??作者 | 侯旭??

編輯 | 劉漁

3月26日，飛書CEO謝欣發(fā)布全員信，宣布“適當(dāng)精簡團(tuán)隊(duì)規(guī)模”，也就是裁員。目前消息是，飛書這次裁員規(guī)模小于20%，可能涉及1000人左右。

在我們看 來，飛書提出來的“先進(jìn)團(tuán)隊(duì)”概念幾乎已經(jīng)是一個(gè)梗了。有陣子飛書在各大機(jī)場(chǎng)都打出了“先進(jìn)團(tuán)隊(duì)用飛書”的廣告，似乎在向來去匆忙的企業(yè)家們說，你的公司不用飛書就是不先進(jìn)。

有點(diǎn)搞笑的是，飛書團(tuán)隊(duì)自身內(nèi)部倒是挺冗余的，用謝欣的內(nèi)部信原文講就是，“效率的確低下”。似乎不算太先進(jìn)。???????????

飛書2022年人員達(dá)到了夸張的6000人左右，其中產(chǎn)研人員高達(dá)近三分之二，甚至一度超過了抖音的產(chǎn)研員工數(shù)，即使后來飛書裁過一次員，員工數(shù)也在5000人以上。 相比之下，釘釘員工只有一千多人，企業(yè)微信員工也只有數(shù)百人。

字節(jié)對(duì)飛書一直愿意投入且頗有耐心，似乎認(rèn)為借助飛書這種數(shù)字化工具，能夠幫助大量傳統(tǒng)企業(yè)降本增效，甚至推動(dòng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓無數(shù)傳統(tǒng)公司變得“更先進(jìn)”。???????????

飛書的這個(gè)愿景自然是美好且遠(yuǎn)大的，但是飛書對(duì)于企業(yè)的價(jià)值，倒是一直是模糊且有爭議的。其中的一個(gè)關(guān)鍵在于——變得“先進(jìn)”并不一定能讓企業(yè)賺錢和增效，甚至還可能讓不少企業(yè)效率降低。???

飛書的產(chǎn)品設(shè)計(jì)大多圍繞事項(xiàng)本身，實(shí)際上是希望輸出一種高效管理模式 ，但這反而讓大量管理者失去團(tuán)隊(duì)控制力，將項(xiàng)目管理交給了飛書，實(shí)際上是一種對(duì)廣大 管理者的奪權(quán)，因此飛書在市場(chǎng)滲透中 頗有點(diǎn)水土不服。

大家都知道飛書這個(gè)產(chǎn)品脫胎于字節(jié)內(nèi)部溝通協(xié)作，飛書產(chǎn)品設(shè)計(jì)中所折射的種種管理和協(xié)作理念，實(shí)際上可以視作是互聯(lián)網(wǎng)方法論的體現(xiàn)，它也許非常適合字節(jié)跳動(dòng)這類快速迭代的互聯(lián)網(wǎng)公司，但未必適合廣大的傳統(tǒng)企業(yè)。???????

實(shí)際上，大量互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工，進(jìn)入傳統(tǒng)企業(yè)作業(yè)模式后都會(huì)水土不服，對(duì)其中的人事關(guān)系、做事風(fēng)格都格格不入。???

我們認(rèn)為，大量企業(yè)其實(shí)根本沒有變得更“先進(jìn)”的訴求，“微信+郵箱+office三件套”能夠解決絕大多數(shù)協(xié)作和管理問題，更先進(jìn)既不能夠帶來業(yè)務(wù)，甚至也不能夠降低成本，還增加了很多工具使用的學(xué)習(xí)成本（尤其是老板和老員工的學(xué)習(xí)成本）。

對(duì)于企業(yè)主來說，“看上去很先進(jìn)”并沒有什么用，要真正帶來業(yè)務(wù)價(jià)值才行，而這是飛書這類工具所難以做到的，反而隔壁的企業(yè)微信結(jié)合私域運(yùn)營體系倒是有先天優(yōu)勢(shì)。

一個(gè)扎心的事實(shí)是，就算 工具給員工真的帶來了效率提升，在大多數(shù)企業(yè)中，也可能只是讓員工多了點(diǎn)時(shí)間摸魚而已。

