員的工作狀態(tài)和效果，及時(shí)調(diào)整和調(diào)配人員，確保外呼效率最大化。

綜上所述，優(yōu)課達(dá)網(wǎng)校SaaS外呼系統(tǒng)，兼顧效率、質(zhì)量、成本3方面的訴求，幫助機(jī)構(gòu)高質(zhì)量提效，直接意味著收益的增加，來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收直線增長(zhǎng)！