華陰鑫客汽車運(yùn)輸有限公司

端午假期實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)輸、優(yōu)質(zhì)服務(wù)“雙收

有序候車 依次乘車

“端午”假期，群眾出行集中、外出旅游活動頻繁，全國各地游客外出旅游極為迫切，我市道路運(yùn)輸安全風(fēng)險加大，為認(rèn)真貫徹落實(shí)各類安全生產(chǎn)文件，全力確保我市道路運(yùn)輸安全穩(wěn)定，華陰市鑫客汽車運(yùn)輸有限公司提前籌謀，周密部署，遵循“以人為本、安全第一、以客為主、文明服務(wù)”的原則，全員參與、各崗就位，多措并舉，切實(shí)打好“端午”假期安全保衛(wèi)戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)了零事故、零投訴、優(yōu)服務(wù)、好口碑。

假日安全運(yùn)輸、文明服務(wù)班前會

高度重視、提高認(rèn)識，認(rèn)真做好“端午”假日安全工作。總結(jié)往年端午假日客流特點(diǎn)，華陰市鑫客汽車運(yùn)輸公司負(fù)責(zé)人牢固樹立“以人為本、安全發(fā)展、服務(wù)至上”的理念，親臨一線，親自督導(dǎo)檢查各崗位安全職責(zé)和工作不足。要求全體成員高度重視、落實(shí)責(zé)任，對營運(yùn)車輛，旅游包車進(jìn)行再次大排查大整治，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時整改，切實(shí)把端午期間各項(xiàng)安全運(yùn)輸、安全生產(chǎn)工作抓實(shí)、抓細(xì)、抓好。

檢查消防器材 及時消除隱患

突出重點(diǎn)，強(qiáng)化監(jiān)管，確保各項(xiàng)安全防范措施落實(shí)到位。假日期間，建立健全完善安全生產(chǎn)管理制度，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，積極采取有效措施，強(qiáng)化車輛運(yùn)行監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)全程實(shí)時監(jiān)控，全力遏制超速、疲勞駕駛，盯緊駕駛員思想動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)隱患、及時處理解決。同時，加強(qiáng)華山北站、華山火車站、孟塬火車站調(diào)度銜接，及時掌握各火車站、高鐵站下客人數(shù)，及時啟動應(yīng)急預(yù)案，補(bǔ)充運(yùn)力儲備車，根據(jù)各站點(diǎn)數(shù)據(jù)報送，及時補(bǔ)充運(yùn)力，利用對講機(jī)、喊話器，加強(qiáng)駕駛員之間溝通調(diào)度，力爭短時間內(nèi)精準(zhǔn)調(diào)度、合理安排、有效疏散，確保旅客疏散及時不滯留。

應(yīng)急值守，投訴處理，切實(shí)落實(shí)假期領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。假日期間，領(lǐng)導(dǎo)帶班、全員上崗，堅持24小時值班制度，及時處理旅客投訴，解答旅客疑問，為旅客出行做好服務(wù)工作。堅持夜間值守，針對“夜爬”華山的游客，及時指引、安全疏導(dǎo)，有序乘車、有問必答，讓其出更安全、更快捷，享受“零轉(zhuǎn)乘”服務(wù)。同時，保持通訊暢通，并指定專人負(fù)責(zé)假日旅客運(yùn)輸情況統(tǒng)計報送工作，及時上報假日期間道路旅客運(yùn)輸、安全生產(chǎn)事故等各類信息，確保假日期間信息傳遞和報送渠道通暢。

啟動應(yīng)急預(yù)案 及時疏散旅客

截止11日23時，華陰市鑫客汽車運(yùn)輸有限公司共發(fā)送班次約150趟次，疏散旅客約1.5萬人次，實(shí)現(xiàn)零投訴、零事故，優(yōu)服務(wù)、好口碑。

撰稿單位：華陰市鑫客汽車運(yùn)輸有限公司

撰稿 陳姿妤 核稿 余曉龍