隨著 AIGC 技術(shù)在全球范圍內(nèi)的迅猛發(fā)展，與其高度適配的跨境電商行業(yè)也迎來了一場(chǎng)革命性的變革，在 AI 技術(shù)風(fēng)口下，各大電商平臺(tái)為搶占市場(chǎng)高地陸續(xù)推出官方 AI 工具，不少電商賣家也紛紛籌謀布局，將其應(yīng)用在供應(yīng)鏈、運(yùn)營、營銷等各大業(yè)務(wù)流程中。

基于當(dāng)前在 AI 技術(shù)加持下急速升溫的“虛擬數(shù)字人”市場(chǎng)，作為全球社交媒體平臺(tái)佼佼者以及社交電商黑馬的 TikTok 也積極加入到這一潮流中來，探索“AI+跨境電商”領(lǐng)域更多的可能性，并在數(shù)字營銷領(lǐng)域邁出了創(chuàng)新性的一步。

TikTok“AI虛擬網(wǎng)紅”功能或?qū)⒌菆?chǎng)

據(jù) The Information 報(bào)道，為了進(jìn)一步滿足平臺(tái)賣家進(jìn)行商品營銷推廣的需求，TikTok 正在著手開發(fā)基于 AI 技術(shù)的“虛擬網(wǎng)紅”功能。該功能可為商家生成定制化的虛擬網(wǎng)紅形象，幫助品牌商家進(jìn)行直播帶貨和日常營銷，還能根據(jù)廣告主的需求生成適合的視頻廣告腳本。據(jù)相關(guān)人士透露，該功能目前仍在開發(fā)中。

對(duì)于 TikTok 平臺(tái)本身來說，“虛擬網(wǎng)紅”功能的開發(fā)可以進(jìn)一步豐富平臺(tái)的電商生態(tài)，為用戶提供更加豐富和生動(dòng)的購物體驗(yàn)，同時(shí)也能為品牌和商家提供了更具吸引力的營銷渠道，在這個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)一步拓展 TikTok 的商業(yè)化路徑，推動(dòng)數(shù)字化營銷和社交電商的發(fā)展，這也有助于 TikTok 保持其在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

對(duì)于跨境賣家而言，“TikTok 虛擬網(wǎng)紅”在后續(xù)如果能正式推出也將帶來諸多好處。首先，“虛擬網(wǎng)紅”打破了傳統(tǒng)網(wǎng)紅實(shí)際存在的地域和語言限制，這使得賣家可以輕松跨越國界與全球用戶進(jìn)行無障礙的溝通和互動(dòng)，輕松應(yīng)對(duì)多種語言和文化環(huán)境。

其次，“虛擬網(wǎng)紅”更具靈活性和成本效益，為廣告主和品牌合作提供了全新的可能性，7×24 小時(shí)全天候的直播服務(wù)也能幫助商家輕松獲取各個(gè)時(shí)間段的自然流量，如果這一模式跑通，或許將對(duì)后續(xù)傳統(tǒng)網(wǎng)紅和品牌合作模式產(chǎn)生影響。

最后，基于 AI 技術(shù)的“虛擬網(wǎng)紅”可以更好地了解不同國家和地區(qū)用戶的喜好和需求，在外貌和語言風(fēng)格上爭(zhēng)取做到與目標(biāo)所在國受眾觀看習(xí)慣以及品牌形象高度契合，從而為用戶提供更精準(zhǔn)的推廣和營銷服務(wù)。

但凡事都有正反面，雖然“虛擬網(wǎng)紅”能夠擁有逼真的外貌和表現(xiàn)，但它們?nèi)狈φ鎸?shí)的人情味和情感連接，可能無法與用戶建立真正的情感聯(lián)系，有部分用戶可能還會(huì)對(duì)“虛擬網(wǎng)紅”產(chǎn)生懷疑，無法從內(nèi)心對(duì)其產(chǎn)生認(rèn)可和信任。

但用戶與主播乃至與背后的品牌建立起信任紐帶卻是帶動(dòng)商品實(shí)現(xiàn)高轉(zhuǎn)化很重要的一點(diǎn)，所以如何平衡虛擬數(shù)字人與用戶之間的信任問題也是一個(gè)值得思考的難題。此外，“虛擬網(wǎng)紅”的創(chuàng)作和維護(hù)需要先進(jìn)的技術(shù)支持，一旦出現(xiàn)故障或漏洞，“虛擬網(wǎng)紅”的表現(xiàn)可能就會(huì)不穩(wěn)定，這對(duì)于用戶在平臺(tái)上的購物體驗(yàn)極其不利。

盡管 AI 虛擬主播存在一些挑戰(zhàn)，但不管怎么說，“虛擬網(wǎng)紅”功能的著手開發(fā)意味著 TikTok 想要加快 AI 技術(shù)在電商領(lǐng)域應(yīng)用的心愈發(fā)迫切。

在 AI 技術(shù)不斷進(jìn)步和用戶對(duì)虛擬內(nèi)容接受程度不斷提高的前提下，隨著直播帶貨熱度的增加以及 TikTok 官方對(duì)該賽道投入力度的加大，“虛擬網(wǎng)紅”功能后續(xù)如果正式上線也勢(shì)必為賣家、用戶和廣告主帶來全新的體驗(yàn)和機(jī)遇，推動(dòng)社交電商平臺(tái)內(nèi)容創(chuàng)作和營銷模式的創(chuàng)新。