飛書在過去一年中商業(yè)化提速明顯，產(chǎn)品中大量免費(fèi)權(quán)限縮水，以此來倒逼企業(yè)付費(fèi)率。根據(jù)我們的觀察，即使是對(duì)于小微企業(yè)來說，如果想要深度使用飛書，還是需要進(jìn)行付費(fèi)。

付費(fèi)門檻的降低，直接提升了飛書的營收表現(xiàn)。謝欣稱2023年飛書的ARR（年度訂閱收入）已經(jīng)超過2億美元，相比于2022年翻倍。

謝欣此前公開表示過，在中國企服市場(chǎng)中談DAU太多，談ARR太少，實(shí)際上DAU越多成本也就越高，而飛書最關(guān)注的指標(biāo)是ARR，這也是成熟SaaS公司最關(guān)注的營收指標(biāo)。

可見謝欣關(guān)注指標(biāo)的變化，會(huì)影響飛書的打法和狀態(tài)。如今 就算有2億美元的ARR，如果飛書計(jì)算 平均人效的話，結(jié)果是差強(qiáng)人意的。因此飛書裁員的背后，也是謝欣將注意力轉(zhuǎn)移到人效和盈利層面上，推動(dòng)飛書自身的降本增效。

在飛書、釘釘、企業(yè)微信三家中，背靠微信生態(tài)的企業(yè)微信已經(jīng)表示今年有望率先實(shí)現(xiàn)盈利；而釘釘升級(jí)為阿里“四小龍”后，葉軍也表示預(yù)計(jì)在2025財(cái)年開始盈利。對(duì)比之下，臃腫的飛書顯然也需 要認(rèn)真對(duì)待盈利這件事。

但根據(jù)去年1月界面新聞報(bào)道，飛書管理層在內(nèi)部會(huì)上曾透露，飛書國內(nèi)業(yè)務(wù)短時(shí)間無法實(shí)現(xiàn)盈利，業(yè)務(wù)重心將轉(zhuǎn)移至海外市場(chǎng)。???

此前飛書為了拿下客戶可謂不計(jì)成本，根據(jù)雷鋒網(wǎng)報(bào)道，為了拿下華潤這一大客戶，投入了超過300人研發(fā)團(tuán)隊(duì)，而僅收了幾百萬元，明顯入不敷出。還有小道消息稱，飛書為了拿下小米，還花了上億元巨資采購金山云服務(wù)，而小米僅付了200萬。

這幾年飛書、釘釘、企業(yè)微信三大家的競(jìng)爭已經(jīng)白熱化，有業(yè)內(nèi)人士分析，企業(yè)微信主要面向中小型企業(yè)客戶，并且更多作為CRM工具使用，而飛書與釘釘則更多聚焦在KA客戶，二者的競(jìng)爭才是最為直接的。

在大模型席卷互聯(lián)網(wǎng)的今天，飛書、釘釘都 不約而同地把目光瞄準(zhǔn)了AI。釘釘去年四月接入了通義千問大模型，今年年初發(fā)布了AI助理；而飛書動(dòng)作稍慢，去年11月推出“飛書智能伙伴”產(chǎn)品。

拋開產(chǎn)品細(xì)節(jié)抽象地來看，釘釘與飛書的AI思路依舊不同，釘釘更側(cè)重于“管理”，對(duì)象是老板，飛書更側(cè)重于協(xié)作，對(duì)象是員工。但繞 不過的關(guān)鍵依舊是，決定付費(fèi)的終究還是老板，而非員工。?????

當(dāng)然從目前來看，飛書與釘釘?shù)腁I能力并沒有明顯的代際差別，謝欣自己在去年底也說過，“目前AI能力還很有限, 它不一定能讓我們的每一項(xiàng)任務(wù)都如期所愿，我們當(dāng)下更重要的是先讓自己做到 AI Ready”。???

“辦公+AI”的前景其實(shí)還不甚明朗，但我們預(yù)計(jì)，C端產(chǎn)品很可能會(huì)對(duì)B端產(chǎn)品進(jìn)行降維打擊，畢竟ChatGPT這種2C應(yīng)用似乎更匹配員工需求，而且還不用進(jìn)行與復(fù)雜辦公軟件、協(xié)作軟件綁定。

事實(shí)上釘釘已經(jīng)開始面向C端突破了，推出了釘釘AI個(gè)人版本，照這個(gè)趨勢(shì)下去，恐怕飛書未來也需要在C端尋找產(chǎn)品突破口。????????

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