在全球熱度正高的AI數(shù)字人賽道

在當(dāng)前 AIGC 熱潮席卷全球時(shí)，數(shù)字人賽道正在催化下呈現(xiàn)出熱鬧的發(fā)展態(tài)勢(shì)，市場(chǎng)參與者也肉眼可見地變多了起來。

事實(shí)上，“虛擬數(shù)字人”的概念在國內(nèi)早已大火，在抖音平臺(tái)上，越來越多以 AI 驅(qū)動(dòng)的虛擬主播出現(xiàn)在短視頻中或是進(jìn)入直播間帶貨。在去年 7 月，京東推出了言犀大模型并基于大模型開發(fā)了言犀虛擬主播，今年春節(jié)期間，言犀數(shù)字人累計(jì)帶貨 GMV 超 4000 萬元。

在 4 月 16 日下午，京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東更是以“采銷東哥 AI 數(shù)字人”的形式同時(shí)亮相京東家電家居、京東超市采銷直播間，開播 30 分鐘，直播間觀看人數(shù)破千萬，不到1小時(shí)觀看量超 2000 萬，整場(chǎng)直播累計(jì)成交額超 5000 萬元。

這是“劉強(qiáng)東”在京東 APP 的直播首秀，也是業(yè)內(nèi)首次互聯(lián)網(wǎng)大廠創(chuàng)始人數(shù)字人直播。此次劉強(qiáng)東數(shù)字人形象的出現(xiàn)，為數(shù)字人直播帶貨吸引了更大規(guī)模的市場(chǎng)熱度，大大增加了數(shù)字人直播帶貨的話題性，也進(jìn)一步激發(fā)了虛擬人直播帶貨賽道的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

在 AIGC 熱潮的推動(dòng)下，AI 數(shù)字人賽道將迎來更加廣闊的發(fā)展前景。除了 TikTok 之外，不少企業(yè)也早已看到數(shù)字人直播的機(jī)遇，并加大了在虛擬數(shù)字人領(lǐng)域的投入和研發(fā)力度，探索更多創(chuàng)新性的應(yīng)用場(chǎng)景和商業(yè)模式。

例如，百度電商在 2023 年推出了自主研發(fā)的“AI 全棧式數(shù)字人直播解決方案”慧播星，旨在探索全新直播新形態(tài)，解決傳統(tǒng)直播中存在的主播精力有限、品牌損失風(fēng)險(xiǎn)大、直播間搭建成本高等一系列問題。

2023 年，萬興科技也聚焦于電商直播領(lǐng)域推出了萬興播爆（直播版），破解直播場(chǎng)景“尋找主播難”“搭建直播間貴”“直播時(shí)間短”等難題，支持?jǐn)?shù)字人直播、直播推流、實(shí)時(shí)互動(dòng)、AI 智能腳本、AI 翻譯、智能回復(fù)等功能，助力跨境賣家隨時(shí)隨地即刻開播，推動(dòng)了電商直播行業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。

今年 3 月，閃剪智能基于 AI 技術(shù)發(fā)展和跨境電商直播需求痛點(diǎn)研發(fā)了 BocaLive AI 數(shù)字人智能播控系統(tǒng)，并于對(duì)外正式發(fā)布了跨境數(shù)字人直播產(chǎn)品 BocaLive。29+ 語種 AI 配音、AI 數(shù)字人主播智能互動(dòng)、100+ 高顏值數(shù)字人形象、AI 數(shù)字人定制，為跨境賣家?guī)?AI 直播降本增效解決方案。

AI驅(qū)動(dòng)下，跨境電商行業(yè)正在加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型

事實(shí)上，“虛擬網(wǎng)紅”功能的開發(fā)并不是 TikTok 首次嘗試 AI 技術(shù)與電商營銷領(lǐng)域的結(jié)合。2023 年 5 月，TikTok 就曾在菲律賓針對(duì)特定用戶測(cè)試一款應(yīng)用內(nèi) AI 聊天機(jī)器人“Tako”，用戶可以通過與 Tako 交談詢問有關(guān)視頻的各種問題或是尋求特定主題的視頻推薦。不止是 TikTok，Lazada 也在去年推出了基于 ChatGPT 技術(shù)的電商 AI 聊天機(jī)器人 LazzieChat，為用戶提供個(gè)性化建議和推薦商品。

不可否認(rèn)，當(dāng)前 AI 技術(shù)正在以前所未有的速度重塑著跨境電商行業(yè)，推動(dòng)行業(yè)向數(shù)字化、智能化、個(gè)性化的方向發(fā)展。為了在競(jìng)爭(zhēng)激烈且充滿諸多不確定性和挑戰(zhàn)的電商行業(yè)中跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐，保持自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，爭(zhēng)奪更多的市場(chǎng)份額，越來越多的電商平臺(tái)和電商企業(yè)加快了探索 AI 技術(shù)與平臺(tái)業(yè)務(wù)結(jié)合的布局。

而生成式 AI 技術(shù)不斷的發(fā)展和應(yīng)用也為虛擬數(shù)字人在電商行業(yè)的應(yīng)用提供了更多可能性。根據(jù) Allied Market Research 發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，全球虛擬數(shù)字人市場(chǎng)價(jià)值預(yù)計(jì)到 2031 年將達(dá)到 4403 億美元。在這一趨勢(shì)下，未來跨境電商直播行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型將更加深入，虛擬數(shù)字人或許將成為行業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力，為用戶提供更智能更個(gè)性化的購物體驗(yàn)。